先日、お客様のWindows 11搭載ノートパソコン（マウスコンピューター製）で、初期設定後にインターネットに繋がらないというトラブルが発生しました。
【トラブルの内容】 初期設定は有線LANで行い、最後に無線LAN接続へ切り替えて完了。しかし翌日、ネットに接続できなくなり、確認したところ、有線LAN、無線LAN、Bluetoothネットワーク接続のすべてが「無効」になっていました。
お客様はこれらの機能を無効にする操作はしておらず、本体にも切り替えスイッチはありません。セキュリティソフトはWindows標準のDefenderのみで、「高速スタートアップ」機能も無効にしていました。
【原因と解決】 原因不明のまま、手動でこれらの機能をすべて「有効」にしたところ、無事にネット接続が回復し、Bluetoothも使えるようになりました。再起動しても問題が再発しないことを確認し、現在は正常に動作しています。
【考えられる原因（推測）】 お客様が操作していないことから、以下の原因が考えられます。
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ドライバーの問題: ネットワークアダプターやBluetoothアダプターのドライバーが何らかの原因で破損したか、一時的な不具合を起こした可能性。
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Windows Updateの影響: 夜間にWindows Updateが実行され、その際にドライバーの更新や設定変更が意図せず行われた可能性。
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システムファイルの一時的な破損: Windowsのシステムファイルに一時的な問題が生じた可能性。
今回は手動で有効にすることで解決しましたが、特定の条件下でドライバーの省電力機能が働いたり、一時的なシステムエラーが発生したりすることが、今回のようなトラブルにつながるのかもしれません。
