• 2021年10月21日

Gmailで○○にアクセスできなくなりました

Gmail突然、Gmailのトラブル。
独自ドメインのメールをGmailから送受信しているのですが、メール送信できているのに、エラーメールが返ります。

件名:Mail Delivery Subsystem <mailer-daemon@googlemail.com>

○○@workdesign.jp にアクセスできなくなりました。このメールを送信するには、別の「送信元」アドレスを選択してからもう一度お試しください。詳しくは、https://support.google.com/mail/answer/22370?hl=ja をご覧ください

ぐぐったらすぐにわかりました。
Gmail側のトラブルのようです。
設定の「アカウントとインポート」の「名前」の項目にある当該のメールアドレスを一度削除して、再度設定し直したら直りました。

  • 2021年9月29日

インターネットバンキング申請できない

お客様、毎月銀行へ資金移動に行っているそうで、忙しいのにそんな手間をかけるのは無駄。インターネットバンキングにすることにしたのですが、ネット上で手続きしようとするとよくわからない。私が確認しても、何とか番号とか聞かれて、そんな番号お客様ご存じ無い。
銀行窓口に行って聞くと、ネットでやってくれと言われる。

もう一度、WEB上で何とか推理しながら申請手続きを進め、申請書類作成・印刷までしたので郵送しました。

すると銀行から電話が来たそうで、結局その口座は銀行窓口でないと手続きができないので、銀行側で全部やるとのことでした。
2口座あって、入金用と出金用に使い分けていて、ネットバンキングの利用手数料が高いので一本にすることを検討してましたが、両方共、手数料余計にかからずにできるそうです。

結局よくわかりませんが、結果オーライとしました。

  • 2021年9月16日

パソコンが重いのはWindowsUpdateのせい

パソコンにエラーが出て、画面に従って何かやったらOfficeアプリが無くなったそうで、訪問しました。

Officeのライセンスカードはあるので、Microsoftアカウントでサインインして再インストール。
それは良いのですが、何だかめちゃくちゃパソコンが遅いです。メモリが少ない(4GB)せいもありますが、それにしても遅い。
ネット回線は問題無さそうで、有線LANでも無線LANでも変わらないのでパソコンに原因があると思われます。
何か原因があるから、PCのリフレッシュに誘導されたのでしょう。
確認すると、WindowsUpdateが失敗しています。訪問作業ではとても終わらないので、お預かりして作業することになりました。
ついでにメモリも増設します。

PC:東芝Dynabook P1T4KPBG
OS:Windows10 Home 64bit (2004)
HDD:1TB
Memory:4GB→16GB(8GBx2)

WindowsUpdateはKB5005033が延々と失敗を繰り返しています。
Windowsのバージョン2004からアップデートができません。

エラーが発生しました

東芝のBIOSのアップデート(V3.10)を実行。

BIOSのアップデート

トラブルシューティングの実行を試みましたが、NG。
[設定]-[更新とセキュリティ]-[トラブルシューティング]-[追加のトラブルシューティング]で、Windows Updateを選択、[トラブルシューティングの実行]

追加のトラブルシューティングツール トラブルシューティング

Microsoft Updateカタログから、手動でダウンロードしてインストールを試みましたが、NG。

Windows Updateスタンドアロンインストーラー 更新プログラムのダウンロードとインストール

Windows Update情報をクリアしてみましたが、NG。
Windows Update クライアントの情報をクリアにする方法 ( Windows10 )

DismとSFCでシステムファイルを修復しましたが、NG。

cmd

Windows10ダウンロードサイトで、今すぐアップグレード。
これが成功しました!

無事メモリも増設。
ただ、シャットダウンしてからの起動が時間がかかります。
画面真っ黒でマウスポインタのみの時間が長い。
これは、他のお客様のパソコンでも最近複数見ているので、単にWindowsUpdateの問題か、Microsoftの仕様だと思います。
2019年のパソコンです。あと2年くらい使うとWindows11のアップデートか買い替えを検討することになるでしょう。

こちらのサイトにお世話になりました(感謝!)。
Windows Updateの不具合を解決する
一部の更新ファイルが見つからないか、更新ファイルに問題があります。後で更新プログラムのダウンロードが再試行されます。エラー コード: (0x8007000d)
Windows Update クライアントの情報をクリアにする方法 ( Windows10 )
Windows 10 用 Windows Update トラブルシューティング ツール
Windows10 修復インストール方法

 

