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女性のお客様には女性のスタッフを
女性スタッフによるパソコンサポート会社です。
一人暮らしの女性や、家庭の奥様に、「女性だと安心」「なんでも聞きやすい」と好評です。
無線LAN設定・LAN工事・電話工事もお任せください。
どんな人がやってるんだろう？と興味を持っていただいたら、どうぞブログを見に来てください。
社長100人挑戦ブログ
「女でも工事屋になりたかったのです」
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無線ルータのプリントサーバー設定
PC：HP Pavilion dv6
OS：Windows7 HomePremium 64bit
LAN：PR-400NE、LAN-WH300N/DR
インターネット接続：FTTH
キャリア：Bフレッツ
ISP：ぷらら
プリンタ：CANON BJ F930
Logitecの無線ルータですが、プリンタをUSB接続してプリントサーバーにできるはずがうまくいかず、仕方なくUSBケーブルで接続してお使いだそうです。何日もかかってダメで終いにはインターネットまで繋がらなくなったそうです。
こちらはFTTHでNTTのルータがあるので、無線機はブリッジ接続になります。
なので、無線機のIPアドレスをNTTのルータと同じIPネットワークに変更してやらなければいけないのですが、かんたんセットアップガイドの書類には「上位のルータと同じセグメントに変更・・・、例：192.168.0.xx」と書いてあり、お客様はまずここで間違えてしまいます。
「セグメント」なんて言われてもわかりません。
NTTのルータのIPアドレスは「192.168.1.1」なので、同じセグメントなら「192.168.1.xx」になります。
これを変更しようとしましたが、無線機のルータをONにしても管理画面が開けません。
ちょっとおかしくなってるようなので、初期化再設定しました。
初期化ボタンを10秒以上長押し。
初期化してもネットワークキーなどは変わりませんし、どうせブリッジ接続にしますから問題ありません。
初期化して、LAN側のIPアドレスを「192.168.1.100」に変更しますが、かんたんセットアップガイドの通りではここで適用ボタンが押せません。
その下の「DHCP」を無効にしないとエラーが出てしまいます。
わかってしまえば当たり前のことですが、普通の人にはちゃんと書いてないとわからないところです。
設定変更した上で、ルーターをOFFにするとプリンタが無線で使えるようになりました。
ちなみに本になっている取扱説明書の方にはこのへんも細かく記載されています。
このプリントサーバーは「Logitec USB 機器管理ツール」が常駐して接続させています。
うっかり終了してしまうと切断されてしまうので注意が必要です。
かんたんセットアップガイドには、「プリントサーバーを使用する場合はルータを ONにすることをお勧めします」と書いてありますが、それは普通イヤでしょう。
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契約がおかしい
PC：NEC LaVie LS150/E
OS：Windows7 HomePremium SP1 64bit
Memory：4GB
LAN：WZR-HP-AG300H/Y
インターネット接続：FTTH
キャリア：光ネクスト（ライトプラン）
ISP：ぷらら
プリンタ：CANON PIXUS MG6230
ジャパネットたかたでパソコンとemobileのセットで購入されて、設定ができないそうで訪問しました。
インターネット回線は開通済みで、デスクトップパソコンが有線接続されています。
今回はノートパソコンを居間で使いたいそうで、emobileを契約して、後でFTTHは解約するつもりだそうです。
でも、ひかり電話もご契約ですし、プリンタは無線接続にしたいそうなのでルータが必要です。
料金を考えても、使い勝手を考えても、無線ルータを導入したほうが良いと思われます。
急遽無線ルータを買いに行って頂き、その間にemobile接続でその他の設定を済ませます。
メールの設定はLiveメール。でも認証が通らないし、デスクトップに設定されているメールアドレスと、設定書類のメールアドレスが違います。
ぷららのサポートサイトで、ぷららのID・パスワードでログインを試みましたが、どうも契約は無効のようです。
