• 2015年8月27日

女性のお客様には女性のスタッフを

嶋崎女性スタッフによるパソコンサポート会社です。
一人暮らしの女性や、家庭の奥様に、「女性だと安心」「なんでも聞きやすい」と好評です。無線LAN設定・LAN工事・電話工事もお任せください。

どんな人がやってるんだろう?と興味を持っていただいたら、どうぞブログを見に来てください。
社長100人挑戦ブログ「女でも工事屋になりたかったのです」

対応エリア:神奈川県座間市・相模原市・横浜市・川崎市・海老名市・綾瀬市・伊勢原市・厚木市・東京都町田市・他、応相談。

  • 2018年9月18日

スマホに文章を読んでもらう

年を取って目が弱ってきたので、スマホに本を読み上げてくれる機能を試してみました。iPhoneでもandroidでも可能です。

androidの「TolkBack」は設定したらすべて読み上げになってしまいます。「選択して読み上げ」でも、操作性が悪くイライラ、読み上げる音声もまだまだな感じです。

[設定]-[ユーザー補助]-[TolkBack]、または[選択して読み上げ]

iPhoneでは、「VoiceOver」でできます。

[一般]-[アクセシビリティ]-[スピーチ]-[画面の読み上げ]をオンにして、読んで欲しい画面で、上から2本指でスワイプするとVoiceOverが起動して読み上げが始まります。Kindleで試してみましたが音声もandroidより良い感じです。読む速さを調整することもできます。歩きながら新聞記事を読んでもらうと良いかな。Kindleは自分のPDFをアップロードすることもできるので、自炊した本を読んでもらうこともできそうです。

 

  • 2018年9月15日

OCNモバイルONE契約とモバイルバッテリー

iPhoneをFreetel SIMでお使いのお客様、SIMの使用料支払いのクレジットカード期限切れに気づかず3ヶ月過ぎてしまい、契約解除されてしまいました。再契約もできないので他のSIMを契約することになり、プロバイダがOCNなので、OCNモバイルONEを契約することにしました。これならクレジットカード不要、銀行引き落としです。

パソコンのメンテナンス、WindowsUpdate、東芝Update、ウイルスクリアは契約変更が必要になっているので、この機会に解約。Defenderを有効にしました。余計に入ってしまったMcAfeeなどをアンインストール。メモリが4GB。なんだか動作が遅いので次回メモリも増設しましょう、でもCPUがCeleronなので効果が体感できるかどうかは微妙です。

iPhone8 Plusメンテナンス、連絡先確認、Dropbox確認、TouchID設定。震災があったのでモバイルバッテリーを代理購入。

こちらは電話はガラケーのまま、iPhoneとiPadをご利用です。ガラケーは無理にやめなくても良いですが、メールは少しづつiPhoneのGmailをメインに切り替えていくことをお勧めします。

 

  • 2018年9月14日

iPhoneでメールに写真を添付する

iPhoneでメールに写真を添付する方法です。
そのまま添付すると、iPhoneの写真はサイズが大きいので、受信する相手に通信料がかかってしまって迷惑なので、サイズを変更します。
まず、iPhoneに入っている標準のメールアプリを起動します。
メール作成をして、宛先やタイトルを入力して、メール本文の何も無いところをタップすると、メニューが出ます。
このメニューの右矢印をタップして、「写真またはビデオを挿入」をタップ。
写真を選びます。
画像サイズのメニューが表示されます。「大」「中」「小」そして「実際のサイズ」の4種類から選べます。
どの程度の縮小が良いかは、自分宛にメールして試して見てください。

  • 2018年9月11日

ビデオ動画(AVCHD)が再生できない

サークルで撮影した動画をDVDに焼いてもらったものの、再生できないとのこと。

PC:富士通 LIFEBOOK AH55/5A
OS:Windows7 Home Premium 32bit
HDD:500GB(WD 5000 LPVX)
Memoty:4GB
お客様が購入されたテレビに接続するDVDプレイヤーでは再生できませんでした。
パソコンではWinDVDで再生できません。「サポートされてないメディア」と出ます。フリーソフトの「VLCmedia player」をインストールしましたが、やはり再生できません。

DVDドライブを右クリックで開き、[BDMV]→[STREAM]で拡張子が[mts]のファイルを、VLC指定して開くと再生できました。
お客様が後で自分で開けるように、ファイルへのショートカットをデスクトップ上に作成し、関連付けで「VLCmedia player」で開くように設定。

