• 2015年8月27日

女性のお客様には女性のスタッフを

嶋崎女性スタッフによるパソコンサポート会社です。
一人暮らしの女性や、家庭の奥様に、「女性だと安心」「なんでも聞きやすい」と好評です。無線LAN設定・LAN工事・電話工事もお任せください。

どんな人がやってるんだろう?と興味を持っていただいたら、どうぞブログを見に来てください。
社長100人挑戦ブログ「女でも工事屋になりたかったのです」

対応エリア:神奈川県座間市・相模原市・横浜市・川崎市・海老名市・綾瀬市・伊勢原市・厚木市・東京都町田市・他、応相談。

  • 2017年11月26日

パソコン故障→iMacへ乗り換え

iMacパソコンが起動できなくなり、訪問して電源コードを交換すると起動できたりしていましたが、イベントビューアを確認すると、画面に何も反応は無かったのに起動はしていたようで、つまり液晶への出力に障害が出ている。
修理すれば、一体型なので結構な金額になるかと思われ、また昨今のWindows10のWindowsUpdateのトラブルにも嫌気がさしているところであり、思い切ってMacへの乗り換えとなりました。

PC:iMac 21.5inch
OS:macOS Sierra→macOS High Sierra
CPU:第7世代の2.3GHzデュアルコアIntel Core i5プロセッサ(Turbo Boost使用時最大3.6GHz)
HDD:1TB
Memory:8GB

OFFICE Home and Student 2016 for Mac
AppleCare+ for Mac

初期セットアップ。
Windowsパソコンからの情報転送を案内されたのでやってみましたが、「このMacに情報を転送」で「開始しています」から動きませんでした。
仕方無いのでキャンセル。

iMac

Apple IDの2ファクタ認証で、確認コードが入力できないトラブル。
これは、別のお客様宅でも有りました。正しく入力しようとしても、「8888」というように、同じ数字しか入力できず、認証されません。
これは、日本語入力がONになっているとなるそうで、OFFにすれば入力できるのだそうです。
この日は一旦キャンセルして再起動後入力でOK。

無線LAN設定、でもルータのすぐ近くなのでLANケーブルを接続。
GoogleChrome、iCloud、Dropbox、GoogleDrive設定。
Gimp、MS-OFFICE for macセットアップ。
プリンタ設定(Brother)。
DVDドライブ(USB外付)を購入。

いやー、薄い。画面きれいでカッコいい。
この液晶はきれいだけど、よくあるグレアタイプと違ってとても目が楽です。
Windowsからの乗り換えで最初はいろいろ違うので戸惑うでしょうが、お客様はiPhoneやiPadもお使いなので、むしろパソコンはMacの方が当たり前に連携できて自然とも言えます。

Windowsの方は、今日は起動できているので、Macに問題があった時の為に保管しています。
液晶に出力できないだけなら、hdmiケーブルでTVに出力できるかもしれません。次回試してみましょう。

  • 2017年11月24日

 

昨日からNexus7が起動時に止まるようになりました。
強制終了してもNG。
これが噂の文鎮化・・・。
ググッてみるとあらゆる対処法が・・・。
最近は、自動回転がしなかったり、タップの反応が悪かったり、SIMカードを認識しづらかったりと、そろそろ長くは無いかも・・・と思っていました。
リカバリーモードで起動しようとしても、やはりGoogleの文字で止まります。

Nexus7

Nexus7

この「S」の右下あたりを叩いて直った人がいるとか・・・(^_^;)。
画面の自動回転がしなくなった時は、ここを押して一度は直りました。
その後またダメになりましたが。

良い機会ですから、分解修理を試みました。

Nexus7

爪を差し込んで外しましたが、最近のスマホやタブレットのように簡単では無くて、慣れないとかなり硬いです。
爪が傷だらけ・・・。

Nexus7

この黒いコネクタを一旦外して挿しなおして直ったという情報有り。

Nexus7

でも、直らず・・・。

ここも外すという情報が有り・・・。

Nexus7

この部分けっこう固くて、抜いた後差し込むのに手間取りました。

Nexus7

手は尽くした!
お疲れさま、Nexus7。
2003年購入、39,800円SIMフリー、こんなできる子はいない。
君のお陰で、私は仕事でパソコンを持ち歩かなくて済むようになった。
重いカバンから開放してくれてありがとう。

