SonicStageが起動しない

PC:NEC LaVie LL350/9
OS:WindowsXP SP1
Sonyのネットワークウォークマン「NW-E507」を買って、設定しようとしたけど途中で進まなくなるのだそうです。
確認しますと、インストール作業は完了していますが、「SonicStage」の起動が出来ません。「問題が発生した為SonicStageを終了します・・・」が出てしまいます。
1)一度アンインストールして、常駐ソフトをすべて終了した上で再インストール→ダメ
2)CD-ROMの中をすべてデスクトップ上にコピーして、そこからインストール→ダメ
3)初めてインストールした日にちより前までシステムの復元をした上で、インストール→ダメ
4)最新のバージョンをメーカーサイトよりダウンロードしてセットアップ→ダメ
ここまででもう1時間経過です。メーカーサイトのFAQにはこんな事例は見当たらず、ダメモトでメーカーのカスタマーサポートに電話して、上記のように話すと、折り返しお返事ということになりました。
ボーっと電話を待ってもつまらないので、待っている間にネットでこの事例を検索してみました。すると、WindowsXP SP1のセキュリティ更新(MS04-032(KB840987))プログラムトラブルにヒットしました。
修正バッチが出ています。これか!確認するとまさに内容が一致します。
これをダウンロード及びインストールして正常に起動できました。
2時間後、メーカーのカスタマーから電話が来ました。

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