突然パソコンの立ち上げ時、PINナンバーを再設定するようにとのメッセージが出てしまったそうです。サインインオプションでパスワードに切り替えてみて頂きましたが、本人確認など出てうまくいかないそうで訪問しました。
パソコンを起動すると、前日は出なかった画面が出て、とりあえず開くことができました。どうやらWindowsUpdateの直後のようです。
PINの更新をしてみます。
手書きのノートの中から正しいパスワードが見つかりました。
ご自身で操作していた時もいろいろ画面に出たようですが、MicrosoftアカウントのメールアドレスがOCNのメールで、メールで認証しようにもパソコンが使えなくて困ったとの事。
そうです、このMicrosoftのアカウントのトラブルはいつもそうなんです。
そこで、MicrosoftアカウントのメールアドレスにGmailを追加し、プライマリに変更しました。OCNメールはセカンダリに。そして、iPhoneでもOCNのWEBメールを見れるように設定。HOME画面にトップページのアイコンを出しておきます。
これでどっちかトラブルになっても大丈夫です。
もうメールソフトは使わないほうが安心です。
