パソコンの画面に変なものが出るようになって、セキュリティソフトで駆除しても消えないので、量販店に持って行ったのだそうです。
PC:Sony Vaio VGN-NS52JB
OS:WindowsVista SP2 64bit
Memory:4GB
LAN:Warpstar
インターネット接続:ADSL
キャリア:KDDI
ISP:au-one
ウイルスに感染しているので、リカバリを勧められ、
リカバリ 15000円
リカバリディスク作成 7000円
リカバリ後の初期設定 15000円
と言われたそうです。
訪問して確認したところ、
セキュリティソフトは「ウイルスセキュリティZERO」が入っており、ログを確認するとCookieがたくさん隔離されていました。
IEのトップページが変更されており、なかなか開きません。
とりあえず、下記を駆除。
web protector for windows
Search Protect
Price Gong
「ウイルスセキュリティZERO」はアンインストールして、「Microsoft Security Essentials」インストール。
ところが、「システム構成ユーティリティ」のスタートアップに「K7SysTry.exe」が残ります。
これのせいか起動時にちょっと止まるような感じがあるので、スタートアップから外します。