カスタマーサポートに電話していただいて、再発行になりました。
NTTのウイルスクリアを契約しようとしましたが、これもログインできません。
でも、NTTのルータでインターネット接続はできていますし、メールもデスクトップの方では送受信できています。
どういうこと？
さらに探していただいたところ、別の書類が一式出てきました。
どうして別の契約に変わっているのでしょう？
どうやら、ライトプランに変更したようです。
それでお客様番号も変わっていて、工事の人が設定していったのでルータの設定は有効だった。
つまり、お客様が理解していなかっただけなのでした。
なぜか、ぷららも契約し直しています。
謎が解けました。
どうせこの家の中でしかインターネットしないので、emobileは2年の契約期間が終わり次第解約です。
ウイルスクリアもセットアップできました。
お気に入りやマイドキュメント内のデータを移行。
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お客様iPadデビュー
iPad設定をご依頼頂きました。
子供さんが途中まで設定したようですが、どこまでできたのかできていないのか良くわからない。
しかも、子供さんが自分のiPadをこちらのノートパソコンと接続しているようです。ご本人がいらっしゃらないのでわかりません。
パソコンのユーザーアカウントを分けているのに、両方にデータが残っていて、結局うまくいったのかいかないのかわからない状態の様子。
これでは、このiPadの母艦にする事は困難です。
もう、どうせVistaは先が無いのだから、買い換えましょうという事に。
買い換えてから、だれにも触らせないで一からiCloudの設定をしましょう。
とりあえず無線LANの接続はできているので、メールを設定。
ここでちょっとはまる。 イッツコムのサポートサイトを確認すると、サブミッションポートの設定用に送信サーバー「sa01.itscom.net」とが用意されていて、iPadのメール設定もこちらを使うことになっていました。
iPadに起動のパスワードを設定。
カレンダーに日本の祭日を追加。
Facebookの登録をしてもらったそうですが、パスワードが不明。
パスワード変更をして、やっとFacebookもできるようになりました。
iPadのFacebookアプリ・eBookアプリなどをインストール。
とりあえず、iPadで無線LANでインターネット・メール・Facebookができるようになりました。
これだけでも今までのノートパソコン（Vista）よりははるかに使いやすくなりました。
案外、これくらいできたら充分なのかも。設定にはパソコンが必要だけど、設定が済んだらたいていの人はiPadくらいで充分なのかもしれません。
つまり、ネットの専用機？これでさらに母艦が不要になったらいいですね。
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ウイルスじゃなくてキーボード故障
お客様より、パソコンのデスクトップがおかしい、ウイルスに感染したみたい！とSOSで、訪問しました。
セキュリティソフトの更新をしておらず、勝手に色々出てきてしまうそうなので、スパイウェアかなと気合を入れて訪問しましたが、どうも違います。
キーボードの「r」と「5」が、1度押すとたくさん入力されてしまいます。 これはキーボードの故障です。
とりあえず、セキュリティソフト「CANON NOD32アンチウイルス」の契約更新。
ソフトキーボードで「r」を入力。「5」はNumキーをONにすればテンキーのポジションで入力できます。
「r」を含む名前や地名は、メモ帳に入力してデスクトップ上に張り付けておきました。
支払い手続きをしてもすぐには更新されないので、F-Secureのオンラインスキャンで感染の無いことを確認。
キーボードを修理すると高いし、ノートパソコンはVistaなのでお金をかけるのももったいない。
安くて小さめの外付けキーボードを買って、入力が必要な時だけ接続するのが良いでしょう。
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2台PCセットアップ
お使いのパソコンが購入して5年ほどになるので、そろそろ買い換えたいとのことで、年末から機種選定についてアドバイスしてきました。場所を取らない一体型とノートパソコンをご希望で、お客様が最終的に選んだのがこれ。
