• 2012年6月5日

Office認証で通信エラー

パソコンの初期設定を依頼され、認証を通そうとすると、なぜか「通信エラーが発生しました。インターネットに接続していることを確認して、再度実行してください。(0x80072F8F)」と出てしまいます。
インターネットやメールは設定して動作確認済です。

電話認証を試みると、大変混みあっておりますのアナウンス。
混みあってるって事は多分サーバー側の問題でしょう、みんなできなくて電話認証をしようとしている。
これが自分のPCなら別の日にもう一度やってみれば良いことです。
ですが、今回は委託業務で、お客様は何もわからない。
やられちゃったって感じ。

Wordのヘルプからユーザーサポートの電話番号を見つけてプロダクトIDを入力して問い合わせ手続きをしました。
この時点では4人待ちとのことなので、待ちました。
少し待つと担当者に繋がり、この電話で認証を通しました。
「どうして認証できなかったんでしょう?」と聞くと、「本日サーバーで認証ができない状態でして・・・」との答え。

サポートサイトに障害のお知らせくらい出して欲しいものです。

  • 2012年5月15日

NAS導入(Buffalo LS-WX2.0TL/R1J)

この会社では複数台のパソコンのファイル共有でデータ共有し、プリンタの共有もしていました。
セキュリティソフトの不具合で共有できなくなったり、 印刷もパソコンが立ち上がっていないとできなかったりと不便ですし、そのデータ自体のバックアップも取っていない状態なので、何かあったら非常に危険です。
今回、工場移転を機会にNASを導入することにしました。

Buffalo LS-WX2.0TL/R1J
LS-WX2.0TL/R1Jいろいろ調べてみましたが、ダントツでこれが一番という製品がありません。
どうしてもNASはトラブルもつきものですが、お客様の使い勝手とメンテナンスを考えるとNASが一番だと思います。

セットアップ自体は簡単。
ファームウェアを最新に更新。
起動スイッチはAutoにして、設定したパソコンの中のどれかが起動すれば自動で起動するようにします。
RAID1モード設定をし、異常時にはメールでお客様と弊社とに知らせるように設定。
この設定でちょっと手こずりました。
メールテストがエラーになります。
ポートはこちらは25なんですが、587でもNG。
ネットでググると同じく設定ができない人がたくさんいますが、今回はネットワーク設定でIPアドレスを固定した際に、DNSが未設定だったのが原因でした。
プリンタをUSB接続してプリントサーバー設定。

どうか、HDDが2基とも逝っちゃうなんてのだけは勘弁してね。


  • 2012年4月30日

Mac Book Air 有線LAN接続

PC:Apple Mac Book Air
OS:MacOS X Lion

LAN:NEC ATERM WR8750N、WL300NE-AG
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:ぷらら

このパソコンには有線LANポートがありません。
基本が無線LANなんですね。
お客様不安に感じて、「Apple USB Ethernet アダプタ」を購入済みです。
無線LANはコンバータタイプのセットモデルで設定済みで出荷されています。
アクセスポイントも同じ部屋内なので、多分無線LANで直接アクセスポイントに接続するようになると思うのですが。

Macに繋いで、環境設定でネットワークを開くと、 「USB Ehternet」項目が未接続になっているので、これを適用すると接続しました。
mac book air Windowsで開き直すと、自動でドライバをインストールして、ネットワークに接続します。
それにしてもパソコン薄いですね。
私のような古い人間は不安になってしまいます。

  • 2012年4月12日

Windows7でパスワード付きzip圧縮

Windows7でzip形式でパスワードかけて圧縮するのに、フリーソフトの「Lhaplus」を使います。

インストール直後に表示される「Lhaplus シェル初期設定」の「デスクトップ」項目で、「デスクトップ(圧縮)」にチェックを入れ、リストボックスから「zip(pass)」を選択。

これで右クリックで「圧縮→.zip(pass)」ができるようになりました。

  • 2012年3月8日

テレビ壁掛け工事

お客様宅で新築後のテレビの壁掛け工事をご依頼頂きました。
壁掛けテレビ
TV(リビング):Sharp AQUOS LC-60F5
TV(ダイニング):Sharp AQUOS LC-32F3
スイベル壁掛け金具: PDR-AR2020WH
録画機器:AQUOSブルーレイ BD-HDW75

