クリップアートが検索されない(続き)

PC:富士通FMV-Deskpower L20C
OS:WindowsXP SP2
インターネット接続:ADSL
キャリア:T-com
ISP:T-com

前回、クリップアートが検索されない件で訪問したお客様です。
その直後、また検索されなくなってしまったそうで、再訪しました。
ついでにメモリ増設もご希望です。

まず、メモリ(新品)をヤフオクで購入し、256MB→512MB×2に増設を先にします。でないと、パソコン激遅で作業が進まないのです。
このパソコン、一体型なのでちょっと変わっていて、パソコンの取扱説明書を紛失している為、パソコンのケースの開け方に手こずりました。

メモリ増設後、MS-OFFICEのUpdateをしようとしたら、Update画面がエラー表示になります。
IEのインターネットオプションで一時ファイルや履歴を削除、するとUpdateができました。
その後、Wordを起動してクリップアート検索を試すと、Nortonの「Internet Security」が接続の許可を求めてきます。
これは、「常に許可」を選択してOK。ちゃんとオンラインクリップも検索されました。

ここでお客様が、「それを遮断したんだ、危険度「中」って出たから」

あらまあ、原因はそこでしたか。
Nortonの「Internet Security」で止まってたんですね。

ともあれ、パソコンもまあまあ早くなりました。
取扱説明書を紛失しているので、富士通サービスアシスタントをインストールしておきました。
ついでに富士通の診断ツールでシステムチェック。問題無しです。
これでNortonの更新時期が来たら、もっと軽いソフトに乗り換えれば当分使えるでしょう。

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