  • 2021年9月15日

WINDOWのログインが出ない

パソコンの起動時に、ログインが出ないそうです。マウスのポインタは出ています。
マウスをクリックしても、矢印キーを押しても何も出ない。
電源長押しして強制終了して、電源を入れ直しても変わらない。
お客様はバッテリーを外したりもしてみたそうです。
延々としばらく待ってても変わらない。

[Ctrl]+[Alt]+[Del]を押してみました。

ログインが出ました。
Windows10の仕様ですかね。

  • 2021年8月29日

突然テプラ(SR3700P)が壊れました。

エラー

ネットでぐぐると、時々同じ障害が起こっているようで、この製品は製造終了されています。
セキュリティソフトを停止した上で、ソフトをアンインストールし、インストールし直して直ったという情報もありましたが、今回は未改善。
WindowsでもiMacでも印刷できません。
途中まで印刷しようとするのですが、直前で止められる感じ。ポート閉じられるみたいな・・・。

ま、メーカーがサポート断念したのなら、これ以上頑張っても無駄。
テプラはまだ必要ですし、テプラ以外に代替製品もないので、買い換えることにしました。

購入したテプラは「SR5500P」。
WindowsとMac、android、iOSでも印刷できます。
電源は電池をエネループで入れて、USBかBluetooth接続になりました。
ケーブルのラベル貼りもテプラでしています。

SR5500P ケーブルラベル

 

  • 2021年7月25日

Windows11が今年後半に出るらしく、あれれ・・・、Windows10で終わりじゃなかったっけ?という気分なんですが、うちにある一番古いWindowsマシンからWindows Insider Program に参加して、Windows11のプレビュービルドでWindows11を試してみることにしました。

PC:Panasonic CF-R8(CF-R8FW1AAS)
OS:Windows10 (21H1)
CPU:Intel(R) Core(TM)2 Duo
HDD:160GB
Memory:4GB

なんと2009年の製品です。12年働いておりWindows10にバージョンアップできていること自体もすごい。
さすがに快適ではない。メモリも増設は不可能。
でも、どうしても軽い検証機が必要な時には、これは重宝しました。

で、Windows Insider Programに、ダメ元で参加してみました。

Windows Insider Program

Microsoftアカウントにサインイン、すると・・・

問題が発生しました

はい、終わり。

サポートサイトでもこのエラーコードは出ていて、

Windows Insider Program の「開始する」ボタンを押すとエラーコード 0x0 のエラーが発生する

これに従って、追加のトラブルシューティングツール・DISM コマンドの実行・システムファイルチェッカーと試しましたが、ダメでした。

DISM.EXE

SFC

スペック不足ならスペック不足でいいのに。
Windows10は2022年中に無料でWindows11にアップデートできますし、Windows10のままでも、2025年まではサポートされます。
つまり銀行や役所関係・学校などは2025年までには対応しないといけないんですね。
もう、今販売中のパソコンはWindows11対応ってことでしょう。

  • 2021年5月11日

会社の社員さんから、「10:00頃から複合機でFAXが送受信できない」と連絡が入りました。
リモートで接続して複合機を確認しましたが、機器自体は特に問題無く、エラーコード:033-544(話中)、033-547(停止)は、そのとおり話し中です。
すべてのジョブを削除してもらってFAX番号に架電してみると、やはり話し中になります。
こちらはISDNなので、別の家庭用FAX(電話でも良い)を繋いでみて同じであれば、TAの障害か、NTTとの契約の問題ということになります。

結局複合機のサービスマンを待って、TAの電気の入れ直しで復旧したそうです。

  • 2021年5月3日

パスワード付きZipファイルが開けないそうで、緊急訪問しました。
新コロナのワクチン接種関係の書類なのです。

メール(Outlook2013)の添付ファイルがzipで、それが開けなくてお困りです。
メールソフト(Outlook2013)が意味不明なエラーを返します。
WinZipを購入手続きもしたそうですが、それでも開けないとのこと。
WinZipなんて無くても普通Windows10なら解凍して開けるはずです。

パソコンは東芝Dynabook。そう、DynabookにはWinZipが無料でバンドルされています。これが時々有料版を勧誘するのです。
幸か不幸か、クレジットカード決済ができなくてコンビニ支払いにしようとして、そのままだそうです。

WinZipが入っているせいで、普通に表示されるはずの「すべて展開」が見つかりません。WinZipをアンインストールすると、表示されました。
パスワードがかかっているので別のメールで届いたパスワードを入力。これも本当に意味がありません。
そもそも、個人情報を含んでもいない添付ファイルです。本当に意味がありません。

