• 2015年8月27日

女性のお客様には女性のスタッフを

嶋崎女性スタッフによるパソコンサポート会社です。
一人暮らしの女性や、家庭の奥様に、「女性だと安心」「なんでも聞きやすい」と好評です。テレワーク支援・無線LAN設定・LAN工事・電話工事もお任せください。リモートサポートに対応しています。

どんな人がやってるんだろう?と興味を持っていただいたら、どうぞブログを見に来てください。
社長100人挑戦ブログ(移転しました)「女でも工事屋になりたかったのです」

対応エリア:神奈川県座間市・相模原市・横浜市・川崎市・海老名市・綾瀬市・伊勢原市・厚木市・東京都町田市・他、リモートサポートにて世界中に対応。

  • 2021年2月24日

会社さんのテレワーク導入で、一括導入したiPhoneやiPadは予めAppleからMDM管理を前提に購入して、Apple Business ManagerとJamf Nowで管理しています。
今回、社員の退職に伴い既存の端末をMDM管理に切り換えてみました。
結構手こずったので覚書。

まず、社員の使っていたipadのAppleIDからサインアウト。データも設定も全部消去。

MacBookでApp Storeから「Apple Configurator 2」をインストール。

プロファイルの作成をし、まずはWiFi接続設定。その他パスコードの桁数とか、インストールしたいアプリを設定して保存。

これをプロファイルに追加する。

管理したいiPadをMacBookにUSBケーブル(Lightning-USB+変換アダプタ)で接続。

「Apple Configurator 2」に接続されたiPadが検出されるので、iPadの準備に進み、プロファイルをインストールする。

Jamfの自動登録で、「デバイスの表示」に出てきて、Apple Business Managerの「デバイス」に表示されれば良い。

これができるのは、最初の初期化状態だけ。
Jamfは端末3台までは無料で使えるので、子供の端末管理にも良いと思います。

MDM

  • 2021年2月19日

イヤホンマイクはずっと「PLANTRONICS M70-BR」を使ってきました。

2度ほど別の製品を買ってみたことがあるのですが、耳との相性ってなかなか難しく、この製品以上の使い勝手はありませんでした。
なのに今回は、Youtubeの「トーマス・ガジェマガ」さんのレビューを見たら、欲しくなっちゃったんですよ。

Soundcore Liberty Air 2 Pro

もうレビューは彼の動画を見るのが一番です。
私には彼のようなプレゼン能力はありません。

私が使った感想ですが、耳から聞くというより、脳に聞こえてくる感覚でした。
デザインも使い勝手もセンス良いです。
私は音楽を聞きながら何かするという習慣が無くて、イヤホンマイクを使うのは、電車の中とか、夜寝る時・出先でWEBミーティングに参加する時くらいです。
特に夜寝る時、私はベッドに入っても仕事のことが頭に浮かんでくるのが困るので、就寝前にちょうど良いトーンの話のYoutube動画やポッドキャストなどをイヤホンマイクで聞きながら寝ます。
さっそくこのイヤホンをつけて布団に入ったところ、イヤホンをつけて聞きながらの夢を見てしまいました。しかも一晩で2つも・・・(^_^;)
もう聞いているのが夢なのかどこからが夢なのか訳がわかりません。やばいかも。そのくらいすごいということで。

トーマスさんのレビュー、私はすごく趣味が合います。
自分のことを少数派だと思っていましたが、この頃はそうでも無くなってきましたかね。

  • 2021年2月18日

ビデオ会議サービス「around」がすごい

世間ですっかり定着しつつあるWEB会議ですが、後発となるアプリ「around」がすごい。
https://meet.around.co/welcome

around

操作が直感的にわかる。
センスが良い。
同じ部屋にいるメンバーとのハウリングが防げる。

around

画面共有だけでなくリモート操作ができる。

つまり、WEBミーティング+リモートサポートが可能になりました。
今はアプリがWindowsとMacだけですが、UbuntuでもGoogleChromeで参加が可能です。また、スマホのアプリも近々公開予定とのこと。
とても楽しみです。

