• 2011年11月3日

EXCEL互換パックで読み取り専用になる

職場のEXCEL2007で作成したファイルを自宅のパソコンで開くと読み取り専用になるとご相談を受けました。
自宅のパソコンには、EXCEL2003と互換機能パックが入っています。
そのファイルに含まれる機能が2003では使えないわけです。

自宅のパソコンのEXCELも、バージョンアップしなければいけないのでしょうか?

もちろんバージョンアップすれば、ここでは問題解決するでしょう。
では、他の人も、他の取引先も、みんなバージョンアップせよということになります。
そもそもこの現象は、ファイルを作った側が保存形式を「97-2003 ブック(*.xls)」で保存すれば良いのに、2007形式(*.xlsx)で保存したから起こった障害で、作成側で回避できる問題です。
97-2003互換形式
いちいち面倒なら、EXCELのオプションで保存形式をあらかじめ「97-2003 ブック」にしておけば良いです。
この問題については、大学関係では案内されているはずですが、特に東京農業大学の案内がわかりやすい。
Excel 2007-2003 ファイル互換について

会社でOFFICEのバージョンが違うものが1台混在すると、上記の問題がとても不便で、知らずに購入した会社はたいていこのようなトラブルに見舞われています。
EXCELの講習会を請け負うことがあるので、バージョンが変わるたび新機能を確認しますが、2002以降のバージョンアップの新機能で、「これはぜひ使いたい」と言われるものはありません。
生徒さんにもテキストには載っているので紹介しますが、結局使わないような機能です。
ましてや互換の問題が起こるかもしれないリスクを犯してまで使いたい機能はありません。

自宅のEXCELのバージョンが古かったおかげで、かえってこういう問題があることに気付けました。
知らないうちに他人に迷惑をかけないよう注意しましょう。

ちなみに、私も慣れれば使いやすいのかもしれないと、しばらく併用して使っては見ましたが、やはり互換性の問題でトラブルやイライラすることが多く、使用を断念してアンインストールしました。

  • 2011年10月26日

IEが英語になった

パソコン2台ともおかしいそうで訪問しました。

PC:富士通 FMV-DESKPOWER CE/B40
OS:WindowsVista HomePremium SP2
Memory:2GB→3GB

PC:富士通 FMV-Deskpower F/G60N
OS:Windows7 HomePremium 32bit
Memory:2GB

LAN:WLA-G54C
インターネット接続:ADSL
キャリア:フレッツ
ISP:ぷらら

両方共インターネットに繋がりません。
モデムと無線機の電源を入れ直すと、それだけで復旧しました。

Vista機の方はこの機会にメモリ増設。
時々IEの閉じるボタンをクリックするとフリーズしてしまうそうですが、訪問時は障害は再現されませんでした。
WindowsUpdateもまめにしているようです。
バックアップの設定が週1回なのを月に1回に変更。

Windows7の方、IEが英語版になってしまっています。
メニューやインターネットオプションが英語です。
IEのバージョンは9で、途中でバージョンアップしてのトラブルかと思い、アンインストールしようとしましたが、「プログラムと機能」に「IE9」がありません。
ググッたところ、下記に対処法発見(感謝)。

新しいバージョンの IE をインストールしたら英語表示になった!

Windows 7 と Windows Server 2008 R2 向け Windows Internet Explorer 9 の言語パック
↑これをインストールして日本語表示にできました。

どちらも、タスクバーのネットワークの通知がローカルのみになることがあります。
でも、IEを操作するとすぐに正常になります。
普段は段々無線LANの電波が弱くなったり、まったく繋がらなくなったりするとのこと。
もしかしたら、無線機に不具合が生じているのかもしれません。
少し様子を見ていただいて、まだ再発するようだったら無線機を交換してみることになりました。

  • 2011年10月24日

キーボード故障

キーボードに水をこぼしてしまい、テンキーが入力できなくなったそうです。

PC:富士通 FMV-DESKPOWER C20SB/M
OS:WindowsXP

2003年購入の古いパソコンです。
仕事専用にしてインターネットには接続せずお使いです。
キーボードは、コーヒーとか味噌汁とかではなく、水をこぼしたのなら乾燥させれば使えるかと思いますが、忙しい方なので買い換えた方が早いと思い、持参して取り付けました。
Buffalo BSKBU03BK、スリムタイプで今までのキーボードよりずっと小さいので、作業スペースが増えました。
設定などは何も無いのでご自身で買ってつけていただいても良かったのですが、色々不安だったようなので訪問しました。