とにかく、動画再生で困ったら、「VLCmedia player」が最強です。

  • 2018年9月2日

通販詐欺

お客様が通販詐欺に会いました。この通販サイトで普通に買い物をして振り込んで、その後音沙汰無し。警察には被害届を出して、振込先銀行にも通報済みです。

弊社で通販サイトを確認しようとすると、ルータのセキュリティで危険と遮断されます。

スマホでルータを経由せずに見ると表示されます。

この住所は別の会社さんです。

ちょっと日本語が変ですよ。

特定商取引法に基づく表記がありませんね。ドメイン名でぐぐってもほとんどヒットしないので、Googleのインデックスからはすでに外されているのだと思いますが、商品名でググった時に商品ページにヒットしてしまうらしい。

ドメイン「.top」は2015年にスタートしたドメイン。この頃から特に通販詐欺が増えているらしい。

Delegation Record for .TOP

(Generic top-level domain)

Sponsoring Organisation

Jiangsu Bangning Science & Technology Co.,Ltd.

3th Floor, BangNing Technology Park, 2 YuHua Avenue, Yuhuatai District, Nanjing City, Jiangsu Province.

China

Administrative Contact

Xiangli Li

Jiangsu Bangning Science & technology Co.,Ltd.

3th Floor, BangNing Technology Park, 2 YuHua Avenue, Yuhuatai District, Nanjing City, Jiangsu Province.

China

Email: newgtld@55hl.com

Voice: +86 13915996396

Fax: +86 2586883476

Technical Contact

Lin Dong

Jiangsu Bangning Science & technology Co.,Ltd.

3th Floor, BangNing Technology Park, 2 YuHua Avenue, Yuhuatai District, Nanjing City, Jiangsu Province

China

Email: kf@55hl.com

Voice: +86 15261877642

Fax: +86 02586883476

Name Servers

HOST NAME IP ADDRESS(ES)

i.zdnscloud.com 2401:8d00:1:0:0:0:0:1

g.zdnscloud.com 42.62.2.16

f.zdnscloud.com 114.67.46.12

c.zdnscloud.com 203.99.26.1

b.zdnscloud.com 203.99.25.1

j.zdnscloud.com 2401:8d00:2:0:0:0:0:1

a.zdnscloud.com 203.99.24.1

d.zdnscloud.com 203.99.27.1

Registry Information

URL for registration services: http://www.nic.top

WHOIS Server: whois.nic.top

IANA Reports

Delegation of the .top domain to Jiangsu Bangning Science & Technology Co.,Ltd. (2014-08-01)

Record last updated 2018-03-29. Registration date 2014-07-24.

 

Name(ドメイン名):.top

Target market(意図された用途):general

Restrictions(誰が登録できるか、ドメインの用途についての規制):ー

Operator(レジストリが委任された実体):Jiangsu Bangning

IDN(国際化ドメイン名(IDN)対応):不明

DNSSEC(DNS Security ExtensionsのDSレコードに存在):Yes

「unsertame.top」のwhois情報を調べると、「Steven x Schmidt」という会社名に辿り着く。

Domain Name: unsertame.top

Registry Domain ID: D20180502G10001G_53173444-top

Registrar WHOIS Server: whois.publicdomainregistry.com

Registrar URL: http://publicdomainregistry.com

Updated Date: 2018-05-02T07:36:22Z

Creation Date: 2018-05-02T07:28:20Z

Registry Expiry Date: 2019-05-02T07:28:20Z

Registrar: PDR Ltd

Registrar IANA ID: 303

Registrar Abuse Contact Email: abuse-contact@publicdomainregistry.com

Registrar Abuse Contact Phone: +91.2013775952

Domain Status: clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited

Registry Registrant ID: C20180502C_29599417-top

Registrant Name: Steven x Schmidt

Registrant Organization: N/A

Registrant Street: 1221 Union Street

Registrant City: Seattle

Registrant State/Province: Washington

Registrant Postal Code: 98105

Registrant Country: US

Registrant Phone: +1.2066851699

Registrant Phone Ext:

Registrant Fax:

Registrant Fax Ext:

