PC起動不可につきリカバリ

PC:富士通 FMV-DESKPOWER LX50H
OS:WindowsXP SP2
インターネット接続:ADSL
キャリア:T-com
ISP:T-com

何かウイルスバスターがウイルスを駆除できませんというようなメッセージを出したのだそうです。
お出かけしたかったのでそのままシャットダウンしたら、2度とパソコンが起動できなかったのだそうです。
最悪、リカバリでもかまわないとのご依頼でした。

確認しますと、確かにWindowsの起動中で進みません。
セーフモードでも同様です。
セーフモードでもダメだと、Windowsの起動部分が破損してしまったかもしれません。
リカバリすることになりました。

リカバリが30分。
付属のソフトのインストールで30分。
WindowsUpdateが1時間。
最後に、ServicePack2のインストールがなぜか1時間もかかりました。
入れなくても良いかと思いましたが、「ウイルスバスター2007」がSP2でないと入りません。

パソコンは前から起動が悪く、ブルースクリーンが出たり、フリーズして強制終了することも多かったとのこと。
起動が遅いのは「ウイルスバスター2007」を入れてからだそうで、確かにVer.2007はすごく重たいです。
今回は、ウイルス駆除だけのインストールにして、ファイヤーウォールはXPのほうで有効にします。
これで様子を見ていただき、またブルースクリーンが頻繁に出るようであれば、HDDの機械的な損傷の可能性も考えられます。

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