NTT工事の打ち合わせ・テレビとブルーレイの代理購入・当日の壁掛け工事までを行ないます。
前回のFTTH工事でフレッツテレビも開通のはずだったのが、申込から外れていて、今回はテレビサービスの追加扱いになり、そのままだと開通済みのルータに追加機器が設置されてしまい、狭い情報分電盤には入りません。
情報分電盤
NTTに前回からの事情を説明して、ルータ交換で対応していただき、NTT側の工事の時間帯も絞って頂けました。
こちらもそれと合わせて、ルータ再設定とPC2台のウイルスクリア設定、そしてテレビ壁掛け工事をします。

設計時からテレビを壁掛けにするよう壁は補強してあるとのことでした。
60インチはさすがに大きく、3人作業になりました。
リビングの壁にはコンセントプレートが縦に高い位置と低い位置の2つが作られており、低い方はシステムラックで隠れる位置になります。

テレビ横から テレビ壁掛け工事
このテレビはチューナー部がワイヤレス接続になっており、壁掛にすると壁とテレビの間にほとんど隙間ができない仕様で、ケーブルの通り道用にテレビの背面に溝が作ってあるのです。
つまり、カタログのイメージとは違って実際には電源コードとブルーレイに接続するHDMIケーブルが下に出るのです(確かにカタログには「写真はイメージです。テレビを見るには、ディスプレイ部への電源の接続やチューナー部とのワイヤレス接続等が必要です」と書かれている)。
せっかくお金をかけて壁掛けにするのに、コード類が下に出ていたらがっかりです。
かと言って、コードを見せない為にテレビとシステムラックとの間に隙間がなかったら、壁掛けにする必要がありません。
そこで、元から作られていた位置の合わないコンセントプレートは使わず、適切な位置に新たに穴を開け、電源コード・HDMIケーブル・LANケーブルを壁の中に隠蔽配線し、下のコンセントプレートから出すことにしました。

ダイニングのテレビはスイベル壁掛け金具を使用して、テレビの向きが変えられるように設置します。
こちらは残念なことにコンセントプレートにLAN配線がされていません。近くのコンセントにはあるのですが露出配線は台無しになります。
テレビの電源も大きなアダプタがついていて、これをテレビの後ろに隠します。
チューナー部はどこに設置したら・・・と検討して、リビングのオーディオデッキ内に設置することにしました。
間に障害物が無いので、これが一番きれいに設置できそうです。

壁掛けテレビ テレビ裏
設置してみると、リビングのテレビを操作していると、ダイニングのテレビが時々止まります。
チューナー部とのワイヤレス接続が干渉しているようなので、リビングのテレビはチューナーとの接続をLAN接続に変更して解消しました。
このテレビのリモコン、卵型でかわいいのですが、ボタンが少ないので結果的に目的の操作をする為にたくさんボタンを押さなければならず、とても評判が悪い。
こちらは、 AQUOSブルーレイ BD-HDW75も一緒に設置するので、これのリモコンでもテレビを操作することができて良かったです。
それにしても、60インチもの大画面だといくら測定して水平に設置しても何だかどちらかが下がっているように見えるようです。
工事担当が何度も何度も測りました。
そして、ケーブルの下に降りる仕様は、なんとも間抜けです。

システムラックには購入時にケーブルを通す穴を開けてあったので、穴のある段に機器を全部設置しましたが、ブルーレイレコーダがかなり熱を持ってしまったそうで、後日、チューナーと設置場所を分けました。
システムラック
仕上がりはまるでカタログのようでとても格好良い。
ラックの中にHUBを設置しファミリンクの設定完了しましたが、あまりに多機能でまるでパソコンのようです。
テレビの代理購入もネットでかなり安く、壁掛け工事も弊社のチームの協力で、量販店よりお安くできました(感謝)。

 

  • 2012年2月21日

複合機設定 Brother MFC-J6710CDW

MFC-J6710CDWPC:NEC Valuestar VL300/G
OS:WindowsXP SP3

インターネット接続:FTTH
キャリア:光ネクスト
複合機:Brother MFC-J6710CDW

用紙トレイが2つセットでき、A3対応しています。
A3対応にしてはコンパクト。
パソコン1台の使用ですが、複合機がルータの近くですし、今後パソコンが増えても良いようにLANケーブルで接続しました。
設定に結構時間がかかります。
パソコンのメモリが少ないせいもありますが、約1時間弱。何かと待ち時間が長い。
複合機に電話機を接続。
FAXは呼び出し音0で自動でFAXを受信する設定にしましたが、FAX受信時に増設電話の呼び出し音が少し鳴ります。
取説にもその旨記載があり、夜は留守電にするか検討。
スキャン設定でパネル上にパソコンの名前が表示されるはずが文字化け。
多分パソコン名が日本語になっていると化けるのではないでしょうか?
これは、ネットワークスキャンの設定を変更することで修正しました。
[コントロールパネル]-[スキャナとカメラ] で、[ Brother MFC-J6710CDW]を右クリックし、プロパティの「スキャンキー設定」で変更できます。

