• 2022年2月13日

Officeアプリが起動できない

お客様より、Wordが起動できないとご相談です。
Wordだけでなく、Officeアプリ全部でアプリケーションエラー(0xc0000142)が出ます。
Officeアプリは、「MS-Office Home & Business 2019」
昨日は正常に使えたそうです。

Office更新 

とりあえずパソコンを再起動してみて頂きましたが、直らないそうなのでリモートで確認しました。

まだWindowsUpdateで再起動の要求が出ているので再起動。
再起動後の画面がマウスで全く操作できない(フリーズ?)ので、再度リモートでパソコンを再起動。
すると、正常動作して、Officeも起動できました。

おそらく、WindowsUpdateの関係でしょう。