Registrant Email: comunicationcentersnow@gmail.com

Registry Admin ID: C20180502C_29599417-top

Admin Name: Steven x Schmidt

Admin Organization: N/A

Admin Street: 1221 Union Street

Admin City: Seattle

Admin State/Province: Washington

Admin Postal Code: 98105

Admin Country: US

Admin Phone: +1.2066851699

Admin Phone Ext:

Admin Fax:

Admin Fax Ext:

Admin Email: comunicationcentersnow@gmail.com

Registry Tech ID: C20180502C_29599417-top

Tech Name: Steven x Schmidt

Tech Organization: N/A

Tech Street: 1221 Union Street

Tech City: Seattle

Tech State/Province: Washington

Tech Postal Code: 98105

Tech Country: US

Tech Phone: +1.2066851699

Tech Phone Ext:

Tech Fax:

Tech Fax Ext:

Tech Email: comunicationcentersnow@gmail.com

Name Server: namean.mars.orderbox-dns.com

Name Server: namean.earth.orderbox-dns.com

Name Server: namean.venus.orderbox-dns.com

Name Server: namean.mercury.orderbox-dns.com

DNSSEC: unsigned

URL of the ICANN Whois Inaccuracy Complaint Form: https://www.icann.org/wicf/

>>> Last update of WHOIS database: 2018-09-02T01:35:06Z <<<

For more information on Whois status codes, please visit https://icann.org/epp

NOTICE: The expiration date displayed in this record is the date the

registrar’s sponsorship of the domain name registration in the registry is

currently set to expire. This date does not necessarily reflect the expiration

date of the domain name registrant’s agreement with the sponsoring

registrar. Users may consult the sponsoring registrar’s Whois database to

view the registrar’s reported date of expiration for this registration.

TERMS OF USE: The information in the Whois database is collected through ICANN-accredited registrars. Jiangsu bangning science & technology Co., Ltd(��ANGNING���make this information available to you and do not guarantee its accuracy or completeness. By submitting a whois query, you agree to abide by the following terms of use: you agree that you may use this data only for lawful purposes and that under no circumstances will you use this data to: (1) to allow鐚�enable鐚�or otherwise support the transmission of mass unsolicited鐚�commercial advertising or solicitations via direct mail鐚�electronic mail鐚�or by telephone; (2) in contravention of any applicable data and privacy protection acts; or (3) to enable high volume鐚�automated鐚�electronic processes that apply to BANGNING (or its computer systems). Compilation鐚�repackaging鐚�dissemination鐚�or other use of the WHOIS database in its entirety鐚�or of a substantial portion thereof鐚�is not allowed without BANGNING prior written permission. You agree not to use electronic processes that are automated and high-volume to access or query the whois database except as reasonably necessary to register domain names or modify existing registrations. BANGNING reserves the right to restrict your access to the whois database in its sole discretion to ensure operational stability. BANGNING may restrict or terminate your access to the whois database for failure to abide by these terms of use. BANGNING reserves the right to modify these terms at any time without prior or subsequent notification of any kind. Domain Na

住所も電話番号もおかしい。同じ内容でたくさん通販サイトがある。

被害にあったら警察に届けるのが筋だが、残念ながら届けても特に何も無い。

被害に合わずにできることは、画像を勝手に使われたサイトの持ち主が、銀行に口座停止を依頼することらしい。口座は外国人留学生が5万円とかで売買しているようなので、一つ凍結させると5万円損させることができる。下記はちょっと古い記事ですが、戦う姿勢に賛同。泣き寝入りこそが恥ずかしい。

参考:【実録】悪質な中国製の詐欺サイトはこうやって退治する

  • 2018年8月30日

お客様宅の故障廃棄になったBlu-rayレコーダーを分解してみました。症状としては、電源を入れると起動したと思ったら数秒で電源が切れます。

東芝 DBR-Z160 2011年の製品です。まるでパソコンですね。

ハードディスクのコネクタが焦げてます。何があったんでしょうね。あまり使わないレコーダーだったので、いつから使えなくなっていたのかわかりません。価格ドットコムの口コミにこれと同様の故障の書き込みが複数ありました。ハードディスク側の損傷が軽ければケーブルの交換で直ったかもしれません。

 