電話とFAXを一緒にするのはあまりお勧めできません。
ひかり電話なら追加ナンバーも料金が安いですから別にしたほうが良いと思います。

  • 2012年2月10日

新規PC設定とiPad接続とWiMax

PC:Sony Vaio VPCEH29FJ/W
OS:Windows 7 Home Premium SP1 64bit
HDD:640GB
Memory:4GB
CPU:Core i5 2430M/2.4GHz(512KB)

LAN:WHR-HP-G300N
インターネット接続:CATV
ISP:イッツコム
プリンタ:EPSON EP-902A

何度か宅内のネットワークが繋がらなくなり、その都度モデムと無線機の電源を入れなおして復旧しています。
もう古い無線機なので買い替えることにしました。
でも、電源入れ直ししてるはずが、よくよく聞いていみるとどれが何の電源かわからないままのようで、どうやら無線機の電源しか入れ直していません。
つまり、無線機の不具合の可能性が高いので、交換で良いでしょう。

セキュリティソフトは「CANON NOD32アンチウイルス」のライセンスを移行。
メール設定は「Outlook2010」を設定、メールメッセージをデータ移行。
プリンタは、EP-902AをUSB接続からLAN接続に変更。
EP-902A側からパソコンを指定してスキャンができません。パネルにLAN接続のパソコンが検出されないのです。
パソコン側からはLANでスキャンできます。
前にも同じことがありました。カスタマーサポートもお手上げでした。
これはお客様もパソコンからの操作で問題ないとのこと。
「筆ぐるめ18」はデータを旧PCから移行。

一通り設定が終わったら、「iTunes 10」をインストールして、iPad接続。
iPadは起動時に同期はしない設定。無線LAN接続でも同期する設定。 とりあえず写真を同期。
iCloudの設定をしましたが、バックアップが失敗します。
これはサーバーが原因かもしれないので、様子を見てもらうことに。

他のPC:Sony Vaio VGN-C90S
OS:WindowsVista HomePremium 32bit

Vista初期型で悲しいですが、淡い水色できれいなパソコンです。Sonyさんはこういう路線がいいんじゃないかなぁ。
こちらも無線接続設定、セキュリティソフトは期限切れのNortonをアンインストールして「AVG Free Edition」をインストール。
プリンタ設定。

外出先でもインターネットができるようにしたいとの事で、お勧めしたのはWiMax、月額2999円。
もっと安いものも広告が出てますが、「実質最安」というのは長く使うと結局高くなるのでダメ。
こちらは細かく安いものに乗り換えていくタイプのお客様ではありません。
機器は「Aterm WM3500R(クレードル付き)」をお勧めしましたが品切れだったそうで、「今あるのは新製品のMobile Cube、今後はこれが主流になる」と言われて、これに決めたそうですが、今見るとAtermの新製品が出てます(嘘つき)。
別に問題が発生しなければ何でもいいんですけどね。
何かあると、有線LAN接続できる機器は原因切り分けがし易いんです。
品切れって事は人気だって事でしょう。
自宅でWiMaxランプは赤。
速度は3Mほど。

他のPC:Sony Vaio VGC-LA72DBをWindows7にUpgradeすることになり、お預かり。
これはお客様と一緒にかなり悩みました。
買い換えた方がいいかも・・・という気持ちももちろんあるのですが、これ2007年購入時27万前後したはずです。
スペックは結構高く、Vistaのわりにメモリが少なくて、おまけにNorton360のせいで動作が重く、遅いせいで使われず、使われないまま5年経過してしまったパソコンです。5年たってキーボードの電池が初めて切れたってほど使われてなかった。
なんかくやしい・・・という訳で、Windows7 Professionalに生まれ変わってもらうことになりました。

 

  • 2012年2月8日

タスクバーの時計に日にちを表示

Twitterのフォロワーさんが、「Vistaのタスクバーの時計もWindows7みたいに日にちを表示できたらいいのに」とつぶやいて、確かにそうだなと思い調べてみました。
時計表示
Vistaでもタスクバーを広げれば表示はされているのですが、これはあまりに格好悪い。
時計表示
フリーソフトで、「TTClock」というのを見つけました。
表示形式などかなり細かく設定可能です。
ttclock
なかなか良いですよ。

