お客様から「Gmailが開けない」とSOSです。
リモートで接続して確認すると、パソコンが再起動待ちなので、とりあえず再起動。
WindowsUpdateがあったようで、結構時間がかかりました。
GoogleChromeを確認すると、Gmailだけひどく時間がかかります。
他のGoogleDriveやYoutubeは正常です。
ずっと待った後で「一時的なエラー」が表示されました。
「数分後にもう一度お試しください」って、昨日からだそうです。
「Google Workspace ステータスダッシュボードで確認できます」を確認しても問題無しです。
「しばらくしても問題が解消しない場合は、ヘルプセンターをご覧ください。」とあるのでヘルプセンターを見ましたが、ネットワーク起因を確認する方法しか無く、大した解決法はありません。
GoogleChromeの再起動も効果無し。
一旦サインアウトして、サインインし直しても効果無し。
こちらはGmailアドレスを２つお持ちで、片方は問題ありません。
障害の出ているアカウントは、パスワードが通ったり通らなかったりします。
スマホとの2段階認証がその都度出て、「復元しました」とメールが来ます。
何かロックされてるのか？？？
そんなことを確認しているうちに、Gmailが表示されました。
どうやら何かする度に時間がかかっているようで、もしかしたら認証がおかしいのも関係あるかもしれません。
GoogleChromeの起動時の設定にGmailタブを設定して、Gmailをずっと閉じないようにして使っていただくことにしました。
しばらく様子を見ていただきます。