  • 2018年8月22日

WindowsUpdateでプリンタがNG

初期セットアップを済ませたばかりのパソコン、WindowsUpdateの後で、設定済みのUSB接続プリンター(SATO CF408T)が繋がらなくなりました。

お客様、そのシステムのメーカーサポートに電話したところ、プリンタードライバの入れ直しを案内されたそうです。

再発したら、またドライバを削除して入れ直してとのことです。

Windows10では、WindowsUpdate時に繋がっていないUSB接続プリンターの設定を消されてしまうことがあります。いつも繋ぎっぱなしのプリンターなら大丈夫ですが、常時接続していないプリンターは使っていないとみなされる事があるようです。実際にお客様宅で、プリンター設定が無くなっているのを見たことがありますが、そのパソコンでは別の作業をしているうちにプリンターの電源が入ったりするといつの間にか設定が復活していました。

対応策としては、なるべくプリンターをUSB接続しておくことだと思います。2台接続しておくのは邪魔かもしれませんので、設定が消えたらUSB接続したまましばらくほっとくか、または再起動するといつの間にか戻ってくるかと思います。近くにプリンターの置き場所を確保して、USBは分配しても大丈夫なら繋ぎっぱなしが良いかもしれません。

  • 2018年8月22日

PC:富士通 LIFEBOOK WU1/X
OS:Windows10 Home 64bit
CPU:Intel Core i3
Memory:16GB
HDD:500GB

EXCELが起動できなくなったそうで、再起動もしていただき、WindowsUpdateを全部実行していても改善せず、アプリの修復を試していただきましたが修復できず、パソコンを送っていただきました。

まず、起動が著しく遅い。ファンの音がやけに大きい。PCのプロパティを確認すると、プロセッサとメモリが使用不可。CPUはCore i3ですが、メモリは16GBなので、こんなに遅いのは異常です。これらを確認する為に設定などを開こうとしても、半分くらいクリックが失敗します。

Defenderの状態レポートが「アプリとソフトウェア」に問題ありと表示するので確認すると、Windowsストアアプリが正常動作していないとのこと。画面の指示に従って進みましたが未解決。Sipping Toolが保存しようとするとひどく時間がかかったり応答なしになる。

  

イベントビューアを確認すると、8/10にExplorer.EXEに障害発生。8/11 11:10からエラー大発生。「svcMPPFclient.exe」とか、「KERNELLBASE.dll」のエラーが続きます。EXCELの障害が起きたのは8/10です。

WindowsUpdateを確認。Windowsのバージョンは1803。確認している間にも多数のWindowsUpdateを実施。

Thunderbirdが受信はできるが送信できないそうで、設定を確認。Hotmailの送信ができなくなっているので設定を修正して改善。

受信サーバ:pop-mail.outlook.com
Port:995
SSL:SSL/TLS
Authentication:Normal password
送信サーバ:smtp-mail.outlook.com
Port:587
SSL:SSL/TLS
Authentication:Normal password
アカウント:メールアドレス
パスワード:メールパスワード

CrystalDiskInfoでハードディスクの正常を確認。富士通付属のPCカルテでも異常無し。

何度かWindowsUpdateを繰り返し再起動すると、「0x800705b4」発生。Windowsのトラブルシューティングで、「トラブルシューティングツールの実行」を試す。ファンが大きな音を立てる。

   

何時間もかかって結局修復できない。次に「0x8024a21e」発生。ググると海外サイトで今発生中の障害がヒットしました。

Windows10の修復インストールを試します。事前に「無料ウィルス対策ソフト「Rapport(ラポート)」 はアンインストール。Windows10はisoファイルを標準でマウントできる。インストールはかなり時間がかかりましたが、これで改善されました。

 

参考(感謝!):Windows 10 で Windows Update に失敗する場合の対処法

ISO ファイルから Windows 10 を最新バージョンにする方法または、ISO ファイルから Windows 10 の修復インストール方法

Windows Update Error (0x8024a21e)

富士通アップデートナビが起動不可。

アンインストールして、メーカーのサポートサイトからインストールを試みるも、起動不可。でも、スタートボタンから起動するとOK。はあ???富士通アップデートで手動でインストール。

インテル(R)グラフィックス・ドライバー
インテル(R)ワイヤレス Bluetooth
インテル(R)PROSet/Wirelessソフトウェア
BIOSアップデート

WindowsUpdateもすべて完了し、富士通アップデートナビもすべて完了してメンテナンス終了かと思いきや、なぜか起動時にようこその画面から真っ黒になり、マウスポインタのみ表示される状態が約1分弱続くようになりました。

