• 2006年2月4日

イーサネットコンバータ

2台無線+1台有線接続
1台目(有線)
PC:NEC Valuestar
OS:Windows98 SE
2台目(無線内蔵)
PC:東芝 Dynabook TX/650LS
OS:WindowsXP SP2
3台目(無線:イーサネットコンバータ)
PC:東芝 Dynabook 325CDT
OS:Windows98 SE
LAN:WZR-HP-G54、WLI3-TX1-AMG54
インターネット接続:CATV
ISP:OCV
最初は設定できて繋がっていたのが接続できなくなったそうで、訪問時もルータのWANランプが点滅状態です。無線はAOSSボタンで設定されています。
でも、ノートパソコンの1台は無線内蔵です。内蔵のほうで接続できないので、無線コンバータを購入したとの事。
これはやはり内蔵の無線で設定したいので、一旦ルータはリセットすることにしました。
リセットして、モデムと無線ルータの電源を入れ直しすると、有線接続のパソコンはインターネット可能になりました。
CATVならルータは未設定でもインターネットできるのです。
内蔵無線での設定なので、暗号化は手動で行います。
これは特に問題なく完了。
イーサネットコンバータの設定ですが、ノートパソコンの古いほうではうまくいかないので、新しいほうで設定。
イーサネットコンバータの設定は機器自体に保存されるので、設定を済ませてから、古いパソコンに接続してIPを再取得すると、インターネット接続可能となりました。

  • 2006年1月29日

フレッツ接続ツール

PC:東芝 Dynabook
OS:Windows98 SE
LAN:WBR-B11/P
インターネット接続:FTTH
キャリア:Bフレッツ
ISP:So-net
無線設定はできているのですが、ネットに繋がらないそうで訪問しました。
フレッツ接続ツールがインストールされていたので、これをアンインストールすると接続可能です。
このケースは多いです。

  • 2006年1月8日

モデム直結はやらないでください

PC:東芝 Dynabook AX/650LSK
OS:WindowsXP SP2
LAN:WBR2-G54/P
インターネット接続:CATV
キャリア:J-com
ISP:Nethome
前のパソコンが壊れてしまって買換えたので設定をご依頼頂きました。
AOSSボタンで設定はできたもののインターネットが繋がりません。
なんでも、ルータを通すと繋がらないので、モデム直結でしばらくインターネットをやっていたそうです。
それをやらないでほしいんですよ。
繋がらない時は、モデムとルータの電源を抜いて、2分ほど待ってから、モデムの電源を入れ、ランプが安定したら無線ルータの電源を入れる。
これでOKなんです。

  • 2005年11月28日

これはルータではありません

エレクトーンをネットに接続する作業です。
インターネット接続:CATV
キャリア:J-com
ISP:Nethome
事前の電話で、3台のパソコンがインターネットに繋がっているということでした。
「それならルータがあるんでしょうね?」「さあ・・・」
エレクトーンに接続するLANアダプタも購入が必要なので、対応機種一覧をご案内しました。
さて、当日訪問しますと、奥様ドリルで壁に穴あけの真っ最中。LANケーブルを隣の部屋に通したいのだそうです。小さな穴が空いており、隣の部屋から引っ張ろうとしています。
「ちょっと待って!先端のジャックの爪が引っかかる!しょうがないなあ・・・」
と、先端をテープでぐるぐる巻きにして凹凸をつぶす、壁の穴はもう少し広げないと通りません。
さて、何とかLANケーブルが通りました。
で、エレクトーンに繋いで見ますが、ネットに繋がりません。
LANケーブル傷ついたかも・・・、試しに私のパソコンに繋いで見ると、これも繋がりません。でも、既存のパソコンに接続すると繋がります。???
もしかして・・・、モデムと繋がっているのは・・・、はい、HUBでした。
このお宅にはルータが無い!
どうやら追加IPで他の2台を繋いでいるらしい。
それじゃ繋がらない訳だ・・・。
ちょうど在庫の有線ルータがあったので、お譲りすることになりました。
さて、それでも繋がりません。
どうやら、エレクトーンに接続するADSLアダプタが対応機器一式に完全一致しないとだめなようです。色違いもダメってこと。
これは返品交換していただけば良いことです。

  • 2005年11月26日

単純なCATV無線設定

PC:DELL Inspiron 700m
OS:WindowsXP SP2
LAN:WHR-G54S
インターネット接続:CATV
ISP:Mediatti
いろいろやってみたそうです。どうしてもダメでご依頼いただきました。
無線内蔵パソコンなんですね。つまり親機と子機が別メーカーってことです。
だから、見る説明書が違うとできないんです。
一旦モデムとルータの電源を切り、少し放置してからモデムを先に電源を入れ、ランプの点灯を確認してから無線親機の電源を入れます。そして、暗号無しで繋いでから暗号化して、今度は暗号を入れて接続し直します。
これで無事接続。

  • 2005年11月24日

プリンタドライバインストールに30分!

