• 2020年4月13日

Vaioが終了した時に、最後の記念に買っておいたVaioパソコン S シリーズ(2011年10月モデル)を、Windows10にアップデートしてみました。昔のPhotoshopやOfficeソフトが入っているので、アプリをそのまま残してアップデートしたいところです。

PC:PCG-41414N(VPCSE19FJ)
OS:Windows7 Home Premium SP1 64bit → Windows10 Home 64bit
CPU:Intel(R) Core i5-2430M(2.40GHz)
HDD:750GB
Memory:8GB

できる限りソフトをアンインストールして、WindowsUpdateも全部やってからチャレンジ!
とりあえず、失敗しました。

アプリを諦めて、何も引き継がず再度チャレンジ。

やっぱりダメ。

インストールディスクで起動してハードディスクを全部消去してクリーンインストールすると、これでアップデート成功です。

ドライバが3つビックリマークがついています。指紋認証とWiMax、Felicaでしょうか。無くても差し支えないのですが、FelicaはWindows7用をインストール。「Sony Firmware Extension Parser Driver」もインストール。
これでしばらく使ってみましょう。

 

  • 2020年4月7日

PC:富士通 LIFEBOOK WU1/X
OS:Windows10 Home 64bit
CPU:Intel Core i3
Memory:8GB
HDD:500GB

パソコンを1週間ぶりに起動したところフリーズし強制終了、電源を入れ直してYoutubeを起動すると画面が暗くなってマウスポインタだけになり、しばらく待って強制終了。再度電源を入れると富士通のロゴが表示され「お待ちください」が20秒程クルクル…… で、再度電源を入れても同様だそうで訪問しました。

電源を入れてみるととりあえず起動しましたが、何か起動しきれないような気配があり、タスクバーで砂時計がくるくる続きます。再起動も「お待ちください」から進みません。

 

このパソコンはバッテリーが内蔵なので、ケースの裏蓋を外してバッテリーの抜き刺しをすると正常に起動できました。これは初めてではありません。

こちらのお宅はインターネット回線がADSL(YahooBB)で、WindowsUpdateに時間がかかります。その上、1週間使わないようだとパソコンの側も処理がなかなか終わりません。今まではADSLが月額3000円代で安いので速度が遅いのを我慢してきましたが、今回は光回線(NTTフレッツ光)に替える事になり、事前にWEBから電話予約にて回線申し込みをしておきました。

予約通りに、NTTから電話が来て、スピーカーにしてNTTとお客様と私で話をしました。
無線ルータは既存の物を使うので、無線LAN無し+2年契約のギガライン(月額4700円)。ひかり電話も申し込んで番号移行。固定電話はほとんど使わないのでお勧めのひかりAは断って、基本(月額500円)+ナンバーディスプレイ(月額400円)。工事担当者にルータ設定だけしてほしいのでリモートサポート(月額500円)を申し込み(後で解約)。プロバイダは最安のBBエキサイト(月額500円)。ひかりTVは不要。
光コラボは少しくらい安くてもお勧めしません。

4/22に工事が決まりました。
本人確認書類の手続きのためにメールアドレスを伝えましたが、キャリアメール(Docomo・au・Softbank)はPCに届かない事が多いので(今回も届いていなかった)、Gmailを使うようにして、その場で本人確認書類のWEBからのアップロードまで完了。

インターネット回線さえ安定していれば、何が来てもなんとかできます。
あとは、iPadをお持ちなのでiOSのアップデート。パソコンが不調でも、iPadがあればなんとかなります。今後はリモートでサポートできるように準備完了。

  • 2020年4月6日

4/3のWindowsUpdateの後、なぜか音楽CDをパソコンに挿入しても再生されなくなったとのこと。

「 DVD RWドライブ(D:) Audio CD 選択して オーディオCDに対して 行う操作を選んでください。 」

と出ますが、その先に出るはずのアプリ名などが出ないのです。
こちらは「PowerDVD」をお使いです。

世間は新型コロナウイルスで大変なご時世。私も訪問作業は慎重にならざるを得ません。この機会にリモートサポートをご提案しました。お客様はパソコンに疎いので自信が無いと仰せですが、勇気を出して頂きました。

リモート接続して確認すると、確かにそのとおりです。WindowsMediaPlayerを起動して再生することも可能ですが、それは今まで使っていません。

パソコンを再起動すると、これらは全部改善しました。
「Power DVD」も起動し、音楽CDもビデオDVDも。
結局、WindowsUpdateトラブルだったのでしょう。お客様が何か間違えたわけではありませんし、今後どうすれば良いかも残念ながら何とも言えません。Windowsとはそういうものだと思って、調子が悪かったら再起動してください。