  • 2021年2月17日

Microsoft365とMS-OFFICE 2013 2019

社内にOfficeのバージョンがいろいろある会社です。
MS-OFFICE Home & Business 2010やら、MS-OFFICE PERSONAL 2019、2016、2013。
さすがに2010はサポート終了しているので替えたいのですが、また最新版の単体で購入するのか、ゆくゆくはMicrosoft365にするのか悩むところです。
Microsoft365を積極的に導入したいとまでは思えません。Teamsも使ってません。
要するにWord・Excel・Powerpointが使えれば良いのです。共同編集とか高度な機能もまったく使ってません。

そこで、とりあえずMicrosoft365 Appを1ライセンスのみ1年間契約してみました。
3台にインストールして、1年使ってみて、また考えます。

インストールしてみると、「アカウントの保護にご協力ください」

Microsoft365

次へ進むとこんなものが・・・(^_^;)

Microsoft365

絶対入れたくないので、今はしない(期限まで13日です)。でも、13日後どうする?

とりあえず、多要素認証(2段階認証)をオフにして、設定要求も非表示にしました。
こちらのサイトにお世話になりました(感謝!)。

多要素認証(2段階認証)をオフにする。設定要求も非表示にします

Microsoft365ポータルにサインイン。
アプリランチャーから[管理]に入る。
左ペインの[ユーザー]→[アクティブなユーザー]の[多要素認証]で、[Multi-Factor Authentication]は無効を確認。

Azure Active Directory 管理センターにサインイン。
左側メニューの[すべてのサービス]→[Azure Active Directory]→[プロパティ]を開き、
[セキュリティの既定値群の管理]で、[セキュリティの既定値群の有効化]を[いいえ]に設定。
理由を聞かれたので、一番上を選んでおきました。

Microsoft365をインストールする前に入っていたOffice Personal 2019には簡単に切り替える訳にはいかないけど、一応戻すことはできるらしい。
退職者がいると入替えもあって、わかりにくいので様子見します。
あえて言うと、OneDriveだけ使ってみたいと思います。その時は何か認証用の端末を用意しようと思います。

  • 2021年2月15日

ZOOM講習会で音が聞こえない

Zoomお客様がZoomの講習会に参加したいとのことで、パソコンでアプリをインストールしていました。
こちらの顔も出さないし、発言もしない。つまり見えて聞こえれば良いので、カメラ・マイクはありませんが参加できるようにしていました。
私のスマホで接続テストもしてありました。

ところが、当日になって聞こえないと連絡が来ました。
急遽リモート接続すると、映像は見えていますが、音が聞こえません。
音声テストは通っているし、パソコン自体の音声は聞こえます。
画面左下のオーディオマークは「接続中」のままです。
パソコンを再起動してもダメです。

仕方がないのでスマホで受講して頂きました。
画面が小さいので映像はパソコンで見たいのですが、先方がなかなか許可してくれません。
結局、しばらくたってパソコンで見れるようになったそうです。
映像はパソコンで、音声はスマホで受講できました。

次回までにマイクとカメラも接続しましょう。

  • 2021年2月14日

MacのGoogleChromeがズームしてしまう

iMacのGoogleChromeで何かのタイミングで、ズームされてしまうのです。
必ずGoogleChromeでです。マウス操作中です。
ぐぐってもなかなかヒットしなかったのですが、見つけましたよ。

Chromeが勝手にズームする原因がわかったよ(Mac)

感謝です。いやあ多分マウスの関係だろうとは思ってましたが、意図して操作していないのでググろうにもなかなかキーワードが適切に見つからなかったわけです。

スマートズーム

無効にすれば再発は防げますが、そうするとまた忘れてしまうので、これはわかれば便利な機能なので、積極的に使うことにします。

  • 2021年2月10日

Archer C55お客様のお宅で無線機が古いので交換しようと購入した「Tp-Link Archer C55」。
このメーカーの機器は初めてですが、なぜか設定に手間取り、ファームウェア更新したところ繋がりました。
と思ったら、これを2階につけると、1階でネットがダウン。
訳がわからないので、この機器はやめて別の無線機を設置しました。