以前に伺ったお客様、今回新築の家にお引越しだそうで、新規購入のPCと既存のPC2台、プリンタ1台、今回新しく購入の無線ルータでの接続をご依頼いただきました。
PC:DELL Inspiron2200(新規)(無線内蔵)
OS:WindowsXP SP2
PC:DELL Dimention8250
OS:Windows XP SP2
PC:SOTEC Afina Style M
OS:WindowsMe
LAN:WHR-G54S
インターネット接続:CATV
ISP:YCV
プリンタ:DELL All-In-One Printer924。
新築のお宅はLAN配線ができていました。情報ボックスが設置されており、中には市販のルータ(corega)が入っていました。ここにルータがあるので、無線ルータはブリッジに切り替えて接続。
一応設定を確認しようと、coregaのルータにアクセスするのだが、なぜか拒否される。触らせたくないのかな?取扱説明書も見当たらない。ま、施工会社でこれは面倒見てくれるのなら私はブリッジに繋ぐだけでかまわないけど。
SOTECパソコンの無線アダプタとユティリティソフトでは、新しい無線機に接続できないようなので、ドライバもユティリティソフトも最新にして、なんとか接続完了。
後はプリンタ。これが複合機でして、なんと、ドライバ他付属のソフトインストールに30分以上かかる。しかも途中でキャンセルもできない。
そういえば、2チャンネルで誰かが「DELLのプリンタは地雷・・・」と言っていたのはこのことだったのか!
もう1台プリンタに接続ご希望だけど、さらに30分以上かかるとお話しすると、今回は許してくださいました。難しくはないので、暇のある時にゆっくりご自身でやっていただくことになりました。ホ・・・。

  • 2005年11月17日

インターネットがひどく遅い

PC:富士通 FMV-BIBLO MG50K
OS:WindowsXP SP2
LAN:BBR-4MG
インターネット接続:CATV
キャリア:J-com
ISP:Nethome
インターネット接続はしているものの、とても使用に耐えられないほどの遅さだそうで訪問しました。もう1台Windows98のデスクトップは普通にインターネットが表示されます。遅いのは購入して2ヶ月のWindowsXPのノートパソコンです。
パソコンのカスタマーサポートはパソコンは正常だと言い、ルータのメーカーサポートにも電話してルータは正常だと言われ、ケーブル会社にも電話してモデムは正常とのこと。困り果てていらっしゃいます。
確認してみても、パソコンには異常は見られません。セキュリティソフトも問題なく、モデムとルータを電源の入れ直しをしてみても変わらず、ルータのファームウェアを最新にしても効果なく、ルータを交換してみても変わりません。スパイウェアのスキャンをしてもそれが原因になるほどのことはありませんでした。ウイルスチェックも最近されているようです。LANケーブルも交換してみましたが変わりません。
ここまで確認すると、リカバリしかありません。そうお話して一旦撤収しましたが、その後リカバリしてもネットに繋がらないそうで再訪問しました。
リカバリしても全く状況が変わりません。試しに外付けのLANカードをセットアップしてみました。すると普通にインターネットが表示されます。
これは、有線LANの機械的な不良と思われます。まったく有線LANを認識しないのならもっと早くわかったのですが、IP取得はするのでわかりませんでした。
もう購入して2ヶ月近く経っています。お客様はずっと訳も分からず悩まされ、あちらこちらのカスタマーサポートに電話をし続けたのです。あとは、購入店やメーカーに返品の交渉をなさるそうです。

  • 2005年11月10日

明日訪問希望

PC:NEC Valuestar VL550/5
OS:WindowsXP
LAN:WBR2-G54、WLI2-USB2-G54
インターネット接続:CATV
キャリア:J-com
ISP:Nethome
「明日訪問希望」そんな突然の依頼が入る。しかも、すぐ電話が欲しい。
2、3日中は予約も一杯で、仕方ないので翌日の10:00のお客様にお願いして、予定を30分遅らせていただき、朝の9:00ならということで訪問しました。
状況を伺ってもあまりよくわからない。「前にお宅の太った男の人が来たんだ」と言われても、他所の人のことでわかるわけありません。
伺ってみると、何のことはない。ケーブルモデムと無線ルータのLANケーブルの繋ぎ方がわからなくなっただけでした。インターネットが繋がらなくなったのでケーブル会社のサポートに電話したら、モデムとパソコンを直結するよう支持されて、それで繋がったのでケーブル会社は「うちのモデムは正常です」とやられてしまったのです。
ケーブル会社は無線のサポートはしません。
正しく接続し直して、モデムと無線機の電源を一旦抜き、順番に入れ直すとちゃんと接続できます。
だから、ケーブル会社のサポートに何と言われても、LANケーブルは抜いてはいけません。やることは、電源の入れ直しだけです。

  • 2005年11月9日

WANに行けない

PC:富士通 FMV-BIBLO NE4/700RR
OS:WindowsXP
インターネット接続:CATV
ISP:OCV
AOSSボタンで設定ができているようですが、どうしても最後の接続確認ができないのだそうです。
その前に、お客様が無線LANカードを入れてパソコンを起動すると、「新しいハードウェアの検出」が出てきます。これはPCカードスロットが2段ある場合に、最初設定したのと違うほうへカードを挿入すると出てくることがあります。仕方ないのでドライバをインストールして一応両方のスロットで使用可能にしました。
モデムと無線機の電源を一旦抜き、モデムを先に電源を入れます。そしてランプが安定したら無線機の電源を入れて、すると正常にインターネットが表示されるようになりました。ケーブル回線にはよくあるパターンです。

  • 2005年11月9日

モデムのランプが真っ赤

以前無線設定したお客様です。
旅行から帰ってきたらインターネットに繋がらなくなっていたそうです。
伺ってみるとモデムのランプが真っ赤に2つ点灯しています。
これは故障?電源を一度抜きます。無線機も赤いDIAGランプが点滅していますが、これは5回の点滅なので、無線機内の時計異常です。ネットに繋がらない原因ではありません。こちらも電源を抜きます。
そして、モデムの電源をON。すると緑のランプで落ち着きました。
次に無線機の電源もON。
そして、IEを開くとちゃんとインターネットが表示されました。
無線機の管理画面から時間を修正すればDIAGランプは消灯します。
でも、お客様も電源の入れ直しはしてみたそうで、赤いランプは消えなかったそうです。私が入れ直した時には正常になりましたが、この後また赤くなってしまうようでしたら、モデムの故障かと思われます。最近近くで雷が落ちたそうです。