暗号も接続IDもパスワードもわかりません

PC:日立PriusNote PCF-PN33L
OS:WindowsXP SP2
LAN:NEC AtermWR7600H、WL54AG
インターネット接続:ADSL
キャリア:フレッツ
ISP:Nifty
今回、無線が繋がらなくなったとの事で訪問しましたが、ご自分であれこれ設定を試みた結果、暗号もわからなくなっていました。有線接続のPCは正常にインターネットできています。暗号がわからなければ、有線のパソコンから暗号を変更するのですが、その設定画面を開くパスワードもわかりません。
取扱説明書も設定用のCD-ROMもまったくありません。プロバイダの接続IDやパスワードを書いた設定書類もありません。
さあ、どうしましょう。無線は暗号化されています。八方塞です。
プロバイダに電話しても電話では教えてくれません。
前回は他所の業者さんがうかがったそうで、その時もルータの設定画面を開くパスワードがわからなかったそうです。でも、なんとかして無線は接続してもらったようです。ルータを初期化したのかもしれません。その時にはプロバイダの書類はあったってことです。
そうこうするうちに、お客様がプロバイダの書類を探し出してくださいました。
これで初期化ができます。
メーカーサイトでマニュアルをダウンロードし、初期化方法を確認。この機器はちょっと面倒くさいです。
そして、再設定を試みると・・・、「認証エラー」???
何度も確認しますが、どうしても「認証エラー」です。
書類のフォルダを見ると、もう1つ別のNiftyIDの書類があります。
そちらのIDとパスワードで設定してみると・・・、繋がりました!
手動で暗号化し、ノートパソコンを無事、無線接続しました。
で、お客様2重にプロバイダ契約してませんか?

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