  • 2012年2月5日

パソコン買い替え

パソコンの具合が悪く、異音がし、電源ボタンが入りにくいとのこと。
機種選定と購入〜設定をご依頼頂き、見繕ったのはこれ。

富士通ノートパソコンPC:富士通 LIFRBOOK A561/DW
OS:Windows7 Professional SP1 32bit
CPU:Intel(R)Core(TM) i3-2330M Prosesser(2.30GHz)
Memory:2GB→4GB
HDD:250GB
LAN:WLI-UC-GNM2

インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:OCN

なかなか落ち着きのあるパソコンです。
モニターは派手さは無いものの、映り込みがまったく無く、見やすいです。

キータッチがとても静か。
パソコンの表面も指紋が付きにくくなっています。
タッチパネルはマウスを接続すると無効になる設定。
タッチパネルに腕などが当たってマウスポインタが飛びまくったりしないのが良いです。
バッテリーは寿命を長くする為80%充電に設定。

無線LAN接続設定。パソコンのオプションで無線LANを追加するより、外付けを購入したほうが安くて性能が良いので外付け。
メモリ増設もオプションでつけるより、うちで別途購入して増設したほうが安いので、アマゾンで購入。
インターネット・メール設定(WindowsLiveメール)パスワードが不明のためパスワード変更。
「MS-OFFICE Professional XP」インストール。
「ウイルスクリアV6」インストール。
「ホームページビルダーVer.15」インストール。
「Adobe Photoshop Element Ver.5」がWindows7に非対応の為、「JTrim」インストール。
「 Facebook」登録。

「生活家計簿2.0」インストール、Windows7対応とは情報が無いけど、Vistaには対応しているのでおそらく大丈夫と思う。
データのバックアップと復元。
旧PC内で、生活家計簿に障害あり、圧縮バックアップが取れません。
主婦の友社ホームページに情報があり、修復し、データ移行完了。

 

  • 2012年1月7日

2台PCセットアップ

お使いのパソコンが購入して5年ほどになるので、そろそろ買い換えたいとのことで、年末から機種選定についてアドバイスしてきました。場所を取らない一体型とノートパソコンをご希望で、お客様が最終的に選んだのがこれ。

PC:富士通 ESPRIMO FH77/ED
OS:Windows7 SP1 64bit
CPU:Core i7 2670QM
HDD:2TB
Memory:8GB
ドライブ:BDXL対応 Blu-ray Disc
TV:デジタル3波(ダブル録画)

立派なスペックです。一体型なので拡張性はありませんが拡張の必要も無いでしょう。
お仕事の業務用ソフトセットアップ及びデータ移行。
「青色申告V11」セットアップ及びデータ移行。
その他、データ移行。MyDocument・Picture・デスクトップ上のファイル・お気に入り・アドレス帳など。
メール設定(Liveメール)。
さすがにメモリを8GBも積んでると、データのコピーも早いです。こういう時に一番実感します。
セキュリティソフトは両方共「AVG Free Edition2012」をインストール。
スキャンをしたらウイルスを検出してしまいました。

C:\Windows\Installer\9614.msi

AVG誤検出

これはおそらく誤検出。
ネットでぐぐってもこれが何なのかは不明だけど、おそらく誤検出。
後で富士通のAzbyテクニカルセンターにメールで質問したところ、「Plugfree NETWORK」関連のファイルであること。削除されても問題無い旨、お返事が来ました。
早朝に送ったメールに当日の夕方にはお返事が来ましたから、なかなか優秀です。
ちなみに、他社のメールサポートはPCの環境など色々入力しないと送信させてくれないフォームが多くて、これは途中で質問を諦めて欲しいんだろうと思うことが多いですが、こちらは「わかるところは書いてね」くらいの内容なのが良いです。

ノートは私の選んだこれ。

メモリ増設PC:ASUS K53T
OS:Windows7 SP1 64bit
CPU:AMD Fusion APU A6-3400M /1.4 GHz ~2.3 GHz
Chipset:AMD A70M FCH
Memory:4GB→8GB
HDD:約500GB

メモリは私がアマゾンで代理購入。大晦日に注文したらお正月に届きましたよ。すごい。
メモリ増設も特に問題無し。
それにしてもメモリ安い。
ASUS UPDATEをすると、やっぱり取りあえず1回は失敗して解像度がおかしくなる。
でも、再度実行すればOK。
プリンタ(EPSON EP-703A)設定。