• 2005年6月5日

無線ドライバCD紛失

PC:IBM ThinkPad R30
OS:WindowsXP
LAN:KYOSERA KY-BR-WL100SET
インターネット接続:ADSL
ISP:YahooBB
3年前に無線設定したお客様です。今回、パソコンが故障して、修理に出したらリカバリされてしまったとの事。他のパソコンは正常にインターネットに接続できているそうです。
まず、無線LANカードをセットアップしなければいけませんが、ドライバCD-ROMが見当たらないそうです。
仕方ないので、一旦有線接続してメーカーサイトよりドライバーをダウンロード。
インターネットは繋がりました。
で、次にメールアドレスの設定です。
Yahooから最初に届いた書類が必要ですが、これも見当たらないそうです。
仕方ないのでYahooメールを無料で作ることにしました。

  • 2005年6月5日

漏電で無線故障

PC:NEC LaVie PC-LC9002D(無線内蔵)
OS:WindowsXP
LAN:Melco WLS-L11GS-L→WBR-B11
インターネット接続:インターネットマンション
ISP:Fiberbit
一昨年無線設定したお客様です。部屋のブレーカーが何度か落ちた際に(エアコンの漏電だったとのこと)、無線機がどうやら故障してしまったようです。初期化しても電源を入れなおしてもランプが着きません。
無線機は保障期間を過ぎており、修理に出すと新品が買えるほどかかるので、有線接続にしようとしたところ、ローカルエリアネットワークが表示されません。メーカーに電話をしたところリカバリするように言われたそうです。
システムの復元もできなくなっており、終いには正常起動できなくなりました。
リカバリ後再訪問し、無線機の中古を取り付けました。パソコン側は無線内蔵なので
すんなり繋がります。暗号化して完了。
ついでにカードタイプの有線LANカードをセットアップして、有線接続もできるのを確認しました。既存のLANポートはどうやら故障のようです。

last comments
PCサポート事例集
PCサポート事例集

無線機分解 漏電した際に無線機が故障してしまったお客様のところで、故障した無線…

  • 2005年6月1日

無線は繋がったけど

前に無線設定したお客様です。
1台が無線に繋がらなくなったそうで訪問しました。
接続し直してネットは使用可能になりましたが、IEのツールバーに怪しげなものがあり、どうやらスパイウェアに感染しています。念の為もう1台のPCも確認すると、海外サイトに飛ばされ、やはりスパイウェアに感染しています。
どちらのパソコンもウイルス検出ソフトが期限切れです。
早急にソフトを購入して駆除するようにご説明しました。

last comments
パソコンサポート事例集
パソコンサポート事例集

セキュリティソフトのトラブル 前回訪問時にスパイウェアに感染していたお客様です…

  • 2005年5月29日

Super AG(TM)

PC:NEC LaVie PC-LT900/8D(無線内蔵)
OS:WindowsXP SP2
LAN:WBR2-G54/P
インターネット接続:ADSL
キャリア:YahooBB
ISP:YahooBB
お客様はご存知ありませんでしたが、このノートパソコンは、無線LAN内蔵で「Super AG(TM)」機能を搭載しています。ですが、残念なことに無線親機がこれに対応していません。もったいないです。
パソコン右側面にある無線スイッチをONにして、パソコンにバンドルされている「ワイヤレスクライアントマネージャ」で接続し、Buffaloの「クライアントマネージャー2」はアンインストール。暗号化を手動で行って完了です。

  • 2005年5月23日

マニュアルを無くしました

PC:NEC Valuestar VS700/6
OS:WindowsXP SP1
LAN:WBR2-G11/P
インターネット接続:ADSL
キャリア:eAccess
ISP:Biglobe
パソコンに不具合が出てリカバリした後の無線設定をご依頼です。
マニュアルを無くしてしまったので接続方法がわからないとのこと。
他のパソコンは問題なく繋がっているので、このパソコンの無線接続のみすれば良いはずです。暗号もちゃんと控えてあったので、問題なく繋がりました。
マニュアルはメーカーサイトからダウンロードして印刷してお渡ししました。

  • 2005年5月23日

無線が頻繁に切断される

PC2台設定
1台目
富士通 FMV-BIBLO NB19D/D
OS:WindowsXP SP2
2台目
PC:富士通 FMV-BIBLO MG17D/A(無線内蔵)
OS:WindowsXP SP2
LAN:WBR2-G54/P
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:OCN
1台目のほうは一旦接続できたものの、頻繁に切断されるそうで、2台めのほうはまったく接続できないとの事です。
まず、1台目はネットワーク接続にブリッジができていたので、これを削除。
無線チャンネルを「11」から「6」に変更すると、安定して接続されるようになりました。AOSSボタンで設定されているようなので、無線内蔵パソコンのXPの無線機能で接続できるよう、AOSSの設定を16進数レベルに変更、これで2台目も接続できました。