ググッて対応策をまた全部やりました。
セーフモードで起動し直し、グラフィックス・ドライバー入れ直しも未改善。
レジストリの確認(regedit.exe)

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

これのShellの値は[explorer.exe]だったので問題無し。

次にユーザーアカウントを別に作ってみたところ、セットアップしなくても作っただけで改善しました。ユーザーアカウントに問題があったということでしょう。

うちのネットに繋いでEXCELは正常に使用できました。EXCELは起動していたようで、何度も強制終了したのでファイルを自動保存しています。画面への表示が異常だったという感じです。

 

お客様のインターネット回線はADSLで、回線の品質や遅さがWindowsUpdateの障害に繋がるのでは無いかと思っています。ああ、疲れた。

参考(感謝!):Windows 10 にアップグレード後、黒い画面が表示される場合の対処法

 

  • 2018年8月17日

Windows7のサポート終了が近いので、Windows10にアップグレードをご希望です。前回訪問時は、まだWindows10無料アップグレード期間中でしたが、もう終了していますし、アップグレードする方法が無いわけではではないものの、8年ほど前の製品とあっては、いつ故障してもおかしくありません。買い替えをお勧めしました。

こちらは、インターネットとメールくらいしか使わないお客様です。今回おすすめしたパソコンはこれ。

PC:マウスコンピュータ  1805LM-iGS410SD-S2-A

OS:Windows10 Home 64bit
SSD:240GB SSD ( 6Gbps 対応 )
Memory:8GB
CPU:インテル(R) Core(TM) i5-8400 プロセッサー ( 6コア / 6スレッド / 2.80GHz / TB時最大4.00GHz / 9MBキャッシュ )

MS-OFFICE Personal 2016(個人向け)認証。今回はアクティベートだけでなく、登録を要求されました。マウスコンピュータのパソコンは複数設定してるけど、登録要求されたのは初めて。どういう違いなんだろう。

メールの設定とデータ移行だけど、今まではWindowsLiveメール。これは終了していて、Microsoftのメールソフトで設定するとまた終了されても困るので、プロバイダのJ:COMのWEBメールを確認。でも、J:COMもあまり使いたくないそうで、新たにGmailを登録しました。GmailでJ:COMメールを送受信できるよう設定。アドレス帳はGoogleコンタクトに移行。

プリンター設定(Canon MG3530)

WindowsUpdate、どうも遅い。パソコンのスペックは高めなんだけど・・・、回線が遅い?J:COMの契約コースが12MBでした。たいして速度を要求する使い方はしないから・・・と思うでしょうが、一番要求するのがWindowsUpdateですよ。WindowsUpdateに時間がかかって、終るまでパソコンが重くなります。正常に終了すれば良いですが、WindowsUpdateトラブルに会ったら超絶遅くなりそうです。対応策としては、パソコンを使わない時もずっと起動しておくことです。J:COMにする前はADSLで12MBのプランだとADSLより遅くなったかもしれません。

セキュリティは「Canon NOD ファミリーセキュリティセットアップ」。もう一台のパソコンの方は旧バージョンなので、アンインストールして「ESET Internet Security」をインストール。ついでに次回の更新も手続きして、コンビニ払いで更新。

  • 2018年8月11日

顧問先の会社さんでiMacのメモリ増設をすることになったので、事前に自分のiMacでやってみました。うちのiMacは、iMac(21.5-inch,Late2009)Appleのサポートサイトにメモリ増設の情報は確認できます。

iMac にメモリを取り付ける

で、メモリはうちにゴロゴロと転がっているので、対応していて2枚組で使えるものを探す。メモリは標準で2GBx2枚装着されていて、スロットは4つあるので、2GBx2枚増設すると合計8GBになる。上限は16GB。

ドライバーで下のパネルを外すと、メモリ交換・増設ができる。

入っていたメモリ(hynix)。

今回増設したエルピーダメモリ(Made in Taiwan)。

このiMacはもともと中古で購入してmacOS High Sierraまでアップグレードしたもの。CPUがIntel Core 2 Duoだしお金をかけるほどでは無いと思ったものの、メモリ増設してみるとなかなかの働きです。9年前のパソコンとは思えない。画面も本当にきれい。