インターネットが突然繋がらなくなったそうで訪問しました。
PC：富士通 ESPRIMO DH50/CN
OS：Windows7 HomePremium 64bit→Windows10
Memory：4GB
HDD：約320GB
有線LANが無効になっています。
これを有効にすると正常に繋がりました。
こちらのお客様はまったくパソコンの設定はできません。
有線LANを無効にするなどできるはずがありません。
何かの表紙に無効になってしまうような状況が想像できません。
再起動しても無効にはなりません。
原因がわからないのでは再発の可能性も残ってしまうので、デスクトップ上に有線LANへのショートカットを作っておきました。
万が一またネットに繋がらなくなったら、このショートカットから開いて有効にしていただくようご案内。
