突然にWindows10のアップデートが始まって、マウスとキーボードが使えなくなってしまったそうで訪問しました。
パソコンはそのまま私が行くまで放置していただきました。
PC：HP P6-2160.jp
OS：Windows7 Home Premium SP1 64bit
Memory：4GB
パソコンは休止状態で、画面はWindows10のマイクロソフトソフトウェアライセンス条項の同意を求める画面でした。
ここで「同意しない」を選択すれば、Windows7に戻ります。
パソコン前面のUSB3.0にささっているBluetoothが認識されていないようで、有線のマウスを背面のUSBに指すと認識しました。
お客様と相談の上、このパソコンは2020年までWindows7のままで行くことになり、「同意しない」を選択、Windows7に戻りました。
そして、金輪際Windows10への強制アップデートをさせないよう、回避処理をしました。
メーカーサポートを確認すると、Windows10アップグレード対象になっているので、サポートページからこのUSB3.0に関しては情報があるのかもしれませんが、ドライバー情報などオープンにはなっていません。
ついでに「ask.com」「InBox」などの定番詐欺サイトの設定やソフトが残っているので全部お掃除。今は無い昔のプリンターのドライバやソフトも削除。
ついでに、iPadも自宅の無線LANに接続して、システムアップデート。
