InternetSecurityを入れたら繋がらなくなった

先日伺ったお客様です。
PC:富士通 FMV-Deskpower C6/86LB
OS:WindowsMe
LAN:WER-AMG54
インターネット接続:FTTH
キャリア:USEN
ISP:USEN
有線接続のPCの方に「Internet Security 2006」をインストールしたら、インターネットに繋がらなくなってしまったのだそうです。
設定を確認する為設定画面を開こうとしたら、「Internet Security 2006」がフリーズして強制終了になってしまいます。
どうやらインストール時に失敗しているようです。
アンインストールするとインターネットは繋がります。
もう一度インストールし直そうとすると・・・、CD-ROMが認識しません。
何度か出し入れするとやっと認識しましたが、インストール途中でまた認識しなくなります。
これでは無理なので、お客様とご相談の上別のセキュリティソフトをダウンロード購入してインストールしました。
この機種はCD-ROMドライブに故障が多いようです。
あちらこちらでCD-ROMドライブだけ自分で交換したパソコンを見かけます。

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