• 2022年5月31日

パソコン買い替えにつき、セットアップご依頼いただきました。

PC:NEC Lavie 
OS:Windows11 Home 64bit

無線LANご利用ですが、初期設定では有線LAN接続してローカルアカウントで設定。
Googleアカウント確認、Gmail設定。
Microsoft Officeセットアップ(Gmail)。
Adobe Reader インストール。

MicrosoftアカウントOfficeはOutlook.jpで前回登録していましたが、そのメールは使用していないし、Gmailにしておいた方が便利なので、新規にアカウント登録。
Officeセットアップ途中で新規アカウント登録しようとするとGmailを選べないので、ブラウザからアカウント登録に進み、Gmailを設定してからOffice認証に戻り、登録したGmailでサインイン。
認証を通したのに、アカウント名にビックリマークが残ったり、おかしな挙動がありましたが、再起動したりして認証をやりなおすと完了できました。

パソコン購入時にChromebookも気になったそうです。
ChromebookはMicrosoftが無いパソコンです。年賀状ソフトや銀行関係等で、Windowsでないと使えないソフトは使えません。GoogleChromeでできることで足りるなら充分です。
WindowsUpdateが無いので、今やウイルストラブルより多いWindowsUpdateトラブルがありません。
セキュリティはGooglechromeやGmailで、Googleのセキュリティに守られます。
Windowsと違って、必要スペックはさほど高くないので、Windows11にアップデートできないパソコンにChromeOSをインストールすれば、Chromebookになります。

  • 2022年5月25日

スマート電球の設定でNASのIPアドレスと競合

+Style今日、Google Nest Camの障害対応の後、+Styleのスマート電球[PS-LIB-W03]のセットアップをしました。
これはWiFi 5G帯でも設定できたのですが、夜Googleアシスタントでつけようとすると、認識したりしなかったりで不安定。
そのタイミングでSynologyのNASの管理画面が開けなくなりました。
確認すると、IPアドレスが競合。NASはもちろんIPアドレスは固定しているし、競合するような若い番号でもありません。

ルータの管理画面でネットワークの接続状態を確認すると、[Espressif inc.]のデバイスがNASのIPアドレスと競合したらしい。
これが+Styleのスマート電球[PS-LIB-W03]のようです。
ルータ再起動して、NASのIPアドレスは正常に取得されましたが、NASはずっと起動していたので、スマート電球はそれを奪った事になります。

たまたまかもしれませんが、ちょっと気になるので覚書です。
ググったところ、同様の記事も見つかりました。(感謝!)

スマートプラグ「Gosund W06」のルーター上での怪しい挙動 – with a Christian Wife 

 

  • 2022年5月25日

Nest Cam充電できなくなった

Google Nest Camのバッテリーが残り6%なので、充電しようと充電ケーブルを接続しても充電される気配が無い。
購入は2021年9月なので、まだ保証期間内。
充電ケーブルはカメラと同梱の物だし、コンセントを別の所に替えても充電できないので、Googleのチャットサポートに対応してもらった。

昨日6%で、それから充電ケーブルを繋いでいますが、充電されず、今5%です。と説明、LEDランプの色は緑点灯。
試したことを上記のとおり説明して、家の室温を聞かれたので、約25℃と答える。
一度Nest Camのリセットを求められたので、リセットしても充電は始まる気配が無い。
サポートの指示に従って、Google Home にあるNest Camを削除して、再セットアップ。
「Nest Camに近づけてみてください」と失敗するが、もちろんすぐそばでやっている。

Nest Cam

次に、GoogleHomeアプリに[新しい家の作成]をして、そちらでセットアップ。
これも失敗。

次に、Nest Camの充電ケーブルを外して、セットアップができるか確認。
これも失敗。

次に、iPhoneでも設定を試みる。
これも失敗。

他のスマート電球で、5G帯でNGになることがあるのですが、Nest Camはそれはありませんか?と質問。
Nest Camは2.4GHzと5GHzも対応できておりますが、2.4GHzの接続を推奨しております。2.4GHzのWi−Fi範囲のほうが広いためです。とのこと。

次にWiFiルータ(ASUS)を再起動。
アカウントに基づく情報を無効にしてから、再度有効にする。
Google アシスタント言語を英語に変更してから、再度日本語に変更。
スマホの機内モードをオンにしてから、再度オフにする。
スマホのBluetoothをオンにしてから、再度オフにする。
Google Nest Camの本体をリセット。
Google Homeアプリを削除してから、再度インストール。
Google HomeアプリからGoogle Nest Camの再セットアップ。

