メール自動返信オプション

メールがおかしいのです。プロバイダはOCN。
送信も受信もできますが、そのお客様のメールアドレスにメールを送ると、送った側に自動返信のメールが帰ってきます。
件名は「[Auto Reply] I am not available 」、内容は「 しばらくメールにはアクセスできません。お急ぎの場合は電話にてご連絡ください。」
なので、皆さんから電話がかかってきます。
メールソフトには自動返信の設定はありません。

ネットでググッて見たら「eコールサービス」というサービスで、まったく同じ自動返信サービスがあるようです。
お客様にはそんなサービスを申込んだ覚えはありません。
念の為「eコールサービス」に電話して確認してもらいましたが、やはり契約は無いそうで、しかもそのメールサービスは昨年9月で終了しているとの事。
同じメッセージを使用しているサービスは存在するかと聞くと、OCN関係ならあるとのこと。
それならおそらくOCNのメールオプションでしょう。

OCNのサポートページからログインして確認すると、Mail ONの自動返信が設定されていました。
これを解除して解決です。
でも、お客様はこの設定をした覚えは全く無いそうで・・・、原因不明です。
ネットで検索しても、ログインしないと出てこないサポートページはヒットしない為見つからず、解決まで遠回り。

余談ですが、この事象をネットで検索した時に、Yahoo知恵袋で全く同じ質問があり、「ウイルスかもしれない、リカバリしてセキュリティソフトを入れなおしたら直った」という回答がベストアンサーに選ばれて解決済みになっていました。
この人はまさか本当にリカバリしてしまったのだろうか・・・。
それともあの質問も回答もおふざけなのか?

No Comments - Leave a comment

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

*

CAPTCHA