お客様から、「銀行のログインができません」とＳＯＳが来ました。
この申告をそのまま受け取ると、銀行との契約か何かと受け取りそうですが、とりあえずリモート接続で画面を一緒に見てみると、文字入力ができないようです。
前回訪問時にはできていたので、おそらくはNumlockキーが無効になっているか、その逆も有りえます。
Panasonic Let’s Noteのキーボード、このNumlockキーを有効にすると、
７８９
U I O
J K L
M
↓
7 8 9
4 5 6
1 2 3
0
となります。
このデスクトップのキーボードだと、Numlockキーが有効なら電卓のようにテンキーが使えます。
逆にNumlockキーがOFFだと、テンキーが使えません。
実際にNumlockキーがOFFのまま、「このテンキーは使えないのだ」と思っている人も少なくありません。
では、このLet’s Noteに外付けディスプレイと、キーボードを接続して使ったらどうなるでしょう？
そう、ちょっと面倒なことになります。
内蔵のキーボードではNumlockキーはOFFにしたいけど、外付けキーボードのNumlockキーはONにしたいところですが、そういう設定オプション（Numlock非連動）は無さそうです。この問題はよくUSB接続のテンキーで発生します。
外付けのキーボードを使うなら、内蔵のキーボードは使わない、またはそういう仕様と理解の上、切り替えながら使うとしましょうか。
このお客様はノートパソコンの内蔵キーボードをお使いなので、右側のテンキーでダメなら上部の数字キーを使ってみて、それで入力できるならNumlockキーを押してみていただくようご案内しました。
なぜNumlockキーがOFFになってしまったのか？それは手が当たったかもしれませんね。