しかし、失敗。
次にテザリングでセットアップ、これも失敗。
製品のシリアル番号を伝えて、技術部署に確認するとのこと。
今、Googleからの返事待ちです。

この間約40分。
普通の人だったら対応できるのだろうか・・・。

5/30追記
Googleさんからメールが来ました。
リセットの指示ですが、今回はLEDが青色点滅になるのを確認して欲しいとのこと。
今度は、マニュアルよりずっと長くボタンを押し続けたところ、青色になり、スマホでセットアップ完了できました。
充電もされているようです。

結論、リセットが不完全だったようです。

  • 2022年5月24日

人感スマート電球とWiFiルータ

スマート電球をいろいろ使い始めて約3年が経ちました。
すでに自宅にはPhilips Hueの「ホワイト スターターセット + Philips Hue(ヒュー)モーションセンサー 人感センサー」が設置されています。
今回、+Styleで人感対応のスマート電球が出ていたので検証。

+Style +Style

まず、セットアップで躓きました。
ルンバの時もそうでしたが、WiFiの5G帯非対応です。
ルンバの時は、それでもandroid端末「Zenfone8」で設定できたのですが、今回はandroid・iPhone共にNG。
今回はASUSルータの設定でスマートコネクトをOFFにしてみました。

スマートコネクト

+Style

これでiPhoneで接続できたので、ルータのスマートコネクトはONに戻します。
これは設定時だけの問題なので、あとはクラウド設定になり、すぐにandroid端末でも認識できました。
スマート電球の設定は細かく変更可能で、自分がどこでどの程度の感度・明るさ・時間で使いたいかを調整できます。

賃貸の我が家で考えると、使いたい場所(クローゼット・玄関)にはコンセントが無い。
使いたい照明器具では口金サイズが合わない。
結局、充電タイプの人感ライトを使っています。
なかなかうまくいきません。

 

  • 2022年5月23日

プリンタートラブル サポート番号 6A80

プリンターが使えなくなったそうで訪問しました。
「サポート番号 6A80」とパネルに出ています。

きっかけは紙詰まりだったそうです。
でも、その詰まった用紙は取り除いて、切れたりすることも無かったそうです。

その場所も、背面の部分も、取り外せるところは確認しました。
特に破損の形跡もありません。

でも、このエラーが表示されて、もちろん印刷もできません。
指示に従い、WEBから修理申込を済ませました。
購入1年未満なので、無償修理です。
明日宅配業者が回収に来ます。

さて、プリンターが無いのですが、最近買い替えたばかりなので、前のプリンターがまだあります。
故障で買い替えになったのですが、幸か不幸か背面トレイからなら印刷ができるので、繋ぎに設定を戻しておきました。

このお客様は、点字ボランティアをされているので、そのお仕事で印刷する必要があるとのこと。
目に障害のある女の子が、物理が好きで、数学関係の本を点字翻訳してくれるのを待ってらっしゃるのだそうです。
とても素敵なお話しです。

  • 2022年5月23日

パソコン初期化

正しくないイメージ エラー状態 0xc0000020 の続きです。

悩んだ末に、パソコンをお預かりしました。
持ち帰って電源を入れると、ディスクチェックが始まりました。
起動しましたが、スタートボタンがいつまで待っても反応しません。WiFiせつぞくもアイコンが反応しません。
[Ctrl]+[Alt]+[Deleate]で、WiFi接続でき、スタートボタン・ネット接続アイコンも反応するようになりました。
筆王が起動できたので、Dropboxへバックアップ。

5/11にエラーがあります。WindowsUpdateの日です。

スタートアップ修復もNG。

試しに5/11の更新プログラムをアンインストールしてみましたが、未改善。

GoogleChrome(Ver.101.0.4951.67)が起動できません。
エラーメッセージは出ません。
GoogleChromeをアンインストールもできません。
設定からアンインストールしようとすると、[システムエラー]です。
セーフモードでも同様。

dbghelp.dllが見つからないため、コードの実行ができません。プログラムを再インストールすると、この問題が解決する可能性が有ります

とのこと。
GoogleChromeをダウンロード、インストールしようとすると、

インストーラに次のエラーが発生しました。:0xc0000135

Google先生のアドバイスに従って、スタンドアローン版のGoogleChromeセットアップファイルをダウンロードしましたが、やはり同じエラーが発生しました。

Windows10 21H2のインストールメディアで、Windows再インストール。
超絶時間がかかっているので、放置して寝ましたが、夜中に「コルタナと申します!」と起こされて、声をミュートにして続けさせてまた寝ると、朝インストールが終わっていました。

WindowsUpdateを全部やって、ASUSのユーティリティ「My ASUS」「ASUS Update」をサポートサイトよりインストール。
BiosのファームウェアをUpdate。
でも、デバイスマネージャにはまだビックリマークがあります。
これらは結局解消できませんでした。

