パソコンが調子が悪く、起動はするのだが何もできないそうです。
PC：富士通 LIFEBOOK AH77/D(FMVA77DW)
OS：Windows10 Home 64bit
CPU：Core i7 2630QM 2GHz/4コア
HDD：750GB
Memory：8GB
このパソコンはもともとWindows7で、Windows10アップグレード対象から外れており、近い機種もいろいろ制限事項があるようでした。その後もこのスペックにしては動作が遅いので、WindowsUpdateをしてシャットダウンしないことをお勧めしてきました。
それが、しばらく入院していらしたそうで、4ヶ月ほどパソコンをつかっていなかったとのこと。
そして、電源を入れてみたら何もできない・・・。
訪問して確認すると、全てがとてつもなく遅いのです。
でも、延々と待っていると動きます。
常駐しているMcAfeeとかソースネクストのアップデート管理アプリを削除。
イベントビューアのログを確認すると、explorerのエラーとxboxアプリのエラーが見つかりました。
これらはWindowsUpdateで修復するのが良いので、しばらくWindowsUpdateをして様子を見ることになりました。
そうこうしているうちに、パソコンは普通に動くようになってきました。
電源コード接続時は、パソコンの蓋を閉めても何もしない設定に変えて、なるべくシャットダウンしないで使って頂きます。
WindowsUpdateで要求されたら再起動するようにしましょう。
このお客様はアマチュア無線をなさるので、パソコンアプリ「Turbo Humlog」がWindows11に対応しているか確認。
Windows10 までは対応していました。パソコン買い替えが悩ましいです。
