• 2011年3月11日

LinkstationがEMモード

Linkstationの音が微妙に気になるとのご相談を頂き、「使うとき以外は電源を切っておいても良いですよ」とアドバイスしました。
ところが、使おうと電源を入れると認識しないそうで訪問しました。
Nas Navigatorで確認すると、「EMモード(メンテナンスモード)」になっています。
メーカーサイトで確認したところ、最新のファームウェアを入れることで修復できることがあるそうです。
TeraStation・LinkStationをパソコンに直接接続してEMモードから復旧させる方法

これで修復できました。
データも無事です。
でも、一応離れた場所のLANジャックに接続して電気を入れておいて頂きました。
また同じトラブルが頻繁に起こるようなら買い換えたほうが良いでしょう。

  • 2011年3月9日

新築事務所の工事 -複合機設定-

新しいパソコンへのレーザー複合機(RICOH MP C1800)の設定を忘れていました。
メーカーサイトからWindowsx7対応のドライバ・ユーティリティなどをダウンロードしてインストール。
確認したところ、FAXの受信ができていません。
電話番号は変わっていないし、配線違いでもありません。
テスト受信したいのでメーカーに電話をするとすぐに来てくれました。
原因は、ルータのナンバーディスプレイ設定でした。
これが有効だと受信に失敗するそうです。

FAX受信のアラーム設定や、スキャナの振り分け機能を設定してもらいましたが、Windows7は起動にパスワードをかけないとこの機能は使えないのだそうです。

  • 2011年2月10日

VPU Recover

  • 2011年1月22日

文字化けメール

PC:富士通 FMV-Deskpower CE80T7
OS:WindowsXP SP2→SP3
会社からの転送メールで、添付ファイルが文字化けして開けないのだそうです。
そして、開けない旨報告したところ、お客様のパソコンがウイルスに感染したと言われたそうです。
こちらのパソコンはセキュリティ対策もしているのでそんなハズはありません。
最初お電話でご相談を受けたので、内容を見られて差し支えなければと、うちにさらに転送していただきました。


文字化けを出さないメール術 代表的症状の原因と予防法

このサイトの↓ここに該当します。

●症状5 本文の後に文字化けしたテキストが挿入されている

本文は正常に表示されるが、その後に意味不明の文字列が延々と続くというもの。ひどいときは、何百行/数十通にもわたる場合がある(症例参照)。

■症 例 BinHexでエンコードされた添付ファイルがテキストで表示された例

(This file must be converted with BinHex 4.0)

:$’PZG’9bEQ9d,QGTCJ”#58j”E@4[F`#3″!hr!*!%@AG(58Bi1@&5!&B!prm!rj!

$#*!$%*!$’*!$-C!$1C!$3T!$5T!$8T!$@T!$Bj!$Fj!$Hj!$K*!$M*!$P*!$R*!

$[C!$aVfp)4JB8M%T8N)jBcNKFe)jeS`jM’-aBdSTjk8jYCaVYB`jeU9#lle+R)4

■原 因 添付ファイルがテキストファイルとして認識された

■予防法 添付ファイルは相手のソフトが対応した形式で送る(base64が標準)

この症状は、文字化けと思われてしまうこともあるが、実は文字化けではない。添付ファイルとして送信されたものが、受信側でテキストファイルとして認識されたために起こる現象だ。症例のように、エンコード方法などを示すヘッダーが見られる。

前にも述べたように、バイナリファイルをメールに添付して送る際には、メールソフトがエンコードして送る。このエンコード方式には、現在ほぼ標準となっているbase64、主にUNIXで使用されるuuencode、Macintoshで使用されるBinHexなど、いくつかの種類がある。受信するソフトがその方式に対応していなかったり、どの方式でエンコードされたのかを示すヘッダー情報が間違っていると、正常にデコードすることができなくなる。その結果、エンコードされた添付ファイルであるにもかかわらず、そのまま本文としてテキストで表示されてしまうわけだ。

したがって、添付ファイルは相手のソフトが対応した形式で送るようにしなければならない。現在は、base64がほぼ標準となっており、多くのメールソフトが対応している。とりあえず初期設定では、エンコード方式をbase64にするのが無難だ。ただし、それぞれの方法にしか対応していないソフトもあるので、添付ファイルを送る際には、必ず相手に確認をとるようにしたい。

つまり、メールの送信側に原因があります。

なんとか修復できないか試みてみましたが無理でした。

今回、訪問してISPのWEBメールを設定しました。

メール[OutlookExpress]ではサーバーにメールを残す設定にし、文字化けしたらWEBメールを確認すれば良いかと思います。
でも、その後他のパソコンでも同様の苦情があるそうです。会社ですから取引先に失礼にならないよう、ちゃんと対策するべきと思います。