  • 2011年10月22日

DVI-HDMI変換ケーブル接続で音が出ない

PC:富士通 ESPRIMO DH50/DN
OS:Windows7 HomePremium SP1 64bit
CPU:インテル(R)Core(TM)i5-2300 プロセッサー(4コア/T/2.80〜3.10GHz)
Memory:4GB
HDD:約500GB(C:222GB、D:222GB)

会社に納品したパソコンを気に入っていただいて、ご自宅にも同じ物をとご依頼頂きました.
3ヶ月しか違いませんが、すでに前の機種が型落ちしている為お安くなりました。
型落ちと言っても、内容はほとんど変わりないのでかえってお得で、スペックは良くなりお値段は安く上がりました。
こういうのが量販店にはできない販売です。

ところが、お客様購入の会社のディスプレイ(Princeton)に接続して音が出ません。
事前に弊社にて動作確認した際(DVI))は音は出ていました。
また、別のディスプレイに接続すると音が出ます。
このディスプレイは入力端子がミニD-Sub15ピンとHDMI×2。
パソコンの出力はミニD-Sub15ピンとDVI。
付属の DVI-HDMI変換ケーブルとオーディオケーブルで接続して音は出ず。
D-Subとオーディオケーブルでは音が出ます。

サポートサイトに下記の記載がありました。

Q.内蔵スピーカーから音が出ない。

A.スピーカーから音が出ない場合、以下をご確認ください。

  • 接続機器によっては HDMI音声出力を行うために、音声出力の設定を変更する必要があります。また、一部のグラフィックボードではHDMI音声出力をするために、グラフィックボードとサウンドデバイスをS/PDIFケーブルで配線する必要がある場合があります。これらの設定についての詳細は各機器・グラフィックボードのメーカー様にお問い合わせください。
  • HDMI音声出力機能のある機器との接続時はHDMI経由で音声を出力しますので、接続状態をご確認ください。
  • HDMI音声出力機能の無い機器とのHDMI接続時、またはアナログ接続(D-subミニ15ピン)時はオーディオケーブル(ステレオミニ端子)経由で音声を出力しますので、接続状態をご確認ください。
  • なお、2.および3.の音声入力を手動で切り替える機能はございません。 

    HDMI音声出力機能が無い場合でも、音声信号に近い信号を液晶モニタに送信していることがあります。本製品はHDMI音声入力が優先となりますので、別途外付けのスピーカーをパソコンの音声出力端子に接続していただくか、VGAケーブル(D-subミニ15ピン)で映像出力端子と本製品を接続してください。

    DVI端子から音声信号に近い信号がモニタに送られてるってことはある・・・?。

    今後、わざわざ変換ケーブルの必要なモニタを購入することは無いけど、同じパソコン仕入れる機会があったら検証してみようと思います。
    ご自宅用のモニターは、量販店に同行してDVI接続のモニターを購入しました。

    「MS-OFFICE2003」、「筆ぐるめ」セットアップ。
    起動しないと言われていたノートパソコンは、しばらく休んだせいか奇跡的に起動できて、データを移行することができました。

    • 2011年10月13日

    有線LAN不良


    インターネットもメールもできなくなったそうで、訪問しました。

    PC:SOTEC WinBook WA353B
    OS:WindowsXP SP2
    インターネット接続:FTTH
    キャリア:KDDI
    ISP:So-net

    数日前まで問題無かったそうです。
    メール送信で添付ファイルをつけたら失敗して、メールの設定もいじってしまったとのこと。

    確認すると、有線LANが「ネットワークケーブルが接続されていません」となっています。
    デバイスマネージャには異常無し(ドライバは正常)。
    別のパソコンは無線LANで正常に動作しています(ルータまでは正常)。
    LANケーブルを手持ちのものに替えても同様です(ケーブル不良ではない)。
    ルータの別のLANポートでも同様です(特定のLANポート不良ではない)。
    手持ちの有線LANカード(Buffalo LPC-CB-CLX)をセットアップしてみると、正常にインターネットできます。
    パソコンの有線LANの故障でしょう。
    LANケーブルもテスタを当てると不良なので念の為交換(一応繋がるかもしれないけど)。
    それにしても、まだ有線LANカードを使うことがあるとは・・・、これが最後の在庫です。
    車に積んでて良かった。

    セキュリティソフトが入っていないのは危険なので、「AVG Free Edition」をインストール。
    メールの設定を修正。
    メールで写真の添付ファイルが送れなかったのは、おそらく サイズが大き過ぎる為です。
    Googleのウェブアルバムを使う(Picasaをインストールせずに)ことを考え、Googleアカウントを取得しましたが、 IEのバージョンが6のせいか、写真のアップロードができませんでした。
    パソコンのメモリが少ないので、あまりソフトをインストールしたく有りません。
    Picasaを入れるかどうかはお客様検討されるそうです。

