Sonyのネットワークウォークマン「NW-E507」を買って、設定しようとしたけど途中で進まなくなるのだそうです。
確認しますと、インストール作業は完了していますが、「SonicStage」の起動が出来ません。「問題が発生した為SonicStageを終了します・・・」が出てしまいます。
１）一度アンインストールして、常駐ソフトをすべて終了した上で再インストール→ダメ
２）CD-ROMの中をすべてデスクトップ上にコピーして、そこからインストール→ダメ
３）初めてインストールした日にちより前までシステムの復元をした上で、インストール→ダメ
４）最新のバージョンをメーカーサイトよりダウンロードしてセットアップ→ダメ
インストールも時間がかかる上、その都度再起動するので、ここまででもう１時間経過です。メーカーサイトのFAQにはこんな事例は見当たらず、ダメモトでメーカーのカスタマーサポートに電話して、上記のように話すと、折り返しお返事ということになりました。
ボーっと電話を待ってもつまらないので、待っている間にネットでこの事例を検索してみました。すると、WindowsXP SP1のセキュリティ更新（MS04-032(KB840987)）プログラムのトラブルにヒットしました。つまりWindowsUpdateトラブルです。修正バッチが出ています。これか！確認するとまさに内容が一致します。
これをダウンロード及びインストールして正常に起動できました。
２時間後、メーカーのカスタマーから電話が来ました。
おせーよ。
（有）ワークデザイン