  • 2005年5月22日

別プロバイダの接続によるメール設定

PC:Sony Vaio VGN-S53B/S(無線内蔵)
OS:WindowsXP SP2
LAN:Melco WLS-2L11GPY-S
インターネット接続:ADSL
キャリア:YahooBB
ISP:YahooBB
無線設定及び暗号化
Dion繋ぎ放題契約でAirH接続設定
通常は内蔵無線切替スイッチがONになっていれば、無線で接続します。AirHを使用したい時は、デスクトップ上に作ったAirHの接続で接続できます。
インターネット接続は問題ありませんが、Dionは他社の接続によるメール送信は、送信サーバー・受信サーバーの設定を変更する必要があります。

  • 2005年5月18日

電波が届かない

PC:NEC LaVie LL750/B
OS:WindowsXP SP2
LAN:WHR3-AG54/P
インターネット接続:ADSL
キャリア:フレッツ
ISP:OCN
AOSSボタンではなぜか失敗してしまうので、手動で無線設定及び暗号化。
このお客様はお店を経営されており、奥が自宅になっています。
設定は無線親機のすぐ側でしましたが、実際に使用したいのは、店舗のカウンターと自宅の2階です。試しにその場所へノートパソコンを持っていってみると、どちらも電波が届きません。間に断熱材や大きな冷蔵庫があるのです。
MJは1階と2階にありますが、ホームテレフォンになっていて、ドアフォンも兼ねていて、電話配線を考えると、モデムはどうしても1階になってしまいます。
試しに、親機を2階に設置してみると、店舗でも接続ができます。
仕方ないので、親機をLANケーブルをのばして2階に設置しようと言うことになりました。それなら、2階でも店舗でも無線で接続できます。

  • 2005年5月12日

深読みし過ぎた!

無線2台設定
1台目
PC:NEC Valuestar VL590/B
OS:WindowsXP SP1
2台目
PC:NEC LaVie LL770/8
OS:WindowsXP SP2
LAN:NEC Aterm PA-WR6600H/TC
インターネット接続:ADSL
キャリア:eAccess
ISP:Dion
すでに1台目は繋がっていましたが、電波が弱いのでどうにかならないかとご相談でした。戸建のお客様ですが鉄筋が入っているのだそうです。2台目も繋いで見ると確かにすごく弱い。それと、メールの送信ができないということでした。ノートパソコンのほうはAirHで接続していた時は送受信できていたので、設定は接続を「利用可能な接続」に変更するだけで良いはずでした。でも、デスクトップの方もメールの送信ができないのでした。
ノートパソコンには、セキュリティソフトの「PC-GATE」と「MacAfee Internet Security」が入っており、ひっきりなしに警告メッセージが出ます。ウイルス駆除は「MacAfee」にまかせて、「PC-GATE」のメールチェックはオフにしました。
メールパスワードを何回も間違えて、メールアドレスが制限付きになったお客様がいましたが、今回は追加した分も合わせて3つのメールアドレスが送信できません。
訳がわからぬままですが、無線は暗号化していないそうで、近所にも無線機があるようだし、やはり暗号化しましょうということになりました。でも、電波は弱いながら接続できているのに、無線機の管理画面が開きません。仕方ないので、ノートパソコンと無線機を有線接続しました。が、やはり管理画面が開けません。設定は特にしておらず、繋いだだけとの事なのでだったら初期化をと試してみましたが、やはり開けません。いや、近くに持って来たというのに、無線の電波の弱いこと。あれ???
これは接続先が違うのでは・・・。そうでした、無線は実は暗号化されており、今までデスクトップは他所の無線機に繋がっていたのでした。この無線機は底面に暗号が貼り付けられていましたので、それを入力して接続すると、電波状態は一気に強くなったのです。
メールの送信ができなかったのは、他所のプロバイダの接続からだったと思われます。でも初期化ボタンを押しても初期化できませんでした。
いろいろなセキュリティソフトがあったり、他所のお宅でのメールのトラブルの記憶があったりしたもので、すっかり深読みし過ぎてしまいました。また、暗号化していないというお客様の言葉を鵜呑みにしてしまったのも失敗でした。

  • 2005年5月11日

無線のON、OFF

PC:SHARP Mebius PC-MM1-H1W(無線内蔵)
OS:WindowsXP SP2
LAN:WBR-G54
インターネット接続:CATV
キャリア:J-com
ISP:Nethome
このノートパソコンは無線のON・OFFがFnキーとF1キーの同時押しで切り替えるようになっています。これに気づかないと設定できませんね。あとはすんなりです。