そのお客様のパソコンを最初に設定したのは、5年ほど前です。
パソコンのセットアップ時に画面の案内に従って作成したMicrosoftアカウントのパスワードが通らないのです。
Officeのセットアップで、別のMicrosoftアカウントを作成しましたが、すでに最初のアカウントで紐付いてしまったらしく、認証できません。
パスワードの心当たりは全部はずれで、パスワードリセットを試みると、個人情報を全部入力しても、最近使ったパスワードとか、最近出したメールだとか聞かれて、作ったばかりでまだ何も使用していないので、情報が足りないからリセットできないと返事が来ます。
今回別件で伺ったので再度パスワードリセットを試みましたが、やはり前回と同様で使用不可能です。
高い料金を払って購入しているのに使えないのです。
Microsoftというのはそういう会社です。
替わりにGoogleドキュメントを使えるようにしました。