  • 2020年3月29日

VPN(通信暗号化)のすすめ

ここ5年以上、パソコンにウイルスが入った話はほとんど聞かなくなり、詐欺サイトや詐欺ソフトが猛威を奮っています。ウイルスではないのでセキュリティソフトでは防げず、一旦削除しても何度もひっかかるお客様も少なくなく、どうしたものかと思っていましたが、うちで試していたVPNソフトがお値段も手頃になり、使い勝手も良かったのでレビューします。

Surfshark(リンクは貼りません)

運営会社 Surfshark.Ltd
所在地はイギリス領ヴァージン諸島。
使用端末無制限、家族OK。
ブラウザの拡張機能(CleanWeb)で、広告・トラッカー・マルウェアカット可能。
料金 24ヶ月で更新したら、+12ヶ月さらに安いので追加しました。
36ヶ月契約で$67.75(¥7,669)。

ログ無しポリシー。
令状のカナリア。

令状のカナリア

令状のカナリア

どこの国の会社で、どこの国と関わっているかは重要です。
子供や孫が来てパソコンを触るお宅には入れたほうが良いでしょう。
ただ、お客様が自分で更新するのはハードルが高い。
サポートは英語です。

  • 2020年3月24日

Softbankのショップで安くなると言われてインターネットをフレッツ光からSoftbank Airに変えたらテレビが映らないとのこと。電話で説明されても埒が明かず、意味不明なので訪問しました。

まず、ひかりTVはNTTぷららのサービスです。Softbank Airでは見れないので、10:00営業時間開始すぐに電話をかけて解約。地デジ以外が映らないのですが、マンションの壁にはアンテナ端子が2つあり、テレビから同軸ケーブルも繋いであって、なぜか片方は壁に挿さずにおいてあります。これを差すとちゃんとBSもCSも契約無しで見れるものは見れます。買い物のチャンネルが見たいと仰せなので、パソコンでインターネットから見れるのをご案内。

安くなると言われて乗り換えたそうですが、マンションなら一番安いのはNTTのフレッツ光です。なんでわざわざ乗り換えなければいけないのかわかりません。しかも工事不要って言ったって、Airターミナル代(59,400円)が工事費より高いんですけど。しかもこのAirターミナル、中古を売り飛ばしてもよそでは使えません。NTTに戻したほうがよいかしら?と言われても解約には違約金とこのAirターミナル代全額一括支払になります。

インターネットの速度測定をすると、測る度速度が違い、波があります。当然NTTよりは遅くなっています。寝室に置いていらっしゃいましたが、リビングの情報分電盤の中に移設し、HUBに接続。

スマホにはペイペイを入れられて、Gmailのパスワードが生年月日と名字で設定されているのでパスワード変更。電気もまとめると安くなると勧誘されているそうですが、まとめない方が良いです。

  • 2020年3月21日

テレワーク導入作業で、Macをどうするかかなり悩みました。以前はMacは標準で画面共有ができました。それが macOS Mojaveで『どこでも My Mac』廃止。介護の見守り案件の時もこれが使えなくて困りました。
Appleから「Apple Remote Desktop」というアプリが公開されているのですが、10,000円もする上に、レビューの評価が低い。

今回「Screen4 for macOS」を試しました。 
まず、遠隔操作されるパソコンに「Screen connect」をインストールし、Screens IDを取得。iCloud IDと紐づけします。

次に接続するパソコンに「Screens 4」をインストールして、Screens IDでログイン。

すると、以前の「どこでも My Mac」と同じ操作が可能になりました。
遠隔操作アプリでMacに対応しているものもあるのですが、毎月課金になるのより、このシェアウェアはとてもお得です。

Screen for macOS

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ふくやす
ふくやす

使い勝手はいかがですか? どんな感じか、動画で上がると嬉しいのですが。 同じく、…
marumi
marumi

これを設定した会社さんでは好評です。自宅でもお試し版入れてみましたが、もう期間終…

  • 2020年3月21日

テレワークでなくてもFAXをやめたい会社さんや個人のお客様はいらっしゃいます。どうしてFAXをやめられないのでしょう。

パソコンやスマホを触りたくない相手(会社)とお付き合いしなければいけない場合です。

昔ながらのFAXありきの業務や思想を変えたくない人たちがいるわけです。意外ですが大手さんに多いそうです。そういう人たちも永遠にそれを続けられる訳では無いのですが、とにかく粘りたいのでしょう。自分が現役の間は逃げ切りたい。そういう壁とまともに戦っても無駄です。

Brother家庭用FAX複合機は、今はBrotherが優秀です。受信FAXをクラウドやメールに転送でき、100%ペーパーレスが可能です。迷惑広告も迷惑電話登録で遮断できます。

