• 2022年7月11日

キーボードの数字が入力できません

お客様から、「銀行のログインができません」とSOSが来ました。
この申告をそのまま受け取ると、銀行との契約か何かと受け取りそうですが、とりあえずリモート接続で画面を一緒に見てみると、文字入力ができないようです。
前回訪問時にはできていたので、おそらくはNumlockキーが無効になっているか、その逆も有りえます。

Panasonic Let’s Noteのキーボード、このNumlockキーを有効にすると、

キーボード

789
 U I O
 J K L
  M

 ↓

7 8 9
 4 5 6
  1 2 3
   0

となります。

このデスクトップのキーボードだと、Numlockキーが有効なら電卓のようにテンキーが使えます。

逆にNumlockキーがOFFだと、テンキーが使えません。
実際にNumlockキーがOFFのまま、「このテンキーは使えないのだ」と思っている人も少なくありません。

では、このLet’s Noteに外付けディスプレイと、キーボードを接続して使ったらどうなるでしょう?
そう、ちょっと面倒なことになります。
内蔵のキーボードではNumlockキーはOFFにしたいけど、外付けキーボードのNumlockキーはONにしたいところですが、そういう設定オプション(Numlock非連動)は無さそうです。この問題はよくUSB接続のテンキーで発生します。
外付けのキーボードを使うなら、内蔵のキーボードは使わない、またはそういう仕様と理解の上、切り替えながら使うとしましょうか。

このお客様はノートパソコンの内蔵キーボードをお使いなので、右側のテンキーでダメなら上部の数字キーを使ってみて、それで入力できるならNumlockキーを押してみていただくようご案内しました。
なぜNumlockキーがOFFになってしまったのか?それは手が当たったかもしれませんね。