• 2010年12月4日

大学のEラーニング設定

PC:NEC LaVie LL750/M
OS:WindowsVista Home Premium
Memory:2GB

大学で使用するパソコンに、学校で指示された環境を整えてソフトのアップデートを行ったそうですが、「Adobe Flash」だけがどうしてもできないそうで訪問しました。

「Adobe Flash」のダウンロードをし、インストールの許諾契約の許可にチェック。
どうやら、ここで止めてしまっていたようです。
ここで「インストール」で進むと正常完了。

でも、まだ「Adobe Reader 8」が最新になっていません。
ダウンロード完了しているのですが、なかなかインストールになりません。
中断したくなるくらい長い時間待ってやっと始まりました。
「Adobe Reader X」にアップデート。

ついでに「ウイルスバスター2008」を2011にアップデート。
これも最後の「有効にしています」ですごく時間がかかります。
長い時間ひたすら待っていると、タスクバーに2011が「保護しています」と出てきました。
ですが、「有効にしています」のポップアップが消えません。
「閉じる」ボタンもありません。
仕方ないのでパソコンを再起動すると、正常に動作しました。

「筆王」もアップデートを求めているのでついでにアップデート。

何かする度にちょっと引っかかるパソコンです。

  • 2010年11月23日

ブルースクリーン後再起動

PC:NEC VALUESTAR VF500/6
OS:WindowsXP SP3
Memory:512MB

インターネット接続:CATV
キャリア:AYUNET
ISP:AYUNET

パソコンが勝手にシャットダウンしたり、起動できないことがあるそうで訪問しました。
訪問時は、さほど現象は出ませんでした。
一度だけ、パソコン使用中に一瞬ブルースクリーンになり、再起動されてしまいました。
普段はもっとこれが多いそうです。
また、電源ボタンを押してもビープ音が鳴って起動できないこともあるそうです。

以下、確認しました。
・イベントビューアにエラーのログは無し。
・再起動時、ディスクチェックは始まらない。
・パソコンに異音は無し。
・WindowsUpdateに必要な更新は無し(最新)。
・セキュリティソフトはインストールされていないが、感染しているような様子は無い。

起動できなかった時のビープ音は、5回くらいだったと思うとのこと。
だとしたら、電源やCPU・基盤などの故障の可能性が高く、これは修理しか対処法がありません。

パソコンの設定を少し変更しておきます。
・パソコン操作が15分無かった場合、モニターの電源が切れる設定を解除。

・ブルースクリーンが一瞬で消えてしまう為、何のエラーが出ているのか見えないので、自動的に再起動をかけない設定に変更。

 マイコンピュータを右クリック→[プロパティ]→詳細設定タブをクリック→「起動と回復」の「設定」をクリック→「システムエラー」項目の、「自動的に再起動する」のチェックを外す。
(これでも再起動される場合は、やはり電源・CPU・・・の故障の可能性大)

・「AVG Free Edition 2011」をインストール(ウイルスが原因の可能性を0にするため)。

おそらく電源・CPU・基盤あたりが怪しいような気がします。
訪問時は、一度だけ再起動されましたが、それ以外は正常に動きます。
このまま騙し騙し使っていただき、そのうち買い替えされるのが良いかと思います。

  • 2010年11月23日

Excelファイルが開けない

PC:富士通 FMV-DESKPOWER C20SB/M
OS:WindowsXP
Memory:512MB

経理専用のパソコンです。ネットには接続せず、スタンドアローンで使用されています。
これが最近調子が悪いそうで、重要なパソコンでもあるので心配になったようで、どうしたら良いかアドバイスをご希望です。