  • 2017年11月19日

マウスコンピュータ

パソコンがすぐに落ちてしまうそうです。
いきなり落ちる。
購入後6年のWindows7を10にUpgradeしています。
この頃はWindowsUpdateの度に、旧OSからアップグレードしたパソコンは何をされるかわかりません。
個人用で、最近はiPhoneが便利でさほど使っていないのですが、年賀状印刷の時期でもあり、修理に時間がかかって使えなくなるのも困ります・・・。
修理しても別のパーツが故障する可能性も無い訳ではありません。
修理するか買い替えか悩んだ末、買い替えとなりました。

PC:マウスコンピュータ LUV MACHINES mini 77S-S1
OS:Windows10 Home 64bit
CPU:Intel(R) Celeron(R) Processer 3865U (2コア / 1.80GHz/2MB キャッシュ)
SSD:240GB
Memory:8GB(8GBx1)

LUV MACHINES mini A5サイズの小さなパソコン、ディスプレイの後ろにガイドを取り付けてセットしました。一体型パソコンみたい。
SSDタイプも増えてきましたね。光学ドライブは市販品を外付けで購入。

WindowsUpdateを全部実行
Canon NOD32 アンチウイルスセットアップ
インターネット設定(GoogleChrome)
メール設定(MS-Outlook、Gmail)
MS-OFFICE Pro 2010セットアップ
筆ぐるめセットアップ及びデータ移行
Dropboxセットアップ
プリンター設定
LINE設定

なぜか音が出ません。
音声ケーブルを接続して、パソコン上も認識してるのに音が出ません。
これは、ディスプレイ側の差込が甘かったのでした。
もっとグッと差し込むと音が出ました。

旧PCは訪問時起動しましたが、バックアップ途中でフリーズしました。
強制終了してPCよりハードディスクを取り出して、新PCにUSB接続してデータ救出(Desktop、Documents、Picture、筆ぐるめデータ、メールデータ、iTunes)
帰った後でまだデータが残っているとご連絡があったので、GoogleDriveでデータを受け渡し。
GoogleDriveホント便利。

マウスコンピューター/G-Tune

  • 2017年11月18日

EPSONドットプリンター障害

VP-1900昨夜(11/16)からEPSONのドットプリンターが動かないとSOSが来ました。
今困っている人の為に結果を言うと、WindowsUpdateが原因です。

Windowsアップデート後 ドットインパクトプリンターから印刷できなくなる現象について
対処法はここ↓
Windowsアップデート後、エプソンドットインパクトプリンターで印刷ができなくなりました

このプリンターはEPSON 「VP-1900」、標準ではUSBまたはパラレル接続で、インターフェイスカード「PRIFNW7」を取り付けて有線LAN接続しています。
急遽リモートサポートで現地のパソコンに接続して確認すると、プリンターにpingが飛びません。
IPアドレスが重複しているかも・・・と思い、プリンターの電源を入れ直して、それでダメなのでルータ再起動。
それでもNGです。ネットワークの一覧からも接続できません。

LANケーブルの経由しているHUBを確認して頂くと、HUBのランプがプリンターと接続しているポートが消灯しています。
ポートを変えても消灯なので、LANケーブルを交換していただくと、ランプが点灯しました。
プリンターにpingは通りました。
プリンターの管理画面を見ても正常です。
プリンターのプロパティからテスト印字をしますが、プリンターは無反応。
パソコンにも、プリンターにもエラーは返りません。
ただ、印刷できないのです。

もう一台予備として同じプリンターを購入してあるそうで、それを接続設定してみることになりましたが、これはインターフェイスカードがついていないので、USB接続することにしました。
ところが、やはり何も反応しません。
EPSONのサポートには電話が繋がらないそうです。
どうにも不可解です。
何か情報が無いかとEPSONのホームページに行くと、なんとまさにこの障害が報告されていました。