     

    • 2011年10月3日

    パソコン買い替えとデータ救出

    パソコンが起動できないそうで、パソコンもWindowsMeと古いので、買い換えてデータを救出してほしいとのご依頼です。
    パソコン選定は一任され、ノートパソコンを希望されました。
    インターネットとメール、年賀状印刷くらいしかしないそうです。
    見繕ったのは毎度お勧めのこれ。

    PC:富士通 LIFEBOOK A540/CW
    OS:Windows7 HomePremium 32bit
    CPU:インテル(R) Celeron(R) プロセッサー925 (2.30GHz)
    HDD:160GB
    Memory:2GB
     

    インターネット接続:ADSL
    キャリア:eAccess
    ISP: au one net

    古いパソコンですが、電源を入れるとブルースクリーンになります。

    「エラーが発生しました。続けるには、次の操作をしてください。Windowsに戻るには、Enterキーを押してください。」
    セーフモードでも起動不可。

    まず、新しいパソコンをセットアップ。
    事前にできることは済ませてあります。
    HDDのパーティションは、C:100GB、D:38GBに変更。
    WindowsUpdateは全部実行。
    「MS-OFFICE2003」をインストール。「Microsoft Office 互換機能パック」もインストール。
    セキュリティソフトは、「AVG Free Edition」をインストール。
    「デジカメ de フォト工房2」をダメもとでインストール。一応OK。
    「筆王」をダウンロード購入してセットアップ。
    プリンタ・デジカメ接続確認。
    デジカメはUSBケーブルでOKなものと、カードリーダーでOKなものとあり。

    古いパソコンのHDDを取り出して、USB接続してデータを新しいパソコンにコピーしました。
    アドレス帳・メールメッセージ・筆王データ・写真データetc・・・。
    取り忘れたデータがあった時の為に、古いパソコンからHDDを外して、しばらく保管していただき、パソコン本体とディスプレイは処分していただきます。

    富士通

    • 2011年10月2日

    パソコン異常に遅くなった

    PC:東芝 Dynabook E8/520CME
    OS:WindowsXP SP3
    Memory:1GB

    パソコンの起動ができなくなったとお電話頂き、バッテリーを一度外してからつけ直して電源を入れてもらったところ、起動はできるようになったものの、すごく時間がかかるようになったそうです。
    修理できないこともありませんが、バッテリーも死んでるし、修理代にお金をかけるよりは買い替えをお勧めして、パソコンは買い替えることになり、故障したこのパソコンは私が引き上げてきました。
    ハードディスクから小さくコツコツと音がしており、電源を入れてからメーカーのロゴが出るまでもひどく時間がかかるので、多分ハードディスクの故障だと思います。
    移行したいデータもほとんど無いそうで、デスクトップの背景画像だけ移しました。

    事務所に戻ってから電源を入れると、ブルースクリーンになります。

    「UNMOUNTABLEBOOTVOLUME 」と出て、

    「STOP:0x000000ED (0x86B629E0,0xC000000E,0x00000000,0x00・・・)」
    で止まります。

    これだけ見ると、回復コンソールで chkdsk /r コマンドを実行したくなりますが、今回はおそらく物理的に損傷があり、どうせ救出しなければいけないデータも無いので、試しにやってみるとえらく時間がかかります。1時間くらいかかったでしょうか。
    一応、完了もしました。
    起動方法を選択する画面になるので、一応セーフモードで起動して再起動しようとすると、もう起動できません。
    OSのCDで起動して、フォーマットもできません。

    ハードディスクの似たのがうちに転がっていたので、取り替えてみるとOSのインストールが可能です。
    外したハードディスクは別のUbuntuパソコンにUSB接続してみましたが、フォーマットも不可。
    完全に故障でしたね。
    故障しかけてるハードディスクに回復コンソールをすると、とどめを挿すってことです。
    で、ハードディスク交換して(40GB)、ノートパソコンは一応使用可能です。
    何に使いましょうか。

    • 2011年9月25日

    ゴミ箱を空にできない

    PC:Sharp PC-AE30L
    OS:WindowsXP SP3
    インターネット接続:FTTH
    キャリア:KDDI
    ISP:auひかり

    セキュリティソフト(CANON NOD32 アンチウイルス)の更新をしようとして失敗、電源を入れると青い画面になるそうで訪問しました。
    電源を入れると、確かに青い画面ですが、これはディスクチェックです。少し時間がかかりますが最後まで完了させて、その間にたくさん何かを削除していました。
    終ると起動でき、不良クラスタは0。

