WINDOWのログインが出ない

パソコンの起動時に、ログインが出ないそうです。マウスのポインタは出ています。
マウスをクリックしても、矢印キーを押しても何も出ない。
電源長押しして強制終了して、電源を入れ直しても変わらない。
お客様はバッテリーを外したりもしてみたそうです。
延々としばらく待ってても変わらない。

[Ctrl]+[Alt]+[Del]を押してみました。

ログインが出ました。
Windows10の仕様ですかね。

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