ネットが見れないそうで訪問しました。
確認すると、インターネット回線は正常です。
パソコンは元から古くてメモリも少ないので激遅、その上マウスが電池切れなのかすぐに無反応になります。
お客様曰く、Googlechromeを起動しようとすると、何も出てこないそうです。
デスクトップ上に「Avast」「Avast Secure Browser」「Driver Updater」「Driver Reviver」のショートカットがあります。
これらをアンインストールすると普通にパソコンが動くようになりました。
「Avast」はフリーソフトで、昔は結構使われていましたが、最近は有償の関連アプリへの勧誘がうざいのでアンインストールをお勧めしています。
今はWindowsに内蔵の「Defender」が性能が良いので充分です。
アンインストールもひどく時間がかかりました。
なかなかアンインストールが終わらなくて、一度はフリーズかと思って強制終了したほどです。
メールに迷惑メールが多いのでメールアドレスを変えたいとのご要望ですが、それは迷惑メールではなく自分で受信設定しているメールマガジンです。
スマホ（acuosらくらくホン）を確認すると、Gmailアカウントが設定されています。
設定はされていますが、使用していない。
これを使うことにしました。
パスワードは紛失しているのでリセットして再設定。
これをパソコンとスマホに設定しました。
パソコンにお孫さんのGmailが設定されていますが、それはサインアウト（他人のアカウントですから）。
ご自身のGoogleアカウントに設定を移しました。
設定した内容はGoogle Keepにメモをまとめました。
Yahooへのトップページは広告が多いので設定から外しました。
OCNメール・YahooメールはWebメールを設定してあります。
必要なときのみ使用してください。
マウスは有線マウスを購入してください。