ここに一つ問題がありました。送信済みFAXを後から確認できない。送信時の確認はエラーがあれば通知レポートがありますし、心配なら通知レポートを保存すれば良いでしょうが、今までのFAX複合機のように相手先が一覧表示されたり、検索できたりということはできません。どうしてもと思うなら、FAX送信済みフォルダを作成して、そこにFAX送信と同時に保存するとか、送信したファイルに「ファイル名_xxxx(日付)FAX済み.xlsx」とファイル名の後ろにコメントをつける等、自分で一手間かけることです。

自分が変わったほうが早いです。なんだかんだ言っても人は慣れます。

  • 2020年3月4日

FAXをやめたい(PDF編集)

在宅勤務(テレワーク、リモートワーク)移行の壁になるのが、電話・FAX。FAXで届く注文に色々書き込んで返信FAXする業務をどうするか、今どきの複合機はFAXをNASに転送したり、メールに添付する機能はありますが、それを紙で処理している今までの業務のあり方を、人間が変えていかないといけないのです。

FAX受信→口頭で在庫確認→返事書き込み→FAX返信
これを
FAX受信→NASへ転送→Slackで在庫確認→PDF編集で返事書き込み→PCFAX送信。
に変えるわけです。

PDF編集には、普通は高額なアプリ「Acrobat」などを使うわけですが、フリーソフト「Libre Office」でPDFファイルを開くと編集が可能で、PDFに書き出しも可能です。

紙でなくデータを扱う場合、ファイル名にルールを決めて、NASに転送されたFAXファイルをまず、その日の日付フォルダに入れ、xxxx(受信日付時刻).pdfとし、確認作業や返信など作業が終わり次第、ファイル名に追加していってはどうでしょう?xxxx(受信日付時刻)○○在庫確認xxxx(返信日付)fax返信済.pdf。

そして、PCFAXで送信。その日の日付フォルダにある返信済みファイルの数と、PCFAXの送信数が一致していれば良し。その確認作業を別のスタッフがすればなお確実です。そして、翌日それぞれ取引先フォルダにファイルを移動。

紙で目の前にあるのと違って、データの扱いは不慣れなうちはミスが増えそうです。最初はみんな不慣れなのです。それなら、紙を見える所に置いておくように、画面をマルチモニタにして、処理が終わるまで画面に出しておいても良いでしょう。これで棚の上の分厚いファイルは一つ無くなります。

  • 2020年3月2日

Googleからメールがブロックされた

お客様のホームページのメールリンクから送信されたメールが、Googleでブロックされたとご相談です。

Mail Delivery Subsysem <mailer-daemon@googlemail.com>からで、

メールのブロック
○○○@icloud.coへのメールはブロックされました。
詳しくは、下記の詳細な技術情報をご覧ください。

ホームページに記載されたメールアドレスはiCloudのメールで、Gmailで受信しています。そのGoogleが出したメッセージということです。

私も初めて見ました。メールテストをホームページのリンクからと、問い合わせフォームからもやってみましたが、まったく正常です。お客様の方でもテストして見たそうですが、まったく正常だったそうです。

仕方無いので、「一時的な問題かもしれませんから、ホームページのお知らせに、メールブロックされる事象がありましたと書いておけば良いと思います。続く場合はメールフォームからお知らせください」とアナウンスをお願いしました。それ以上はブロックされたご本人でないと対応できません。

  • 2020年2月21日

パソコン購入をご依頼です。運良く見つかったのがこれ。

ACERPC:Acer XC-886-F78V (Aspire XC-886)
OS:Windows 10 Home 64bit
CPU:Core i7-9700
Memory:8GB
SSD:512GB

Display:ASUS VZ249HR-J 

Acerは台湾メーカー、SSDはマストです。バランスの良いパソコンです。
初期セットアップでローカルアカウントの選択肢が無くなりました。Microsoftに登録しないとパソコンを使わせない仕様です。そして、登録するとエラー。これは無視して進めました。
MS-OFFICE2019のダウンロードが全く進みません。気配もありません。と思いきや、突然完了。途中の画面がおかしかっただけ?
セキュリティは「NOD32アンチウイルス」。バンドル版のセキュリティソフトはアンインストール。
複合機の設定で、スキャンしてパソコンに送る設定がなぜか通りません。共有フォルダを作成して、他のパソコンからもネットワーク越しにアクセスできますが、複合機からはNG。samba1を有効にしてもNG。これは複合機のメーカーのCanonにお任せすることになりました。

そして、トラブルメーカーのメール設定。
Outlook2019です。メールはドメインメールで、ロリポップ。サポートサイトにちゃんとOutlook2019の設定方法が案内されており、そのとおりに設定すると、一発で完了。これは素晴らしい。
他のISPはOutlook2019の案内はなかなかありません。

ロリポップを含むGMOインターネットグループは新型コロナウイルスの感染拡大に備えて、全パートナー(従業員)在宅勤務切り換えました。行動と判断の速さに敬意を表します。