    「CANON NOD32アンチウイルス」の期限はやはり更新されていません。
    でも、手続きをしたならメールで確認が来るはずなのに、それらしきメールが見当たりません。完了しなかったのでしょうか?
    クレジットカード決済にしたそうですが、確かに引き落とされたかどうかも未確認です。
    高価なソフトではないので、重複しても良いとのことで、正しく更新手続きをして、確認メールも受信できました。
    もし、あとで確かに支払っていることが確認できたら、メーカーに問い合せて返金してもらうと良いでしょう。

    ディスク容量に空きが少ないです。
    不要なソフトをアンインストール。
    ゴミ箱を空にしようとしましたが、空になりません。ゴミ箱を開くこともできません。検索中が延々と続きます。
    ゴミ箱が壊れたかもしれません。
    マイクロソフトのサポートを参考に↓
    Windows XP または Windows Vista でごみ箱を空にできない 
    コマンドプロンプトでゴミ箱を再生成します。

    rd /s C:\recycler

    ちょっと時間がかかって不安になりましたが、ちゃんと終了して、ゴミ箱が空になりました。
    空にしたら、ディスク容量が2GBも増えました。

    あとは、問題なさそうです。
    それにしても、メモリ1GBのXPが意外と動作が軽くて使いやすいです。
    これは多分、Windows7とかに買い替えるとガッカリするでしょうね。

    • 2011年8月26日

    外付けHDD故障

    PC:富士通 FMV-Deskpower F/G 70T
    OS:Windows7
    LAN:WHR-HP-GN/U
    インターネット接続:FTTH
    キャリア:Bフレッツ
    ISP:Nifty

    パソコンがなんだか変だそうで訪問しました。
    まず、起動時に富士通のロゴの画面で時間がかかった末に、画面下に「マウスをクリックするかEnterを押してください」と出ます。
    Enterを押すと、「SecureCore」 の診断選択メニューが出ます。

    一応BIOSの画面に入り、設定を既定値に戻しましたが、それでも起動できません。
    「起動を続行」をクリックしても起動できません。
    でも、USB接続のHDDを外すと起動できるのだそうです。
    なんでも、最近このHDDはデータが全部突然消えてしまったとか。
    バックアップは取ってあるので良いそうです。
    これを接続していなければ起動できるのですから、おそらくこれが原因でしょう。
    他にもUSBHUBでいくつものUSB接続機器がありますが、どれも電源は入っていないし、HDDのUSB接続する場所は変えても同じだそうなので、USB側の障害では無いと判断。
    もう、新しい外付けHDDも購入済みなので、このHDDは処分することになりました。
    このパソコンで使えないとは言え、中のデータはまだ生きているかもしれないので、念の為お預かりして責任持って処分することになりました。

    Twitterがやってみたいと仰るので、アカウントを作成しました。
    ところが、IE8で表示できません。メニューは表示されており、ツイート部分が真っ白です。
    IE9にUpgradeして、正常に表示できました。
    IE9はお気に入りの場所とかツールバーの表示などが変わっているので、お客様が困らない様に前と同じに設定。
    ついでに「Google Chrome」もセットアップ。
    IEがうまく動かないときはこちらを使ってください。

    その後、帰ってからHDDをWindowsXPのパソコンに接続すると、正常に認識されデータも見えます。
    一時的なトラブルだったんでしょうか?それとも起動したのがたまたま?
    どちらにせよ、信頼の出来ないHDDは使えません。データ抹消して処分します。

    • 2011年8月21日

    WindowsMe故障

    PC:NEC Valuestar VC800J/6
    OS:WindowsMe
    LAN:Melco WBR-B11/GP
    インターネット接続:CATV
    キャリア:J:COM
    ISP:NetHome

    長いこと使っていたWindowsMeパソコンが起動しなくなり訪問しました。
    電源を入れると「VFBACKUP は VFD.VXD を読み込めませんでした。 システムが停止しました。」と出ます。
    昔なら起動ディスクで起動して、修復を試みたりするところですが、このパソコンでは例えば時間をかけてWindowsを修復しても、また別の箇所(特にハード面)が故障しないとも限りません。こういうの苦しいです。
    ただ、新しいパソコンには無いソフトがいくつか入っており、データを救出しても使用できないかもしれません。
    それらを含めてご相談した結果、データ救出をして、今の新しいパソコンにコピーし、古いパソコンの処分をご依頼頂きました。

    HDDは取り出して、しばらくはお客様で保管されるとのこと。後で欲しいデータが見つかったらまだ取り出せます。
    HDDも本当にいらなくなったら、またついでの時にデータ抹消しましょう。
    HDD無しのパソコンなら処分も簡単です。