まず、調子が悪い内容ですが、マウスの調子が悪いとか。
今回ノートパソコンを新規購入されたので、それに付属していた有線マウスに付け替えて見たところ問題無さそうです。
次に、EXCELファイルを開けなくなったそうです(訪問前日突然!)。
EXCELを起動して「開く」ボタンから開けばOKですが、ファイルをダブルクリックだと、EXCELが立ち上がるだけで、ファイルは開かないのです。
これは、EXCELの軽い障害です。
対処法はネットにありました。
[ツール] – [オプション] の [全般] タブで 「ほかのアプリケ ーションを無視する」をオフにすると直りました。
[XL2003]ダブルクリックでファイルを開くことができない

どうやら調子の悪いのは直ったようですが、それでもいつかは壊れるものですから、念のためノートパソコンにもEXCELをインストールし、デスクトップでも、ノートパソコンでも作業できるように、データはバックアップしていただくようにしました。
WindowsXP無印ですが、ネットにさえ繋がなければ、メモリが少なくても動作は快適です。

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f_masao
f_masao

私も一台をXPでスタンドアロンで使ってます。軽快で良質なソフトが豊富なので重宝し…
marumi
marumi

経理やデザイン系などの専門色の強い作業には、ネットに繋がないパソコンの方が良いっ…

  • 2010年11月11日

IE6では申し込み不可

PC:EPSON Endeavor
OS:WindowsXP SP3

PC:東芝 Satellite L300
OS:WindowsXP SP2→SP3

WEB上から懸賞の応募をしようとしたところうまくいかず、問い合わせをしたらIEのバージョンが6だからではないかと言われたそうです。
Yahooサイトにもサポート外のメッセージが出ています。
それ以外にも色々見てほしいそうで訪問しました。

まず、WindowsUpdateして、SP3をインストール。
IE8を勧められますが、IE8でトラブルもあるので今回はIE7をインストール。
これで懸賞の応募はできました。

次にジャパンネット銀行、前回訪問時に銀行カードが見当たらず取引開始できなかったのです。
今回はカードもワンタイムパスワードもありますが、ログインパスワードが不明です。
心当たりをいくつか入力してみましたがダメです。
仕方ないのでパスワード再発行手続きをご案内しました。

古いデスクトップパソコンの処分を依頼されました。
確かOSがWindows98?
とりあえず引き上げて後でHDD消去しましょう。

給料明細を作っているEXCELのワークシートが線が消えたり、計算式が上書きされたりしていました。
これを修正してOK。

では、また半年後くらいにおじゃましましょう。

  • 2010年10月28日

お気に入りが出ない

PC:Sony Vaio VGC-LA72DB(無線内蔵)
OS:WindowsVista
Memory:1GB
LAN:WHR-HP-G
インターネット接続:CATV
ISP:I’S COM

元々インターネットで見れないサイトなどがあって、パソコンのメーカーサポートに相談したところ、アカウントを別に作ってそちらで使用するよう勧められたそうです。
別途アカウントを作って、そのサイトは見れたのですが、何か変更する度に元のアカウントのパスワードを求められますが、パスワードなど設定していません。
そのうち、途中からお気に入りが開けなくなってしまい、またメーカーサポートに相談したが、結局解決できず、今回ご依頼となりました。

まず、元のアカウントのパスワードを求められる件、
これは、ユーザーアカウント制御、新しく作ったアカウントが標準ユーザーなので、管理者権限に変更をしてOK。
セキュリティ上、普段は標準ユーザーで運用するというのは良いことですが、まずは普通に使用ができないと仕方ないので設定をシンプルにします。
元のアカウントはもうずっと使用していないそうなので、正常に使えるようになって時期を見て削除しても良いです。

お気に入りが表示されない件、エラーが出ます。

C:\Users\(User Name)\Documents\My Music\Favoritesは利用できない場所を参照しています。

お気に入りの場所がMyMusicの中に変更されてしまっていますが、メーカーサポートに従い、試しにその場所にお気に入りをコピーしても、やっぱり読み取れないようです。
IEの設定をリセットしても効果無し。
これはレジストリが変わってしまったようです。