Windowsアップデート後 ドットインパクトプリンターから印刷できなくなる現象について
対処法はここ↓
Windowsアップデート後、エプソンドットインパクトプリンターで印刷ができなくなりました

kb4048957

上記の案内のとおりに更新プログラムをアンインストールしてプリンターが復活したそうです。

※ 11/22 Microsoftより「この更新プログラムの既知の問題」が確認されました。
Windows7に関しては「KB4055038]」で対応したようですが、Windows10についてはまだ対応中。

Windowsアップデート後エプソンプリンターから印刷できなくなる現象のOS別情報一覧

2017 年 11 月 15 日 – KB4048960 (セキュリティのみの更新プログラム)
x86 および x64 ベース システムにこの更新プログラムをインストールすると、Epson SIDM (Dot Matrix) および TM (POS) プリンターで印刷できなくなることがあります。
この問題は KB4055038 で解決されました。


  • 2017年11月11日

Macで年賀状印刷【筆ぐるめ for Mac】

WindowsパソコンからMacに乗り換えのお客様、筆まめをお使いでした。
Macで宛名印刷できるソフトを探すと、「筆ぐるめ 2018 for Mac」が見つかりました。
筆ぐるめクラウドを使うとクラウド上にバックアップができます。

元のWindowsパソコンで筆まめファイルを探しましたが、なぜか見つかりません。
筆まめの履歴にもありません。
検索しても見つかるのはゴミ箱の中の、1年以上前のファイルだけです。
それだけでも無いよりましと仰せですが、どうにも腑に落ちません。
一旦パソコンをお預かりし後日電源を入れると何とか動くようになり、筆まめファイルがDropboxの中から見つかりました。
旧PCの筆まめでこれを開き、住所録をCSV形式でバックアップ。
私のMacに筆ぐるめ 25 体験版をインストールして、CSVを変換したところ、Macの筆ぐるめで住所録が使えるようになりました。

筆ぐるめ

筆ぐるめ

筆ぐるめ

筆まめに比べると筆ぐるめは項目数が少ないので、全部を移行という訳にはいきませんが、宛名印刷には問題無いでしょう。
Windows版と全く同じという訳でもありませんのでご注意を。

  • 2017年11月7日

格安SIMスマホでGmailに絵文字?

絵文字格安SIMでスマホを使い始めたお客様からご質問です。

「Gmailで絵文字を出すのはどうしたら良いですか?」
今までのキャリアメールの絵文字は、Gmailで受信すると「〓(ゲタ)」になってます。
携帯キャリアごとにいろんな仕様があって、パソコンで受信するとけっこううざい。
パソコンで使う顔文字だったら、何でもそのまま表示されます。
メールアプリによっては送れるものもあるかもしれませんが、わざわざ苦労してまで絵文字送らなくて良いでしょう。
どうせ、ずっと前から〓になってて、送信元は気づいてもいませんし、受信側も気にもしてません。

  • 2017年11月6日

ドメイン詐欺メール

お客様のところにドメイン詐欺メールが届来ました。
普段は迷惑メールフィルタで振り分けられて見ることは無いのですが、
転送されてきたので公開及び注意喚起します。
ただ、このメールで何かクリックするとか、どこかへ支払いを誘導するような指示は無いのです。
追って何か来るのかも・・・。

以下は検索用。

Subject: FWD: Attn: Registration of ドメイン名
Date: Sat, 04 Nov 2017 07:09:05 +0000
From: noreply@domainsnotice.com
To: 個人名 <メールアドレス>

FWD: Attn: Registration of ドメイン名
Domain Name: ドメイン名
Bill To: Invoice # NOV-3-1097-1764000
個人名 Invoice Date 11/4/2017
住所 Due Date 11/9/2017

P.O.#
SECURE ONLINE PAYMENT
Domain Name Date Range Price Term
ドメイン名 11/4/2017 – 11/4/2018 $75.00 1 Year
Dear 個人名,

Don’t miss out on this offer which includes search engine submissions for ドメイン名 for 12 months. There is no obligation to pay for this order unless you complete your payment by 11/9/2017. Our services provide submission and search engine ranking for domain owners. This offer for submission services is not required to renew your domain registration.

