テレビ録画の番組表が更新されない

PC:富士通FMV-Deskpower CE50G7
OS:WindowsXP
LAN:Buffalo WBR-G54/P
インターネット接続:ADSL
キャリア:T-com
ISP:T-com
前回スパイウェアに感染し、インターネット接続ができなくなったお客様です。
システムの復元でインターネット接続は復旧し、「Spybot」「Adware」でスパイウェア駆除、バンドル版のウイルス駆除ソフトが期限切れとなり、ソースネクストの「ウイルスセキュリティ」をインストールしました。
その後、テレビ録画の番組表が更新されなくなったそうで、今回訪問となりました。
今回、インターネット接続は正常にできます。番組表は確かに前回訪問時の日付のままで、更新を試みてもインターネット接続を確認してくださいとエラーメッセージが出ます。試しにウイルスセキュリティを終了してみましたが、やはり更新できません。
テレビ視聴ソフト「TVfunSTUDIO」、テレビ録画ソフト「G-GUIDE? for WindowsR System」のサポートサイトでFAQを探してみますと、ファイヤーウォールソフトのアプリケーションの登録を確認とあります。
ウイルスセキュリティの設定で、この2つのソフトを許可する設定を追加して試すと、無事更新できました。こういうファイヤーウォールソフトは終了させただけではだめなんですね。

1 Comment - Leave a comment
  1. ウイルスセキュリティをUpgradeしたら・・・

    何度か無線の設定で伺っているお客様です。
    ある日、ウイルスセキュリティがUpg…

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