このトラブルの原因がやっとわかりました。
この「Tp-Link Archer C55」はブリッジモードでの設定が可能です。
手順もサポートサイトに案内があります。
ブリッジモード(アクセスポイントモード)への動作モード切り替え方法

ですが、既存のネットワークにブリッジで無線アクセスポイントとして追加設定しようとすると、ルータのON・OFFを切り替えるボタンが無い為、一度はネットワークに接続することになり、その時点でルータが有効で他のネットが落ちてしまいます。
スマホアプリで設定しようにも、ネットに繋がっていない無線機には、スマホも接続できません。設定アプリはユーザー登録しないと使えません。
それでも前回は直結しているパソコンからブリッジの設定をしましたが、再起動してもブリッジにならなかったのです。

今回は、「Tp-Link Archer C55」のWANポートを外して電源を入れ、LANポートにパソコンを接続し、ブリッジの設定完了後、ルータがランプでOFFになったのを確認した上でWANポートをHUBと接続すると正常に利用できるようになりました。
アマゾンの↓レビュー、助かりました。(感謝!)
ブリッジ接続、APモードは初心者向けではありません

設定できれば電波状態も速度も良好です。
値段が安いのはこの辺の問題もあるのかもしれません。

  • 2021年2月10日

本人確認お客様からパソコンを起動したら、本人確認が出て、パスワードを要求されて何を入れても通らないとSOSです。

ひょっとして青い画面ですか、ああ前にも他のお客様であったような・・・、とにかく訪問してみました。
予想通りのWindowsUpdate後の画面です。Microsoftアカウントサインインに誘導されて、もう戻ることもできません。
一旦シャットダウンしても、起動すると同じ画面になります。

東芝のパソコンなので、まず東芝のサポートに電話したそうです。
すると、Microsoftに電話するように言われたそうです。
Microsoftに電話すると、入力しているメールアドレスの会社「Fiberbit」に電話するように言われたそうです。
そして、Fiberbitに電話すると、FiberbitはWEBメールが無いので無理と言われたそうです。

まず、Microsoftアカウントはありますが、ローカルアカウントログインです。Fiberbitは関係ありません。
WindowsUpdateの後でMicrosoftが定期的に、Microsoftアカウントでサインインさせようとする罠にはまりました。
戻る矢印はありませんが、WiFiを無効にして再起動するといつもの画面で起動することができました。

今後また同じことが起こると思われるので、とりあえずMicrosoftアカウントのサインインも確認してPINを登録。
その上で、ローカルアカウントログインに戻しておきました。
MicrosoftアカウントはWEBメールが使えて、スマホでも受信できるメールアドレスにしてあります。
本当にWindowsはやっかいですよ。

  • 2021年2月9日

ZOOMのアカウント切り換えができない

お客様のZOOMでアカウントの切替ができなくなったそうで、リモートサポートで対応しました。
お客様はGmailでメールアドレスを2つ作成し、プライベートと仕事用で切り換えています。
切り替えるにはサインアウトするのですが、サインアウトしてサインインするメールアドレスをクリックしても無反応です。
前にも同じことがあったような気がします。

GoogleChromeのツールバーにMcAfeeの拡張機能があるので、試しに拡張機能を削除するとサインインできるようになりました。

  • 2021年2月7日

画像ファイル(HEIC)がWindowsで開けない

iPhoneやiPadで撮影したHEICファイルが、NASやWindowsPCで開けません。
iPhoneやiPad側の設定で、カメラのフォーマットを「高効率」に変えればjpgファイルで撮影されますが、せっかくファイルサイズが小さくできるのですから、何とかしたいですね。
Windows10の「HEIF画像拡張機能」は、もうひとつ「HEVCビデオ拡張機能(120円)」を入れないと開けなくなってしまっています。
MacBookでなら変換できますが、皆がMacBookを持っている訳でもない。
Googleフォト、フリーソフトを使うなどもありますが、もうちょっと何か・・・。
 
iPhone・iPad側でやりましょう。
写真の設定で、「MacまたはPCに転送」項目で、「自動」にチェック。
写真アプリからPCやNASに送る時になら、jpgに変換できます。
すでに保存してしまったHEICファイルは、今回は「iMazing HEIC Converter」を使ってみました。