また、Powerpointがインストールされているのに、メールに添付されていたPPTファイルが開けないそうで、拡張子を確認したところ、Powerpoint2007、2010のものなので、「MS-OFFICE 互換パック」をダウンロード及びセットアップ。

お正月にご家族が一時的に使うプリンタをセットアップしたところプリンタの設定が変わってしまったそうで、通常使うプリンタの設定を修正。
  一緒に入ったおまけソフトをアンインストール。
  他にも増えてしまった常駐ソフトをアンインストール、またはWindowsの起動と共に起動はしないよう設定変更。

家計簿ソフトのバックアップ方法を確認。
今は無いプリンタの設定を削除。
そして、WindowsXP SP2をSP3にUpする為、帰り際WindowsUpdateをかけて帰ります。
多分1時間以上かかると思います。


  • 2011年1月9日

データ救出とメモリ増設

ご主人様のパソコンが電源が入らなくなりました。
これを機会に買い換えになり、元のパソコンからデータ取り出しをご希望です。
いつも使っているNOVACの「SATA+IDE HDD つなが~るKIT USB」は、Windows7では認識しなかったので、検証用PCに繋いでお客様のフラッシュメモリにデータをコピーしました。
(後でメーカーサイトを確認したら、対応してるようなんですが)

次に奥様のパソコンのメモリ増設。
PC:NEC LaVie PC-LT900CD1T
OS:WindowsXP SP3
Memory:512MB→1280MB
インターネット接続:CATV
キャリア:J:COM
ISP:NetHome

そして、キーボードがおかしい。
Wordなどでは正常なのですが、IEやメールで半角・全角キーで日本語のON/OFFができません。
それ以外のキーもところどころおかしい。
これは、メーカーサイトに情報がありました。

特定のアプリケーションでキーボード レイアウトが英語になる
レジストリの

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layouts\00000411

Layout fileが、「kbdus.dll」 になっているので、「kbdjpn.dll」に修正してOKです。

layout file
ついでに、セキュリティソフトをJ:COMの「マイシールド」をセットアップ。

  • 2011年1月7日

デジカメ接続

PC:Panasonic CF-F8
OS:Windows7 Proffetional
Memory:2GB
LAN:WZR-HP-G300NH
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:OCN
デジカメ:FUJI FILM FINEPIX J10

写真を取ってメールに添付して送りたいのだそうです。
パソコンにSDカードスロットはありますが、デジカメに挿入されているのはxD-ピクチャーカード。
他にカードリーダーも無いので、デジカメをパソコンにUSB接続する必要があります。
付属のドライバCD-ROMはVistaまで対応しており、試しにインストールしてみましたが、カメラを接続しても認識しません。
メーカーサイトを確認すると、「Finepix Viewer S」はWindows7には未対応で、「Finepix Viewer」を使用可能とのこと。
付属ソフトとカメラはWindows 7に対応していますか?
アップデータしか公開していないので、付属のCD-ROMが無かったらインストールできないです。

このカメラはSDカードでも使用可能ですから、今後はSDカードを使ったほうがずっと簡単です。

  • 2010年12月30日

プリンタ設定と年賀状印刷

PC:Hitachi PriusNote
OS:WindowsXP SP3
Memory:256MB
LAN:
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:
プリンター:Brother MyMio DCP-J715N

プリンターの接続ができないそうで訪問しました。
無線機能付きプリンターなので、無線設定することにしました。
無線LANのネットワークキーは不明だし、どうやらWEP5文字設定のようで、他に無線接続している機器も無いので、16進数で設定し直すことにしました。
そして、プリンター側で無線LAN設定し、TCP/IP設定でIPアドレスを固定設定。
パソコン側で、プリンターのポートを、上記のIPアドレスに設定して完了。
失敗したプリンタ設定項目を削除。規定のプリンタ設定。

パソコン側からの設定は完了ですが、プリンタ側でパネルにエラーが出ます。
「記録誌を送れません、トレイに記録誌を入れ直してください、スライドトレイを正しい位置にセットしスタート■□を押してください」
このプリンター、給紙トレイがややこしいです。
下記に詳しく解説があります。
ハガキ印刷する前のご注意

セキュリティソフトが入っていないので、「AVG Free Edition」をセットアップ。
年賀状印刷がこれからだそうで、500円の素材集の本をご購入でしたが、使いづらそうなので、郵政省のフリーソフト「はがきデザイン」をインストール。
メモリが少ないのでインストール作業に時間がかかりましたが、何とか完了。

  • 2010年12月19日

Officeをアンインストールしてしまった!

