お客様のパソコンのThunderbirdでゴミ箱が空にできないそうです。
ゴミ箱はあるのですが、右クリックのメニューに「空にする」がありません。
ネットでググると、どうやらゴミ箱フォルダが壊れているようです。
Thunderbirdの場所は
%APPDATA%\Thunderbird\
で開けます。
その中に「Mail」フォルダの中にメールアカウント名のフォルダがあって、その中に「Trash」ファイルと、「Trash.msf」フォルダがあります。
この２つを削除。
すると、Thunderbirdを起動時に新たに「Trash」「Trash.msf」ファイルが作られるので、修復されるというわけです。
また、受診時にメールチェックをする設定になっているのにメールを受信しません。手動で受信は可能。
これは、「アカウント操作」から「既定のアカウントに設定する」で解決しました。
メールが突然受信できなくなったそうで、電話で聞いてもあるべきボタンが無いような感じなので訪問しました。
メールソフトはThunderbird。
まず、メニューバー、ツールバーが非表示になっていたので表示させ、受信ボタンをクリックするとメールを受信しました。
Thunderbird起動時にメールを受信するはずなのですが、これもメールアカウントのサーバ設定でOFFになっていました。
わからなくなってあれこれ触ったそうですが、こんな設定変更がどうしたらできるのかわかりません。
たまに同じようなトラブルを見るのですが、どちらのお客様も自分で設定をいじれるような方ではなく、本当にどうやったらこうなるのか全くわかりません。
Windows10アップグレードトラブルの続き、今度はWindowsの「バックアップと復元」からThunderbirdが復旧できません。
ファイルの復元で、フォルダを指定（¥c¥Users¥（ユーザー名）¥AppData¥Roaming¥Thunderbird）。
復元先を「元の場所」では復元できないので、別の場所（Dドライブ）を指定してみると復元されました。
「xxxxx.default」ファイルを手動でコピー。ファイル名を変更して復元成功です。
Windows7のピクチャライブラリから写真を選んで、「電子メールで送信する」をクリックして送ろうとすると、「フォトメールを削除して、新しいものを作成し、もう一度送信してください。」とエラーが出て送れません。
これはWindowsLiveにログインしないと使えない機能らしい（だったら、そうエラーメッセージを出せばいいのに）。
Live IDを新規登録すれば使えますが、登録したくない場合は 「Windows Liveフォトギャラリー」を使えばLiveメールで送れます。
または、Liveメールを使わずに、例えば「Thunderbird」が規定のメールソフトであれば、普通にメールに添付されるのです。
メールが使えなくなったそうで訪問しました。
メーラーは「Thunderbird」、起動するとパスワードを聞かれます。
一昨日まで普通に使えていたそうです。
メールの設定書類はご家族が管理していらっしゃるので、見せてもらって入力し、パスワードを保存するチェックを入れれば良いはずです。
メーカーサポートに電話したところ、「Thunderbird」はサポートできない、「OutlookExpress」があるはずと言われたそうです。
Windows7には無いってば。
OCNに電話するよう案内されたそうです。
OCNに電話してもパスワードは教えてくれませんし、書面での再発行も今はしていません。自分でWEB上で変更することになります。
WindowsLiveメールにも設定があるのですが、こちらもパスワードは消えています。
IEのメニューが英語表示になっています。
これ、他のお客様でもありましたが、IE9にUpdateした際に英語版IEになってしまうのです。
ここ↓から日本語パックをダウンロードしてインストールすれば直ります。
Windows 7 と Windows Server 2008 R2 向け Windows Internet Explorer 9 の言語パック
お気に入りが無くなったそうで、これは位置が変わって、IE右上になったので表示させます。
システムの復元で最近あった変化を確認しました。
Windows7 SP1がインストールされた履歴がありました。
多分これに伴ってIE9にUpしてのトラブルでしょう。
でも、ThunderbiｒｄやLiveメールの方は謎です。
Thunderbirdの迷惑メールを移動したりすると、フリーズすることがあるそうです。
毎回では無いですが、時々するそうです。
また、受信トレイに（３）と未読表示がされるのですが、未読メッセージは一覧にありません。
これは受信トレイフォルダを右クリック→最適化で解消しました。
フリーズももしかしたら直っているかもしれないので、これで様子を見ていただくことになりました。
もう一つ問題ありで、Windowsムービーメーカーで書き出しができなくなったそうです。
書き出しをすると、とんでもない時間が表示され、動く気配がありません。
これはコピーで半分のデータを削除したところ、時間はかかっても完了できたので、単にデータが大きくて時間がかかっていると思われます。
また、タイトルの挿入時に、元の画像が消えて真っ黒になってしまいます。
挿入はできるのですが、これでは位置の調整ができません。
このソフトはWindowsの一部になっており、これのみをアンインストールや入れ直しができません。
すでにバージョンも最新です。
同等の別ソフトを検討することになりました。
資格情報の確認中 
Odakyu Free Wi-Fiが残念過ぎる