1)[ウインドウズキー]+[r]で「ファイル名を指定して実行」を開き、[regedit]でレジストリエディタを開く。
2)HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Foldersキーを開く。
3)Favoritesエントリをダブルクリックし、値を、%USERPROFILE%\Favorites に変更。
4)レジストリエディタを終了し、パソコンを再起動。

これでお気に入りが表示されるようになりました。
念のため、動画の再生や写真が表示されるのを確認。
[Norton Internet Security]が期限切れのままなので、アンインストールして、[AVG Anti-Virus Free Edition]をセットアップ。

問題解決です。
WindowsVista無印は、マイクロソフトがサポートを打ちきっているのでUpdateした方が良いですが、できればメモリを増設して頂きたいと思います。

  • 2010年10月23日

ウイルスクリア Ver.2サポート終了

PC:Sony Vaio PCV-HS22BL5
OS:WindowsXP SP3
Memory:512MB→1GB
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:Biglobe

「ウイルスクリア」が更新されないとエラーが出るそうで訪問しました。
ついでにメモリも増設します。
メモリ256MB×2装着されているのを抜いて、512MB×2装着しました。
これで上限です。
ところが、起動しません。
画面に何も映りません。
一旦両方のメモリを外して、再度差してみました。起動しません。
元のメモリに戻してみると、ちゃんと起動します。
メモリの不具合でしょうか?
片方のメモリだけ差してみました。起動します。
別のメモリだけ差してみました。これも起動します。
もう一度、両方差してみました。

起動しました。
何だったの?
ちゃんとメモリを認識して早くなりました。

「ウイルスクリア」ですが、Ver.2はサポート終了しています。
アンインストールしてVer.5をセットアップしたいのですが、ディスクの空きが足りません。
不要なソフトをアンインストールしてみましたが、とても足りません。
このVaioも、よくあるDドライブが大きいタイプです。
どうやらMyPicturesに写真データが大量にあるようなので、これをDドライブに移動して空きを1GBほど作りました。
これで「ウイルスクリアVer.5」をファイヤーウォールを含めてインストール。
迷惑メール対策を有効にしましたが、すでにOutlookExpressにBiglobeメールバーが入っていました。
これは必要ないのでアンインストールしたところ、「Runtime error」。
以降、ウイルスクリアで迷惑メール対策を有効にすると、OutlookExpressが「Runtime error」で起動できません。
もともと迷惑メールはたいして来ていないので、これは無効で構わないとのことです。
時間の関係で今回はこのままにして、次回ついでの時に、Biglobeメールバーを再度インストールして、アンインストールをしてみます。

Powerpointデータを見るために「Open Office」がインストールされていますが、お客様はPowerpointがこのパソコンに入っていないことを理解していませんでした。「Open Office」が何かもご存知無かった様子。
見るだけなら「Powerpoint Viewer」がフリーで使用できますので、入れておきました。

  • 2010年10月22日

パソコンデータバックアップ

PC:東芝Dynabook
OS:WindowsXP SP3
Memory:256MB

パソコンの調子が悪く、ブルースクリーンが出て起動しなくなったので、データを取り出して欲しいとご依頼です。
パソコンを修理に出すか、リカバリするか、買い換えるかはまだ検討中とのことです。
セーフモードでは起動できるので、メールデータやアドレス帳・MyDocuments内データなどをバックアップできました。
auの携帯電話をバックアップしたデータを取り出したいそうで、「au Music Port バックアップツール」を起動してみました。
すると、「サーバーから切断されました[000f]」とエラーが出て終了してしまいます。

ネットでググってみると、このソフトはすでにサポート終了しているそうです。
メーカーのサポートサイトに、「LISMO Port」が提供されていました。
これをダウンロードして解凍。インストールすると「au Music Port バックアップツール」から、設定や保存データを引き継ぐことができました。
このソフトではバックアップができますが、バックアップファイルは直に写真として見たりできる仕様ではなく、バックアップを戻してソフトで管理するものです。
エクスポート機能が別にあるので試してみると、こちらは写真をjpgファイルで取り出すことができました。
ただ、すごい量の写真です。全部一斉にやりたかったのですが、フリーズしてしまいました。
年毎に分けて試すとうまくいきました。
ただ、このソフト自体も動作が重たくて、お客様は写真を保存したいだけで、音楽データなどは無いので、今後は直接SDカードに取って管理することにしたほうが良さそうです。