PC：富士通 ESPRIMO FH77/ED
OS：Windows7 SP1 64bit
CPU：Core i7 2670QM
HDD：2TB
Memory：8GB
ドライブ：BDXL対応 Blu-ray Disc
TV：デジタル3波（ダブル録画）
立派なスペックです。一体型なので拡張性はありませんが拡張の必要も無いでしょう。
お仕事の業務用ソフトセットアップ及びデータ移行。
「青色申告V11」セットアップ及びデータ移行。
その他、データ移行。MyDocument・Picture・デスクトップ上のファイル・お気に入り・アドレス帳など。
メール設定（Liveメール）。
さすがにメモリを8GBも積んでると、データのコピーも早いです。こういう時に一番実感します。
セキュリティソフトは両方共「AVG Free Edition2012」をインストール。
スキャンをしたらウイルスを検出してしまいました。
C:\Windows\Installer\9614.msi
これはおそらく誤検出。
ネットでぐぐってもこれが何なのかは不明だけど、おそらく誤検出。
後で富士通のAzbyテクニカルセンターにメールで質問したところ、「Plugfree NETWORK」関連のファイルであること。削除されても問題無い旨、お返事が来ました。
早朝に送ったメールに当日の夕方にはお返事が来ましたから、なかなか優秀です。
ちなみに、他社のメールサポートはPCの環境など色々入力しないと送信させてくれないフォームが多くて、これは途中で質問を諦めて欲しいんだろうと思うことが多いですが、こちらは「わかるところは書いてね」くらいの内容なのが良いです。
ノートは私の選んだこれ。
PC：ASUS K53T
OS：Windows7 SP1 64bit
CPU：AMD Fusion APU A6-3400M /1.4 GHz ～2.3 GHz
Chipset：AMD A70M FCH
Memory：4GB→8GB
HDD：約500GB
メモリは私がアマゾンで代理購入。大晦日に注文したらお正月に届きましたよ。すごい。
メモリ増設も特に問題無し。
それにしてもメモリ安い。
ASUS UPDATEをすると、やっぱり取りあえず1回は失敗して解像度がおかしくなる。
でも、再度実行すればOK。
プリンタ（EPSON EP-703A）設定。
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Windows7に電子ピアノを繋ぐ
我が家の電子ピアノ（YAMAHA CVP-305)、すでに無線LANでインターネットには繋がっており、YAMAHAの「UX16」でWindowsXPのパソコンにも、UbuntuにもUSB接続しています。
今回はWindows7で試してみました。
「UX16」のWindows7対応のドライバは、YAMAHAのホームページにあります。
YAMAHAの「ひいチャオプレイヤー」をインストールしてみました。
パソコンの画面上で楽譜を表示できるのですが、パソコンはピアノの横にありまして、ピアノの正面に表示できればいいですね。
iPadとかなら置けるけど、iPadは画面が小さすぎて私には無理。
譜面台を倒して後ろにディスプレイ設置するとか。
何か面白いもの無いかとネットでググッていたら、見つけました。
「Domino」
作者さんのコメント↓
DominoはピアノロールをメインとしたMIDI専用の音楽編集ソフト（シーケンサ）です。
私のように、音楽は素人 ＆ キーボードはろくに弾けない ＆ 楽譜がろくに読めない ＆ DAWなんて高くて買えない ＆ 昔買ったSC-8850とかを放置しておくのも勿体ない・・・そんな人がターゲットです。
もう、それは私のことですか？って感じです。
ピアノを練習すればするほど暗譜してしまう私は、いつまでたっても楽譜が読めません。
何か楽譜を読もうとする別のアクセスが必要じゃないかと・・・。
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データ抹消とデータ復元
Windows７対応のデータ抹消ソフトとデータ復元ソフトを試してみました。
データ抹消フリーソフト「Disk FreeSpace Cleaner」。
「cipher /w」コマンドと内容は同じで、Diskの空領域にデータを3回書き込みします。
GUIなのでわかり易く、進捗状況も表示され、履歴が残り、終了後にWindowsをシャットダウンすることができます。