Failure to complete your search engine registration by 11/9/2017 may result in the cancellation of this order (making it difficult for your customers to locate you using search engines on the web).

You are under no obligation to pay the amount stated above unless you accept this offer by 11/9/2017. This is a courtesy reminder for ドメイン名.
This offer for ドメイン名 will expire on 11/9/2017. Act today!
For Domain Name:
ドメイン名
SECURE ONLINE PAYMENT

  • 2017年11月5日

Office for Macで図の挿入ができない

「Office 2016 for Mac」で文書を作成、「図の挿入」「SmartArt」「グラフ」「ワードアート」がグレイアウトしています。

office for mac

これは拡張子が「.doc」だとできませんが、「.doxc」で保存し直すとできます。
図の挿入をした後で「.doc」で保存しても図の加工は可能です。

  • 2017年10月29日

IPHONE SEセットアップ

iPhone SEずっとガラケーを使ってきたお客様から、スマホ導入のご依頼です。
ガラケーを維持し、別途iPhone SE+格安SIM(MVNO)をご提案。
最新のiPhoneは10万超え。このiPhone SEは片手で操作ができるサイズ。
しかもけっこう手頃なお値段。
通信契約はSo-net 0 SIM。500MBまでは無料です。
それ以上使うようになったら、いつでもコース変更検討すれば良いです。
携帯キャリアのように2年縛りとか解約違約金とかありません。

自宅の無線LANに接続設定。
DTIメールの設定を試みるも失敗。
確認したところ、「DTI Legacy Mail」では送信設定不可。
Gmailでも同様に送信設定不可。
DTIにログインして、メールのシステムを「DTI Cloud Mail」に変更して、Gmailで受信することにしました。
Gmailなら今後はパソコンを買い替えてもスマホを買い替えても何も問題ありません。

保護フィルム貼り付け。
LINE設定(セキュリティきつめ)。
iCloud設定。


 

  • 2017年10月21日

Windows10をクリーンインストール

液晶故障したWindows8パソコンに、Windows10をクリーンインストールしてみました。
メーカーサイトを確認しましたが、近い型番は10に対応確認されていますが、微妙に対象外でした。

PC:富士通 LIFEBOOK UH75/J(2012年秋モデル)※ 仕様
OS:Windows8→10 Home 64bit
HDD:約500GB HDD + 高速処理用SSD
Memory:4GB(交換不可)

このパソコンはDVDドライブが外付けになります。
Windows10のディスクで起動したいので、BIOSの設定を変更。
チャームを表示→[設定]→[PC設定の変更]→[PC設定]の[全般]を開く
[PCの起動をカスタマイズする]→[今すぐ再起動する]をクリック。
[オプションの選択]→[トラブルシューティング]→[詳細オプション]→[UEFIファームウェアの設定]→[再起動]
ああ、めんどくさい。

BIOSで起動の順序を変更し、再起動。
インストールする場所をフォーマットして、インストールしました。
認証は何もしなくても通ってました。
強制アップデートで通したことがあったかどうかはわかりません。
Windows10にアップグレードした後に「Fujitsu BIOS Driver」「富士通拡張機能ユーティリティ」をインストール。
高速スタートアップは無効に。
「Fall Creators Update」も問題ありませんでした。
OSのクリーンインストール直後なので、一番問題無いかもしれませんね。

ところで、このパソコンはキータッチが気持ち悪い。
富士通の一部にあるのだけど、キーを押した感じがぐにゅ・・・とする。
これがどうしても耐えられないお客様もいました。
軽くタッチすれば良いのですが、私も無理かも・・・。
このパソコンで「Fall Creators Update」の新機能を試してみましょう。

winver