  • 2010年10月16日

IEの全画面表示

IEがなぜか画面一杯に広がって、お気に入りが狭くなって、困ってしまってSOSが来ました。
これ、たまに見かけることがあって、その都度苦労して解除方法を探すんですが、IEの全画面表示機能です。
これを知っていて好んで使っている人を見たことがありません。
いつも、なぜかこうなってしまって解除方法がわからなくて困るんです。
マウスを画面の上に持っていくと、ツールバーが降りてきます。
ツールバーの[表示]に「全画面表示 F11」とあります。
そう、F11に手が当たってしまったのだろうと思います。
再度F11で解除できます。
もしくは、右上の元に戻すボタンでも戻ります。
なぜか狭くなってしまったお気に入りは、境界をドラッグして広がります。

でも、もうこの機能やめればいいのに。

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かな
かな

はじめまして。 F11での全画面表示機能,firefoxにもありますよね。…
marumi
marumi

FirefoxのF11、本当だ。知りませんでした。

  • 2010年10月13日

メモリ増設不可

PC:NEC Lavie LL500/6D
OS:WindowsXP SP1
Memory:256MB
インターネット接続:CATV
キャリア:J:COM
ISP:NetHome

メモリが少ないのでWindowsUpdateできず、WindowsUpdateできないので、セキュリティソフトも入れることができません。
メモリを増設しようと、仕入れて持参しました。

ところが、メモリスロットを確認すると、もうすでに512MB増設されています。
認識していなかった?
持参したメモリを挿入して1GBにして見ました。
メモリはちゃんと認識しますが、WindowsUpdateを試みると、ブルースクリーンになって強制的に再起動になってしまいます。
これは、中止です。

おそらく本体側メモリスロットがらみでトラブルでしょう。
Windowsのサービスパックのインストール中に強制終了なんてかかったら目も当てられません。
液晶も時々横線が入って乱れるので、液晶も障害が始まっていると思われます。
障害が複数考えられるので、もうこのまま壊れるまで使った方が良いと思います。
修理代で新しいパソコンが買えそうです。
セキュリティソフトは古い「Norton Antivirus」ですが、J:COMのウイルスチェックサービスを申し込んでおいたので、インターネットとメールからはウイルスは来ないはずです。


  • 2010年10月13日

LANケーブル4芯でした

PC:東芝 Dynabook TX/66 GBL(無線内蔵)
OS:WindowsVista SP2
Memory:2GB
LAN:
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:Toppa

会社で使っていた無線ルータをご自宅で使いたいそうです。
インターネットは開通済み。
パソコンの無線LANはやはり接続済みで、FTTHルータもインターネット接続設定済みでした。
なら、無線ルータをブリッジ設定に変更すれば良いはず・・・・でしたが、繋がりません。
無線は繋がっています。
ルータを生かす設定でも繋がりません。

そこで気づきました。
FTTHルータと無線機間を繋いでいるLANケーブルが4芯でした。
これを8芯に交換すると、ちゃんと接続しました。

ところで、このパソコン異常に遅いです。
最初はまあまあ普通に動いてましたが、メモリを2GBも積んでいるようには思えません。
Vistaはサービスパックが入る度にさらに遅くなるのでしょう。
もしくは、「Norton360」のトラブルとか・・・。
特にメール受信がすさまじく遅い。

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f_masao
f_masao

どうもです。 奇しくも私のPCと同型機ですね。 VISTAで大丈夫の筈で…
marumi
marumi

パソコンの遅さの原因。 Nortonも容疑者の一人なので、試すならNorton…