無線トラブル多発

PC:NEC LaVie LL500/6
OS:WindowsXP SP1
LAN:WHR-HP-G54、WLI-CB-AMG300N
インターネット接続:ADSL
ISP:YahooBB

無線設定ができないそうで訪問しました。
訪問してパソコンを起動してみると、無線アダプタのドライバインストールが始まりました。
これを完了して、無線接続はするのですが、IPアドレスが「169.254.xxx.xxx」です。
無線は暗号無しでも繋がりません。

無線ルータに検証機を有線接続すると正常にインターネット使用できます。
無線接続もできますが、接続と切断を繰り返しています。
無線チャンネルを数回変更してみましたが効果無し。
近所に無線機はあるようですが、1台のみでチャンネルも違います。
ファームウェアは最新です。

検証機でAOSS設定を試みますが、これも失敗します。
お客様のパソコンでは↓こんなメッセージで失敗します。
「AOSSでエラーが発生しました(IOComplete不正値)」

お客様のパソコンで別の無線LANカードを試そうとするとドライバが入らなくなってしまいました。
最後の完了のところで「できませんでした」となります。
仕方ないのでシステムの復元をして、訪問時の状態に戻し、ドライバを入れ直しできました。

お客様のパソコンを無線ルータに有線接続してみました。
やはりIPアドレスは「169.254.xxx.xxx」、検証機では繋がります。
これで接続できない原因がお客様のパソコンだけにあると特定できました。

セキュリティソフトはソースネクストの「ウイルスセキュリティゼロ」と「PC-GATE」。
「ウイルスセキュリティゼロ」は、インストール後にネットワーク設定が変わるとダメなんです。
最初から、これが臭いとは思いましたが、検証機でも繋がらない状態では原因が特定できず、「ウイルスセキュリティゼロ」のCD-ROMも見当たらないそうなので、入れ直すことも不可能です。
でも、これで特定できたので、お客様ご了承の上アンインストール。「PC-GATE」もアンインストール。
これでIPアドレスが更新できました。

暗号を手入力で設定し、「クライアントマネージャ3」で設定しましたが、再起動後切断されてしまいます。
そこで、「クライアントマネージャ3」をやめて、WindowsXPの無線機能で接続設定。
今度は再起動後もすんなりと接続されるようになりました。
無線チャンネルもいろいろ試して、切断されないチャンネルが見つかりました。
セキュリティソフトもフリーソフトの「AVG」をご案内。
それから、YahooモデムがIPアドレスを更新し辛いです。

なんだか、無線LANのあらゆるトラブルが満載でした。

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