PC:PC:Sony Vaio PCV-HX51B

OS:WindowsXP SP3
Memory:256MB
LAN:WHR-G54S
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:OCN

パソコンが遅いのでいらないソフトをアンインストールしているうちに、WordやExcelまで起動しなくなってしまったそうで訪問ご希望です。
「MS-OFFICE」のCD-ROMがあるかどうか不明でしたが、訪問すると見つかりました。
インストールし直してOKです。
パソコンの音も出ないそうですが、これはボリュームが下がりきっていただけでした。
パソコンが遅いのはメモリが少ない為なので、増設して上限2GBまでUPすれば良いでしょう。
本当に不要なソフトを確認してアンインストール。

ところで、キーボードの「全角/半角」キーで日本語の入力のON/OFFができません。
他のキーは正常に動作しているようです。
メモ帳でもIEの検索でもダメ。
キーボードのドライバは正常、更新してもダメ。
レジストリが怪しい気がしますが、お客様は全角/半角キーでは切り替えをしていないそうで、問題無いそうです。
なら、リスクを犯してまでレジストリをいじる必要も無いでしょう。

last comments
ごはん
ごはん

M$オフィス再インストールで OfficeIME が改めて入ったからでは? M…
marumi
marumi

お客様ご本人が全角半角キーを使っていないので、いつから使えなかったのか不明です。…
かな
かな

ご存知かもしれませんが,設定によっては半角/全角キーだけでなく,ALTも押さない…
marumi
marumi

情報ありがとうございます。 お客様が設定を変更する・・・というのは考え辛いので…

  • 2010年12月17日

リモートバックアップ設定ではまる

PC:富士通 FMV ESPRIMO D550/BW
OS:Windows7 Home Premium 32bit
Memory:2GB
HDD:160GB

LAN:Corega BAR EX
インターネット接続:ADSL
キャリア:フレッツADSL
ISP:OCN

お客様から一任されて業務用に購入したパソコンがこれ。
なかなかシンプルで使い易いです。
ノートパソコン(Vista)をご利用中ですが、使いづらいのでデスクトップを導入。
ネットワークHDDがあるので、これを経由してノートパソコンからデータを移行。

メールは「MS-Outlook2010」、別のパソコンからデータを引き継ぐため、設定(pstファイル)をエクスポートしてこちらにインポート。
お気に入りや他データも問題なく移行。
レーザー複合機「京セラ KM-C2525E」は、メーカーサイトからドライバをダウンロードしてセットアップ。

ネットワークHDD「IO-data HDL-GX」のリモートバックアップを設定します。
すでにノートパソコンは設定されていて毎日自動でバックアップできています。
パソコン側でバックアップしたいフォルダの共有設定を済ませ、HDL-GXの管理画面からリモートバックアップ設定をするのですが、どうもエラーになります。
これは、パソコンのユーザーアカウントにパスワードが設定されていなかった為でした。
パスワードを設定すると、正常にバックアップが取れるようになりました。
でも、まだ別のパソコン(VAIO Windows7)の方はバックアップに失敗します。
バックアップ元ホスト名をIPアドレスにしてもダメ。
パスワードを設定してもダメ。
ファイヤーウォールソフトは無し。
アイ・オー・データのサポートを受けてもダメ。
他のパソコンからはネットワークから、Vaioの共有フォルダに入れます。
原因不明で次回への宿題になりました。

このリモートバックアップ設定、すでに設定済みのバックアップの設定編集ができず、新規に登録(上書可)と削除しかできません。
編集や確認ができれば、既存の設定を参考にできるのに。

  • 2010年12月13日

Microsoftエージェントのエラー

Windows7のパソコンに、「MS-OFFICE2002」をインストールしたところ、「Office アシスタントを使用するには、Microsoft エージェント 2.0 またはそれ以降が必要です。この製品は Office System Pack に含まれています。」とエラーが出ました。
Officeアシスタントが使えないようです。

Microsoftのサポートサイトに情報がありました。
Microsoft エージェント対応のプログラムが Windows 7 で動作しない場合がある
つまり、Windows7では、Microsoftエージェントは提供していないって訳です。
でも、修正プログラムとしてダウンロード可能でした。
上記記事の指示に従って手続きをすると、メールで確認した後ダウンロードでき、インストールするとエラーは出なくなり、Officeアシスタントも使えるようになりました。