メモリ４GBのWindows7で、80GBのHDDをUSB接続で実行して、約2時間半で完了しました。
その後、データ復元フリーソフト「Glary Undeleate」で検索してみました。
何も検索されません。
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MacBookの無線LAN接続
MacBookを新しく購入したら、自宅の無線LANに接続できないそうで訪問しました。
PC：MacBook Pro
OS：MacOS X 10.7.2
LAN：WHR-G54S
インターネット接続：CATV
こちらの無線ルータは結構古くて、ネットワークキーがWEPで5文字設定されています。
Macの場合、ネットワークキーの設定で、ASCII文字は「”（ダブルクォーテーションマーク）」でくくる。16進数の場合は頭に「$」か「0x」をつける必要があって、今回は前者でした。
最近の無線ルータは、今はMacでも簡単に接続できます。
こちらの場合、設定を修正してもすぐには反映されず、再起動して有効になりました。
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年賀状印刷ができない！
「筆自慢」で年賀状印刷ができないそうで訪問しました。
他のソフト、例えばホームページなどの印刷はできるそうなのでプリンタの故障ではなさそうで、見ないとわかりません。
訪問して確認したところ、どうやら黒インクだけ目詰まりしてしまったようです。
インク交換しても、クリーニングしても、ヘッダリフレッシングをしても未改善。
プリンタを買い換えれば良いのでしょうか？
いえ、いえ、こちらのパソコン、WindowsMeです。
PC：富士通 FMV-Deskpower C6/865
OS：WindowsMe
プリンタ：CANON MP980
プリンタを買い替えても、WindowsMeのドライブはありません。
そこで、ご家族のノートパソコンとプリンタを借りることにしました。
こちらには筆ぐるめがインストールされています。
元の「筆自慢」からデータをCSV形式でエクスポートし、筆ぐるめへインポートします。
ところが、フラッシュメモリがありません。
私のフラッシュメモリを差し込んだところ、読み取り専用になってしまいました。
メールに添付して送ろうかと思いましたが、ずっと使ってないそうで送信ができません。
Web上からGoogleドキュメントに私のアカウントでログインしてデータを受け取ろうとしましたが、IEのバージョンが古すぎてダメ。
Gmailにログインして自分宛に添付ファイル付きでメールを送信。これは成功。
ご家族のパソコンからGmailにログインして、添付ファイルを受け取ります。
やっと筆ぐるめにインポートできました。
次にプリンタの設定。
「インクが無くなった可能性があります」なんて警告が出ます。
もうお客様としては、年賀状さえ印刷出来れば良いとのこと。
構わずOKを押して進みます。
そして、何とか全61枚の年賀状の宛名印刷が完了しました。
ひゃあ、何とかなった。
年明け春頃、パソコンとプリンタの購入をご依頼いただきました。
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起動できないPCのデータ消去
お客様から不要になったパソコンの処分をご依頼いただくことがあります。
パソコン本体やディスプレイは、無料で引き取ってくれる会社があるので、そこに持ち込んでしまうのですが、中のデータは消去しなければなりません。
今回ご依頼の2件、パソコンは起動もできない。バックアップを取らなければいけないようなデータも無いそうです。
とりあえずハードディスクを取り出して、私のパソコンにUSB接続してみましたが認識しません。
認識しないからってデータが完全に消えている訳ではありません。
よく、「壊せばいいでしょ？」っと言われますが、カナヅチで叩いても簡単には壊れません。
トルクスドライバーで分解しました。
デスクトップのハードディスクです。
この円盤にデータが入っています。
これを物理的に破壊！
ドライバーで傷つけて折り曲げて。
これならいくらなんでもデータ復元できないだろ。
次はノートパソコン、かなり古いノートパソコンで、フィリピン製のハードディスク。
ネジがきつすぎてネジ山つぶれてしまったので無理やりこじ開けます。
星型のネジ、しかもすんごく小さい。トルクスドライバーの一番小さいので開けました。
ペンチで無理やり破壊！
これで安心。