お客様宅にて、Googleアカウントでログイン。Gmailを確認。
Gmailさえ見れれば、私が購入時にセットアップし、ユーザー登録したソフトは再インストールできます。
Office2016、筆王、Dropbox。
どうやら障害は今のところ再発しないので、これで様子を見て頂きます。

  • 2022年5月18日

正しくないイメージ エラー状態 0xc0000020

パソコンが動かなくなったそうです。2019年購入、まだ3年です。

PC:ASUS VivoBook S15 S510UA-75GRS
OS:Windows10 Home
CPU : Intel(R) Core i7-7500U Prossecer
Memory:8GB
HDD : 1TB

「chrome.exe – 正しくないイメージ」エラー状態 0xc0000020

訪問してみると、そのエラーはもう消えていましたが、別のエラーが出始め、段々パソコンの反応が悪くなっていきます。
特に怪しげなソフトが入っているわけでも無く、再起動しても改善しません。
正しくないイメージも、Microsoft SharePoint.exeだったり、msedge.exeだったり・・・。

ネットでググると、WindowsUpdateが原因のようで、かなりやっかいそうです。
Microsoftからは、よくあるレベルの解決策しか情報が無く、ユーザーの試しても直らなかった情報ばかり・・・。
とりあえず、システムの復元を試み、かなり時間がかかるので一旦撤収しました。
夜になって、復元失敗の報告がメールで送られて、さてどうしたものか・・・。
Windows10の修復インストールを試み、それでもダメなら初期化ですが、初期化しても再発したという情報もあります。
バックアップを取って、メーカーサポートに任せたほうが良いかもしれません。

  • 2022年5月17日

画像の白色が黄色になる

パソコンで開いた画像の白色が、突然黄色になりました。
WordやExcel・Explorerの背景色は白なのですが、フォトで開いた画像の白い部分が黄色くなります。
パソコンを再起動しても未改善。

画像の白色

ぐぐってみると、結構あるらしい。古くは10年前にも。
対処方は、ディスプレイの詳細設定の色の管理を変えること。

ディスプレイのアダプターのプロパティ

[ディスプレイの情報]で、[ディスプレイ1のアダプターのプロパティを表示します]をクリックし、[色の管理]タブを開く。

「このデバイスに自分の設定を使用する」にチェック。
[追加]をクリックして、「sRGB 仮想デバイスモデルプロファイル」を設定し、[既定のプロファイルに設定]。

ディスプレイの解像度を一旦変えて、再度元の解像度に戻すと、修正できました。

修正完了

結構手こずりました。
WindowsUpdateはしています。
Microsoft関連のサイトからは対処方は見つかりませんでした。

  • 2022年5月15日

縦書PDF文書をコピーしたら文字分割された

縦書きのPDF文書をコピーしたら、1文字ごとに改行が入って貼り付けできないそうです。





↑こんな感じ。

EXCELに貼り付けて、行列入れ替えコピーして、セルの結合してみました。

 

縦書文書を横書に

GoogleスプレッドシートでもOKです。
ひとつのセルに複数文字入ってしまったところもありました。それはleft関数とかでなんとかしましょう。

  • 2022年5月12日

Facebookアカウント30分で永久停止

facebookお客様の会社で、新しい事務員さんが入ったので、ホームページや連携しているFacebookやInstagramの管理をしていただこうと、アカウント登録しました。
まず、Gmailで業務用にアカウントを作成し、Facebookにも登録しました。
こちらの会社のFacebookページは、数年前に私が作っていて、私と事務で管理者になっています。
その管理者に事務員さんのアカウントを追加。

すると、その作業約30分くらいの間に、新人さんのFBアカウントが停止されてしまいました。
異議申し立てして、写真も送ったそうです。
でも、完全停止されてしました。

仕方ないので、私の使っていないスマホに格安SIMの一つを入れて、そのSMS番号でFacebookアカウント登録を試みました。
それも最初から停止。どうやら名前+生年月日で跳ねたらしい。それしか考えられません。
それも異議申し立てして、写真をアップロード。結果は翌日以降とのこと。

待ってても仕方ないので、Instagram登録。こちらは普通に通りました。
FacebookがInstagramやMessengerの管理を、一括で行うツール「Meta Business Suite」を公開しています。
これでFacebookアカウントも登録できれば、同時にFacebook・Instagramに投稿管理ができる訳です。

一企業がやることなので、ダメなら仕方ありませんが、まじ舐めてんな。
まだ、Facebookアカウントで本人確認するサービスがあるのですが、そろそろみんな考えたほうが良い。

追記(2022/6/10)
約1ヶ月経って、試しにログインしてみたら、できたそうです。
さっそく「Meta Business Suite」にログイン、会社のFacebookページの管理ができるようになりました。
何が問題だったのかはまったく謎のままです。