WinZip

  • 2021年4月6日

スタートボタンが反応しない

スタートボタンが反応しません。
通知エリアも表示できません。
つまり、設定が開けません。
検索バーに入力できません。

LIFEBOOKPC:富士通 LIFEBOOK AH2/C2
OS:Windows10 Home 64bit
Memory:4GB→8GB
CPU:Intel Celeron 3865U

ネットには接続しており、タスクバーにピン留めしたアプリは起動できますが、メールアプリは「Explorer.EXE クラスが登録されていません」と出て起動できません。

クラスが登録されていません

再起動も未改善。
高速スタートアップを無効にしても未改善。
タスクマネージャからExplorerを再起動も未改善。
StartMenu Experience Hostの修復も未改善。
ユーザーアカウントを新規作成してみようとしても、作成できない。
スタートアップ修復も未改善。
システムの復元(約4時間かかった)で3/16に戻してみたところ、改善しました!!

設定も出るし、通知エリアも出ます。メールも復活。
改めてWindowsUpdate。気が遠くなるほど。
おそらくWindowsUpdateが原因でしょう。
あまりパソコンを使わないし、WiFiルータから距離もあるのでうまくUpdateを完了できなかったのかもしれません。
Updateを待つ間に増設用メモリを発注。なんか変わったメモリらしく、メモリの対応表に推奨のメモリが少ないです。
やっと見つけたのは業務用(Buffalo MV-D4N2400-B8G)。

パソコンのWindowsUpdateが全部終了して、メモリ増設完了。
それでももっさり感が抜けない。
Christal Disk Infoでハードディスクをチェックしますが、本当にあまり使ってないです。
念の為富士通アップデートも実施。
WiFi、Bluetooth、ディスプレイ、ドライバ更新。Biosファームウェア更新。
これでもうしばらく頑張れ!

last comments
いしかわ
いしかわ

ありがとうございました‍♀️ スマホがあるからとパソコンはあまり必要なく ただi…
marumi
marumi

何とかなって良かったです。今後ともよろしくお願いします。

  • 2021年4月2日

Thunderbirdでメールが送信できない

会社で使っているパソコン全部でメールが送信できなくなったお客様、設定は正しくできており受信はできるし、WEBメールで送受信はできます。
なぜか会社内のパソコン3台とも送信だけできません。
去年、OCNの設定が厳しくなった時にメール送信ができなくなって、その時設定は修正しています。

メールの送信前にエラーが発生しました。サーバーからの応答:
5.7.1<p2166033-なんちゃら>: Client host rejected:Relay Access denied(E053)
送信に使用するアカウント情報と認証方式が正しいか確認してください。また、現在のネットワーク上で、このSMTPサーバーを経由した現在のログイン情報による送信が許可されているか検証してください。

 

PC:acer
OS:Windows10 Home 64bit 20H2
メールソフト:Thunderbird 68.12.1→78.9.0
ISP:OCN
セキュリティソフト:ウイルスバスタークラウド

送信サーバー情報を削除して登録し直してもダメ。
OCNに電話していただきましたが、契約上の問題も無く、「OCN側は正常です。Thunderbirdの問題では?」と返事するだけ。
役に立たん。
ネットでググっても特に情報も無い。
試しにわざと間違った設定にして、ソフトを起動しなおしてみたりするうちに、1台だけ送信できるようになりました。
それでも他のパソコンは直りません。
パスワードを変更して、設定し直したりするうちになぜか送信できるようになりました。

よくわからないけど、直ったので作業完了しましたが、翌日また送信できなくなりました。
全部できません。

まったく違う問題なんじゃないか?
他にOCNメールで、Thunderbirdをお使いのお客様もいらっしゃいますが、そんなトラブルは確認できていません。
ESETで受信できない障害はありましたが・・・、セキュリティか?

メールの送信前にエラーが発生しました。

WindowsUpdateか、ウイルスバスタークラウドか、試しにウイルスバスターのファイヤーウォールを無効にすると、メール送信できました。
ネットワークがパブリックになっているのに気づき、プライベートに修正。
その後はウイルスバスタークラウドのファイヤーウォールを有効に戻してもメール送信できます。

ファイヤーウォール パブリック

ところが、その後すぐに送信できなくなりました。
そして、しばらくするとまた送信できるようになりました。
全部のパソコンです。もう何が原因やら・・・。

その後、約1ヶ月が過ぎましたがまったく正常に動作しています。原因不明のままです。